前　言

說話重要，回話更重要。不會說話，就不能準確地表達自己的思想，影響溝通的效果，而不會回話，溝通就會中斷，無法繼續進行下去。可以說，會不會回話，善不善於回話，不僅決定了溝通的質量，更決定了人生的成敗。

回話不是萬能的，但不會回話是萬萬不能的。一個會回話的人和一個不會回話的人相比，其人生有著天壤之別。麵對別人的提問，不少人回答起來要麽不著邊際，答非所問；要麽支支吾吾，前言不搭後語；要麽囉囉唆唆，回答起來沒完沒了；要麽直言快語，疾言厲色，讓人下不了台；要麽不懂變通，授人以柄，受製於人，喪失溝通主動權。

回話，對於我們的人生實在是太重要了。善於回話，讓你受人歡迎，贏得機會。不善回話，遭人拒絕，錯失機會。回話，是一門學問，更是一門技術。回話，不僅體現了一個人的口語表達能力，也展現了一個人靈活應變的論辯智慧和反駁技巧。

本書層層剝筍，條分縷析，以精練生動的語言，配合豐富典型的案例，詳盡講解了人生各種場合的回話方式和回答技巧，諸如如何拋出關鍵詞，開口回答就能說中要害；如何聽出對方的話外音投其所好地回答；如何察言觀色隨時調整回話；如何以問代答占據主動；如何依對方的性格選擇回話方式，等等。

通過本書，讀者可能在短時間內學會各種回答技巧，極大地提升自己的回話能力，達到既要回答對、更要回答好、回答製勝的境地，從而遊刃有餘地應對種種重要、疑難、複雜的工作和生活問題，成為溝通的達人，事業的強者。