幽默的領導受人擁戴

老張見隔壁鄰居養了一隻會說話的鸚鵡十分逗趣，就心血**也想養隻怡情養性。於是他來到一家專賣寵物的商店，正好店裏三副鳥籠中各養著一隻鸚鵡。他便興衝衝的向店主詢價，店主人親切有禮地回答：“最右邊的這一隻它會說謝謝、再見、歡迎等簡單性的話，售價1萬元。”聽完，老張指著中間一隻再次問價，店主笑眯眯地說：“這隻可不得了，除了會說簡單的問候話外，它還會唱童歌哩！所以它價值2萬元。”老張心想買東西總要精挑細選，何況貨比三家不吃虧，於是他再次向店主問第三隻鸚鵡的價錢，店主說：“你問的最後這隻鸚鵡賣3萬元。”老張覺得奇怪，最後這隻又沒有比較奇特，怎會價錢更貴呢，於是就向店主問原因。隻見店主笑笑說：“這隻鸚鵡倒是乏善可陳，它沒什麽本事，不過，據我所知，不知何故，前麵這兩隻鸚鵡每次倒是畢恭畢敬地稱它為老板！”

一般說，大智若愚的領導看起來似乎沒什麽本事，但其領導藝術若非經過多年的曆練及反省是無以成就的，而且更非一般人所能體會的。這就是領袖氣質。

假如你是一位領導者，你就應當注意幽默的作用。在適當的時候，幽默比你手裏的權力有用得多。

卡普爾擔任美國電話公共公司的最高行政主管時，有一次他主持股東會議，會中大家情緒異常激昂。會議中的緊張氣氛隨著大家對卡普爾的質問、批評和抱怨而不斷升級。

其中有一位女士不斷質問公司在慈善事業方麵的捐贈，她認為應該多一些。她說：“公司在去年一年中，用於慈善事業方麵有多少錢？”語氣中夾雜著尖銳的挑戰性。卡普爾說出有幾百萬美元時，她說：“我想我快要暈倒了。”

卡普爾麵不改色地說：“那樣更好些。”

最後，隨著會場中大多數股東——包括他的挑戰者的笑聲，緊張的氣氛終於緩解。卡普爾將看來似乎敵意的幽默，轉變為幽默的力量，表現了他的人性，化解了緊張的一刻，解除了大家焦慮的心情。因為他的幽默向眾人傳達了這樣的信息：“這個企業重視人性的需要。我們的確關心，並且分享彼此的關心。”

作為一個領導，一個上級，批評下屬的時候要講究方法，這樣才能避免招來下屬的敵意。不過，要想把批評下屬的話說得恰到好處也需要一些技巧。幽默是人際關係的潤滑劑，可以促進人際關係的和諧，如果把這種幽默技巧用在批評犯了錯誤的下屬身上，也能收到良好的效果。

經理問女秘書：“你相信人會死而複生嗎？”

“當然相信。”

“這就對了，”經理笑著說，“昨天上午你請假去參加外祖母的葬禮，中午時分，她卻到這裏來看望你！”

經理運用幽默技巧，既達到了批評女秘書使她認識到自己的錯誤的目的，又避免了招來女秘書的敵意。相反，如果一位上級尖刻地批評一個工作做的不好的下屬，就會造成失敗的局麵。那位下屬會失去他的自信心，而同事也會失去對他的信任，不願同他合作。但是“以對方為中心”來了解他人，卻是打開溝通的途徑。

業務主管說：“我看銷售圖表高到前所未有的高——不過是倒過來看的。”

沒有一個人喜歡批評，但批評在領導工作中又必不可少。

批評是一門藝術，有效批評會使對方認識到自己的錯誤，及時地改正。但是切記不能當麵指責別人，這樣隻會造成對方強烈的反抗。而以一種幽默的形式巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則比較容易為人所接受。當然批評的方式是多樣的，但是有一點是不能忽略的，那就是不能傷害對方的自尊心，一定要委婉地指出對方的錯誤。

我們再來看一則巧妙批評人的例子：

美國前總統柯立芝有一位漂亮的女秘書，人雖長得不錯，但工作中卻常粗心出錯，一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”

這幾句話出自柯立芝口中，簡直讓秘書受寵若驚。柯立芝接著說：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的。”果然從那天起，女秘書在公文上很少出錯了。

一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎麽想出來的？”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見過理發師給人刮胡子嗎？他要先給人塗肥皂水，為什麽呀，就是為了刮起來使人不痛。”

這裏正是幽默感幫助柯立芝解決了問題。

每個人在自己的社會角色中，都有他以尊敬對待的上級和長輩，也有他可以批評，指責的下屬和小輩。然而，一貫的尊敬可以使上級和長輩賞心悅目，一味地指教和批評卻很難使自己的下屬和小輩俯首稱臣。正如生活本身就是一種藝術一樣，尊敬得講藝術，否則便徒勞無效；批評更得講藝術，否則便會周遭樹敵。

吉米是某大公司中一個部門的主管。身為經理，他心理上的問題是：“我這部門裏的人真正喜歡我嗎？”

吉米是個富有幽默感的人，他開始發揮自己的幽默力量。

一天，吉米去開一項業務會議回來，發現他屬下的職員們聚在辦公桌旁，哼唱著韓德爾的神曲“彌賽亞”中的一段，哈利路亞大合唱。他的出現促使每個人匆忙奔回工作崗位。但是吉米沒有皺眉頭表示不悅，也沒有大聲責罵，隻是說：

“我想你們並不精於此道。”

這樣的一句話並不會惹人捧腹大笑，但是它能發揮有力的效果。同事們都以微笑來接受吉米含蓄的批評。他以巧妙的方式，來責備下屬，這種轉移重點的做法是表達：“不要再偷懶！”的更佳方式。更重要的是，吉米對他自己心理上的問題有了一番新的看法：“我這部門裏的人真正喜歡我嗎？”

最後他發現：“如果我喜歡他們，並能與他們一同歡笑，給他們所需要的，那麽我也就能得到我所需要的——與同事間每個人建立更好的關係。”

一個寬鬆的環境對企業的發展來說至關重要，有誰不願意在一個寬鬆和諧的環境裏工作呢？環境影響人的心境，而人的心境自然會影響到工作的效率。