看準溝通場合，懂得隨機應變

適時說話，人們才會樂於聽取；在不同場合，根據具體情況來選擇說話還是不說話，以及用什麽方式說話，“言而當，知也；默而當，亦知也”。正所謂“時然後言，人不厭其言”。禮儀規範對言語最基本的要求就是：在任何時候、任何場合，言語都應該“矜莊以蒞之，端誠以處之”。

說話要區分不同的場合，否則就收不到理想的效果。某法院開庭審理一起盜竊案，被告對作案時間交代不清。為了核實，審判長決定傳被告之妻到庭作證。由於過分著急，審判長脫口而出：“把他老婆帶上來！”法庭頓時嘩然，嚴肅的氣氛被衝淡了。當時，審判長應該運用法庭用語，宣布“傳證人某某某到庭”。由於審判長以日常用語取代了法庭用語，不適應場合，因而很不得體。

可見，隻有依據不同的場合，選取最恰當的語句，才能準確地表達自己的思想感情。

那麽，場合又分為哪幾種呢？主要分為4類：

1.自己人場合和外人場合

我國傳統文化一向是重視內外有別的。對自己人“關起門來談話”，可以無話不談，甚至可以說些放肆的話，什麽事都好辦。而對外邊的人，總懷有戒心，“逢人隻說三分話，未可全拋一片心”。因此，遵循內外有別的界限談話，社會上認為是得體的。

2.正式場合與非正式場合

正式場合說話應嚴肅認真，事先要有所準備，不能亂扯一氣。非正式場合下，便可隨便一些，像聊家常一樣，便於感情交流，談深談透。有些人說話文縐縐，有人講話俗不可耐，就是沒有把握正式場合與非正式場合的界限。

3.莊重場合與隨便場合

“我特地來看你”，顯得很莊重；“我順便來看你”，有點隨隨便便看你來了的意思，可以減輕對方負擔。可是，在莊重的場合說“我順便來看你”就顯得不夠認真嚴肅，會給聽話者蒙上一層陰影。在日常生活中，明明是“順便看你來了”，偏偏說成是“特地看你來了”，有些小題大做，讓對方增加心理負擔，對方或許就會因此而不願意理你了。

4.喜慶場合與悲痛場合

一般來說，說話應與場合中的氣氛相協調。在別人辦喜事時，千萬不要說悲傷的話；在人家悲痛時，不要說逗樂的話，甚至哼哼民歌小調，別人會說你這人太不懂事了。

說話有“術”，“能說會道”也是一種本領。古有“一語千金”之說，也有“妙語退敵兵”之事。可見，會說、巧說是何等重要。我們應重視“說”的作用，講究“說”的藝術。注意語言的學習與積累，針對不同的場合，要選用最得體、最恰當的語言來表情達意，力爭獲得溝通的最佳效果。

另外，“言多必失”，不論什麽時候，什麽場合，說話時都要注意說話的分寸。特別是人多的場合，說到忘乎所以的時候很容易失言，一旦失言，你的話就可能中傷或傷害到某個人，這自然會讓你招惹禍端。

在事業成功的過程中，一言一行都關係著個人的成就榮辱，所以言行不可不慎。那些成功的人，說話很會把握分寸感，不管在什麽場合都是落落大方，說話的時候，言詞很充分，該說的話一定不會讓聽眾失望；不該說的時候，是一句話也不說的。

有的人口齒伶俐，在交際場合口若懸河，滔滔不絕，誠然，這是不少人所向往的“境界”。但如果沒有那樣的水準，仍喜歡張揚自己，在人多的地方，口無遮攔，很容易說錯話，一旦說漏了嘴，再想要補救是很難的，或者說幾乎成為不可能的事情。所以在人多的場合盡量少講話，並講究“忌口”。否則，若因言行不慎而讓別人下不了台，或把事情搞糟，那是最不合算的事，因為對別人造成的傷害是一時性的，但對自己造成的影響卻是長期性的——你在別人心目中的形象會定型為“惡人”。或許這個“惡人”用得有點過分，但起碼你留在別人心中的印象不會是好的。

總之，我們在與人溝通時要注意溝通對象的具體情況，明白溝通的目的，看準溝通的場合，懂得隨機應變。