學會恰如其分的表達

我們把一句話說出來以後，內容本身可能並不存在不合理的地方，它隻是我們心情的表達。但如果放在不同的場景中，旁人對其的領會就會有所差異。不同的情景，不同的人，不同的氛圍，同一句話所表達的意思就會有很大的區別。因此，在不同的情境中若是說出同樣的話，效果可能是大不相同的。

比如，和朋友說話時，我們可以隨意一點兒，不用太拘泥於禮儀，語氣亦可以放鬆一些，語言詼諧一些，也可以開一些或大或小的玩笑。但是，和長輩說話，就要格外注意分寸。首先，就要有尊卑的劃分，即多用敬語。其次，不能隨便開玩笑，話語的輕重也要注意拿捏，不能用命令或訓斥的語氣。要符合自己的身份。所以，盡管是表達同樣的意思，卻要注意對方身份的不同、場合的不同，然後選擇不同的表達方式。這其中，關鍵詞的使用是非常重要的。

不同的情景，使用不同的情緒表達方式

為了讓自己的語言更有說服力和感染力，我們在說話或者演講時，需要對情緒進行恰當的“包裝”，以適用於現場的情境。比如在演講時，你需要慷慨激昂，也需要展示強大的意誌力或冷靜的心態；和朋友談心時，則要親切貼心，不能太嚴肅；向領導匯報工作時，你需要的是自信專業……不同的場景，麵對不同的說話對象，就要使用不同的情緒表達方式，以達到我們對話的目的。

1．正確表達自己情緒的能力

恰當地表達自己的情緒態度，包含了兩個方麵：一是說話者有能力表達清楚自己的情緒，二是說話者表達情緒的方法是正確的。我們的情緒若是表達不清楚，對方往往不能準確地領會你的意思，有可能產生誤判。表達情緒的方式如果過於激進和暴力，或者過於消沉和低迷，很容易給人產生一種“這個家夥在向我傳播負能量”的感覺。

例如，一個員工在辦公室受了點委屈，想跟同事、領導交流，他可以通過正確的情緒表達來闡明自己的想法，坐下來說出自己的觀點。但如果他亂摔東西，大發脾氣，或者故意跟別人吵架，轉移負麵情緒，這就是錯誤的表達方式。

2．識別他人情緒的能力

有的人直來直去，想什麽說什麽，也不管對方是否會覺得不舒服，因此常常在無意中得罪人。說得好聽點，這叫作直率；說得難聽點，就是“缺心眼兒”。聊天時當然需要直率，但卻不能是“蒙著眼睛的直率”。你需要觀察對方的情緒反應，見機行事。

但那些“直腸子”性格的人在察言觀色這方麵通常都有欠缺，說話時隻顧著自己痛快，卻沒有顧及別人的感受，照顧對方的情緒。自說自話，即便對方十分不悅，他們也完全注意不到。有時候你說完一句話得罪了好幾個人，自己卻渾然不覺，就是欠缺識別他人情緒的能力的體現。

識別他人的情緒不僅要懂得別人在想什麽，也要包容對方的情緒。你也許不一定完全理解他的想法，但一定要尊重別人產生負麵情緒的權利。如果他不高興，你就要學會收斂自己的行為，注意用詞，從對方的角度去體會他的感受，將心比心，以免無意中刺激到他。

3．調節自己情緒的能力

如果在生活中遭遇了不愉快的事情，人們可以通過大哭、傾訴、運動、聽音樂等很多簡單直接的方式來排解自己的煩惱。這種調節情緒的方式簡單、直接、奏效，能幫助我們盡快地從陰霾中走出來。

但如果不開心的事情發生在工作上，比如受到了不公平的待遇，與同事發生爭吵……這時一定要克製自己的情緒。即使再不開心，也不要在辦公室或其他公眾場合大吵大鬧。盡量將情緒延遲發作，比如一個人的時候發泄一下，或者等到下班後回到家中再慢慢調整。因為辦公室裏大家都在看著你的一言一行。即使受了天大的委屈，也要盡量將自己的情緒調整到平和的程度，有事慢慢說，有話好好講。你越冷靜，對方就越不能傷害你。切忌出口傷人，犯下衝動的錯誤。否則，你本來是人人同情的受害者，卻因為一番口不擇言，在人們的眼中反而留下了“可憐之人必有可恨之處”的壞印象。

如何培養我們“自信並正確表達”的能力

生活中，並不是每個人都具有站在演講台上侃侃而談的能力。有的人非常不善言辭，在與他人的交流中總是不自信，怕自己說錯話，怕得罪人，怕被人嘲笑。越是如此，就越害怕與人交流。久而久之，就產生了“表達恐懼症”，不善於用詞。那些害怕表達的人，通常都有以下問題：

1．執著於完美，努力地掩飾缺點

小倩自己的牙齒不整齊，在公共場合下她基本上拒絕交談。開口說話時，也困惑於該說什麽才能避免人們注意到她的缺點。如果有人主動與她攀談，她則會羞怯地走開，生怕一說話就露出參差不齊的牙齒被人嘲笑。她逃避說話的行為常為自己帶來麻煩。有一次，一位鍥而不舍的先生一直從宴會上追到了大廳外，隻想知道小倩是不是對自己有意見。結果小倩費了很大的工夫，才通過朋友向那位先生“澄清”了自己。

為了在他人麵前展示自己的完美，盡力掩飾自己的缺點，結果反而弄巧成拙，給人留下了不良的印象。小倩的經曆很值得我們引以為戒。

2．充滿矛盾心理，想表達卻又害怕表達

正如我前麵提到的，有些人不善言辭，但又希望與他人的交流是順暢的；想說話，但又擔心說錯話；想傾訴，卻又擔心別人不能替自己保守秘密。他們的內心很矛盾，每次開口說話似乎都要經曆一番激烈的思想鬥爭，不知道自己該不該說，能不能說。在選詞擇句上，他們也猶豫不決，缺乏在相應的情境中選擇正確用語的能力。這種糾結矛盾的心理其實正是源於心底的不自信，不相信自己會贏得聽眾，也不信任別人。這樣的人通常比較內向。他們不喜歡解釋，惜字如金，心中還藏著很多的小秘密。

3．話題少，興趣單一

比如聊到水果的問題，有的人隻喜歡芒果，遇到喜歡其他水果的朋友就沒有共同話題了。有的人隻喜歡美國電影，當朋友聊到歐洲電影時，就有些插不上話。他們興趣少，話題單一，隻能談論自己熟悉的領域，對他人感興趣的話題常常插不進話去。這就造成一個局麵：在大多數的場合中，他自己變成了一個局外人。外人討論的話題他自己不太感興趣，他自己感興趣的又似乎沒人來回應。慢慢地，他就失去了表達的心情，所有的圈子也開始逐漸疏離他，認為他沒有溝通的價值。如果你一開始就對自己產生了一種判斷：我是不受歡迎的，沒有人願意同我說話。最後，你就會把自己封閉起來，形成一個自我保護的包圍圈，截斷了一切向外界表達和展示自己的途徑。

學會自信地表達自己，是擁有良好人際關係的前提，也是獲得高質量人脈的基礎。為了提高自己的聊天技巧，我提供一些建議供讀者參考：

1．多培養興趣愛好，鍛煉創建話題的能力

你的興趣愛好越多，就會有更多的有趣的話題要與人分享。在談話中，也就有更多的機會參與到話題的討論和創建中去。例如，聊天中有人說：“今天的雨下得好大啊，衣服都淋得濕透了。打車也打不到，要是早點兒買輛車就好了啊！”這一句話裏麵包含了一個主題：“下雨”。也包括很多小主題：“衣服濕了”“打車”“買車”等。一個話題能力強的人會從這些小主題中延展出很多話題。你可以說：“我最近也有買車的想法。前幾天剛去看了一個車展，有幾款車型還不錯……”順著這個話題說下去，可以聊很多有意思的事情，大家的參與度也會很高。

2．擁抱真實的生活，閱山、閱水、閱人

你會發現，那些從來不缺乏話題的人，他們同時也是熱愛生活的人。因為閱曆的豐富，對於生活的體驗也就更加五彩斑斕，並產生了更多的感悟。他們能從走過的路中，看過的風景中體味出人生百態，參破生活的玄機，一不小心就會說出至理名言。與這樣的人聊天，就像閱覽一本好看的書，心曠神怡，又能學會一些做人做事的道理。

3．練習肢體語言的表達能力

身體語言可以協助我們的表達，它豐富了表達方式，以獨有的方式展示了自己。有時你可能找不到一句準確的話來表達此時此刻的心情，但如果肢體語言很精彩，效果會比語言更驚人。就是說，你除了善用關鍵詞外，還要善用關鍵的肢體語言。就像“無奈”這種情緒，歎息總比說出來更有感染力。身體語言比語言本身更誠實，那些姿態、表情和眼神本身就可以傳情達意。在聊天時，一些無聲的行為，可能比說話更能達到有效交流的目的。

4．主動開口，找陌生人進行聊天訓練

例如，學英語最好的方式是什麽？一定是找一個會說英語的外國人進行對話練習。這種方式既能以最快的速度進步，還能增強一個人當眾表達的信心。聊天的能力也是如此，除了與熟人多交流外，還要有計劃地尋找陌生人進行訓練。隻要自己放開麵子，鼓起勇氣，不怕那些細小的錯誤，就一定能破除交流的障礙，鍛煉提升自己準確說話、高效聊天的能力。