第一章　了解對方心理，溝通一語中的 體驗“一語千金”的威力

在生活中，你是否經常會看到類似的現象：一位媽媽三番五次地對孩子說“你要把你的屋子收拾幹淨”，可孩子將媽媽的話當作耳旁風，屋子雜亂依舊；妻子不知疲倦地提醒丈夫“你該戒煙了”，可丈夫依然吞雲吐霧……造成這些現象的原因，就是刺激過多、過強、過久，超過了合理的限度，引起了人們心理極不耐煩或反抗的情緒，使事物朝相反方向發展。心理學上將這一行為稱作“超限效應”。

由此可見，我們如果希望自己說的話能夠在別人身上起作用，就不能采取簡單的重複，而是能換個角度、換種說法，將對方的厭煩心理、逆反心理減到最低，到那時，你也許能真正體驗到“一語千金”的威力。

托爾斯泰說過：“人的智慧越是深奧，其表達想法的語言就越簡單。”其實真正打動人心的語言往往不是長篇大論，而是那些簡潔有力的話。

第二次世界大戰期間，麵對希特勒率領的軍隊的進攻，英軍節節敗退，人心惶惶，士氣低沉。當時的英國首相丘吉爾覺得有必要做一場演講，來激勵士兵的士氣，挽救國家的命運。

丘吉爾拄著拐杖，戴著草帽，慢步走向講台，先把草帽放在講台上，然後從左到右橫掃了整個軍營，說：“永不放棄！”然後又從左到右橫掃了整個軍營，說：“永不放棄！”當時整個軍營鴉雀無聲，連一根針掉在地上的聲音都可以聽到。然後他又從左到右橫掃了一次整個軍營，加大聲量說：“永不放棄，永不放棄，永不放棄，永不放棄！”整個軍營都興奮起來，歡呼聲淹沒了整個軍營。此後英國連連打敗了德國希特勒軍隊的進攻。

這就是丘吉爾最著名的演講，世界上最震撼的演講，同時也是世界上最短的演講。對此，你有什麽想法嗎？在這個講究效率的時代，不要用你的長篇大論來浪費彼此的時間，折磨別人的耳朵了，簡潔明晰地表達自己的觀點才能收到更好的效果。