先承後轉拒絕法

日常生活中，我們經常會遇到這樣的情況，對方提出的要求並不是不合理，但因條件的限製無法予以滿足。在這種情況下，拒絕的言辭可采用“先承後轉”的形式，使其精神上得到一些寬慰，以減少因遭拒絕而產生的不愉快。

李剛和王靜是大學同學，李剛這幾年做生意雖說掙了些錢，但也有不少的外債。兩人畢業後一直沒有來往，一天，王靜突然向李剛提出借錢的請求，李剛很犯難，借吧，怕擔風險；不借吧，同學一場，又不好張口。思忖再三，最後李剛說：“你在困難時找到我，是信任我、瞧得起我，但不巧的是我剛剛買了房子，手頭一時沒有積蓄，你先等幾天，等我過幾天賬結回來，一定借給你。”

有的時候對方可能會很急於事成而相求，但是你確實又沒有時間、沒有辦法幫助他的時候，一定要考慮到對方的實際情況和他當時的心情，一定要避免使對方惱羞成怒，以免造成誤會。

拒絕還可以從感情上先表示同情，然後再表明無能為力。

黃女士在民航售票處擔任售票工作，由於經濟的發展，乘坐飛機的旅客與日俱增，黃女士時常要拒絕很多旅客的訂票要求，黃女士每每總是帶著非常同情的心情對旅客說：“我知道你們非常需要坐飛機，從感情上說我也十分願意為你們效勞，使你們如願以償，但票已訂完了，實在無能為力。歡迎你們下次再來乘坐我們的飛機。”黃女士的一番話，叫旅客再也提不出意見來。

先揚後抑這種方法也可以說成是一種“先承後轉”的方法，這也是一種力求避免正麵表述，而采用間接拒絕他人的方法。先用肯定的口氣去讚賞別人的一些想法和要求，然後再來表達你需要拒絕的原因，這樣你就不會直接地去傷害對方的感情和積極性，而且還能夠使對方更容易接受你，同時也為自己留下一條退路。一般情況來說，你還可以采用下麵一些話來表達你的意見，“這真的是一個好主意，隻可惜由於……我們不能馬上采用它，等情況好了再說吧！”“這個主意太好了，但是如果隻從眼下的這些條件來看，我們必須要放棄它，我想我們以後肯定是能夠用到它的。”“我知道你是一個體諒朋友的人，你如果對我不十分信任，認為我沒有能力做好這件事，那麽你是不會找我的，但是我實在忙不過來了，下次如果有什麽事情我一定會盡我的全力來支持你。”等等。