前言

溝通並不是一件容易的事，有時你覺得自己明明已經說得很清楚，對方的理解卻南轅北轍；有時你覺得自己明明是好心，結果卻會讓彼此都受傷；有時你覺得明明是一件小事，卻讓你付出了巨大的代價……

現代社會的發展速度越來越快，人心也變得越加浮躁和複雜。行走於社會，我們無法保證遇到的每個人都是我們喜歡的、欣賞的。那麽，當遇到我們厭惡的人時，難道要繞道而行嗎？顯然是行不通的。但如果我們了解心理學，結果就會不同了，因為我們可以通過觀察對方的言談舉止更快地了解對方，進而洞悉對方的心理，使自己在人際交往中占據主動地位，成功征服對方，或者至少使自己與對方的溝通更加和諧。由此可見，卓有成效的溝通，必須建立在對他人理解、尊重的基礎上。

當然，與人交流並非隻是簡單地說話。所謂溝通，不但要說話，更要達到說話的目的。很多人都覺得要想處理好人際關係、受人歡迎，就必須處處逢迎、掌握人際交往的諸多技巧。無疑，這些都是不可或缺的。但更重要的一點是，要想把話說到別人心裏去，要想讓自己的話一針見血、直指人心，我們首先應該了解人們的心理，以心理學常識為基礎，進一步掌握溝通的技巧。

《溝通心理學》就是從心理學角度來解析如何讓人與人之間的溝通更順暢、更有效、更愉快。如果你不知如何與人拉近關係；不知如何提升自己的影響力；不知如何批評指正才能達到讓他人改正的目的；不知如何否定拒絕才能不樹敵；不知如何給他人建議、對他人引導；不知如何請人幫忙；不知如何才能避開溝通的雷區。諸如此類的問題，在本書你都可以找到答案。

本書以心理分析為突破口，把晦澀難懂的心理學概念掰開揉碎，結合現實的人際溝通案例加以說明，使讀者掌握通過了解對方的心理活動建立成功人際關係的一些知識。當然，學會這些知識還不夠，“學以致用”才是本書給你的最真誠的建議。當你在工作和生活中，大膽地嚐試它、運用它，你的溝通能力才能真正得到提高。