第六章　用真誠和謙卑贏得友誼 與人交往時別傷害他人的自尊心

現在的曆史學家普遍認為，威爾遜總統的事業之所以失敗，是因為他犯了兩個明顯的錯誤，使他的支持者感到自尊受了傷害。

1918年11月，威爾遜在休戰條約簽署後大獲全勝，全世界為之傾倒——美國的兩大黨聯合擁戴他；他的一舉一動都為世人所矚目。然而就在短短的一年後，威爾遜的威風一掃而光，完全失去了人們的信任。

威爾遜的失敗原因之一是上議院否決國聯和《凡爾賽和約》；還有比這更致命的，那就是：他個人和政治生命中的兩次徹底失敗。而這，應該說完全是咎由自取。

在休戰條約簽署之前，威爾遜錯誤地簽發了一封信，他命令選民隻能選擇民主黨議員。當然，這打擊了那些忠心擁戴他的共和黨人，這就給他的對手可乘之機。結果，共和黨在上議院獲得多數席位。

事隔不久，他又不顧朋友的勸阻，沒有安排一個上議院議員或者一個重要的共和黨人進入和平委員會。這對於共和黨和上議院來說都是一個沉重的打擊。

眾所周知，上議院權力很大，隻有上議院批準，威爾遜希望通過的條約才能生效。事實上，他在“一戰”中樹起的權威完全是和平委員會幫他奠定的。而他的所作所為卻為自己廣泛樹了敵。最後，就連民主黨人都不想再支持他，執掌著上議院大權的共和黨人更是如此。

可見，威爾遜幾乎是自己點火毀滅了自己。

威爾遜的經曆給我們敲響了警鍾——在與人交往時，千萬別傷害他人的自尊心。

一代聖明君主——趙武靈王，就是運用激發對方自尊心的戰術，在削弱對方的反對心理的同時，贏得對方的支持，最後使自己的“胡服騎射”的提議順利實施。

趙武靈王執政時期，有很多北方民族部落不斷侵犯趙國，使趙國的安全受到了極大的威脅。為了抵抗外來勢力的侵擾，並積累實力與秦、齊等諸侯強國抗衡，趙武靈王決定實行製度改革，包括將傳統的步兵車戰的作戰方式改成騎兵戰陣，將傳統的寬袍長袖式的服飾改成有利於騎射的輕便胡服。但這些改革卻受到了以公子成為首的一批宗室貴戚保守勢力的反對。

一天，趙武靈王派王孫惵去告訴公子成自己的意見，說：“我已經改穿胡服了，並要穿著它上朝，我希望王叔也能穿上胡服上朝。子女不能違背父母之命，臣子不能違背君王之命，這是先王定下的通則。現在我下令改穿胡服，如果王叔您不穿它，我擔心天下的人會為此而議論我。治理國家，就要有一定的法則，以有利於民眾為根本；處理政事，要有一定的法則，以政令能夠通行為首要。現在實行胡服，並不是為了放縱情欲，隻顧自己享樂。凡事一旦開了頭，成功就有了基礎、等到事情完成以後，功業也建立了，政績必然能顯現出來。現在我隻擔心王叔違背了從政的原則。我說的這些供您考慮。而且，我聽說，做事情隻要有利於國家，就不會有錯誤；辦事隻要借助貴族的力量，名聲就不會受到損害。所以，我派王孫惵去拜見叔父，希望您穿上胡服吧。”

公子成再三拜謝說：“臣下本來聽說大王改穿胡服這件事了，可是由於我正臥病在床，行動實在是不便，所以沒能盡快去拜見大王及早進言。如今大王下了命令，臣下堅決對大王竭盡忠誠。隻是我聽說，中原地區不僅是聰明人士居住的地方，而且是各種物資聚集的地區。如今大王卻舍棄這些固有的優秀文化，而襲用落後部族的服裝，這是背離古人的教導，違背眾人的心意，有悖中國的傳統，臣下希望大王能夠慎重地考慮這件事。”

使者把公子成的話報告給趙武靈王。

武靈王聽後，便馬上前往公子成家裏，對他說：“衣服，是便於應用的東西；禮製，是便於行事的禮節。聖賢之人考察當地的習俗後而因地製宜地製作服裝，根據行事的便利而製定禮法，這樣做有利於民眾，增加國家的實力。地域不同，風俗習慣就不一樣；事情不同，使用的禮製也要有所改變。儒家的師法相同，但是傳下來的禮法卻各不相同；中原地區的風俗相同，但各國的政教卻不同，更何況是地處偏僻山區的人的生活習慣呢。

“所以說，對於風俗禮製的揚棄或接受的變化，再聰明的人也不能使它固定統一；而不同地區的服飾，即使聖賢的君主也難以使其一致。窮鄉僻壤多奇風異俗，孤陋寡聞的學者多詭辯。不知道的事情不要輕易懷疑，和自己的習慣不同更不要加以排斥，這才是大公無私地追求真理的態度。現在王叔所說的是有關世俗的意見，而寡人所說的則是革新之論。

“如今我國的東麵有黃河、漳水，我們和齊國、中山共同使用這些，但我們沒有戰船防禦。從前，簡主沒有把晉陽到上黨一帶堵塞住，襄主兼並了戎族和代郡，再攻打胡人。這是愚笨之人和聰明之人都會明白的道理。過去，中山國依仗齊國強大軍隊的支持，侵犯掠奪我國的土地，擄掠囚禁我國的百姓，並引水圍困，假若不是祖宗神靈的保佑，那部城就會失守。

“先王對這事非常氣憤，時至今日他們的仇怨還沒有報。現在如果我軍能夠改穿便於騎射的胡服，不但可以就近防守上黨這樣形勢險要的地方，而且還可以遠報中山侵略先王的仇恨。可王叔卻固守中原舊俗，違背簡主和襄主的遺願，反對改穿胡服的倡議，忘掉了國家曾遭受的奇恥大辱，這絕不是寡人所期望您做的，相信這也不是天下百姓所要的。”

聽了武靈王的一席話，公子成連忙跪拜，對武靈王說：“臣愚昧無知，竟沒有體會到大王的良苦用心，隻知道陳述一些世俗的言論。現在大王想要繼承簡主和襄主的遺誌，以完成先王的心願，臣又怎敢不服從命令呢？”

說罷，公子成再次跪地朝拜，於是趙武靈王就賜給他一套胡服。

趙武靈王為了拓展疆土、富國強兵，他力排眾議、勇於革新，不為舊製和保守勢力所束縛。最可貴的是，作為統治者，他能夠順應時勢，在說服公子成時，能夠營造一個相對平等的氛圍，親自移駕臣子的住處，給予對方足夠的尊嚴，其目的是激發對方作為一個臣子的自尊心。在找到自己與對方的契合之處後，當機立斷，結合內情和外情，使自己的行為合乎事理，再通過巧妙的言辭和道理，讓公子成認識到自己目光短淺，說得其心服口服，接受了胡服騎射的革新理念。可見，趙武靈王是一個深諳內楗術的賢明君主。

那些大人物，能手握重權，使無數人甘心臣服而追隨左右，都是因為他能充分尊重人，並給人以足夠的自信。

鮑爾文機車公司的一個重要工程，因為一個一意孤行的愛爾蘭老婦人而受到阻礙，她把撒默爾·夫克蘭的計劃徹底打亂了。當年，夫克蘭還隻是這家公司的小職員，成為經理是後來的事。

當時，在夫克蘭的建議下，公司買了一塊地，想建起一所辦公樓。在這塊土地上有100多家住戶，接到公司通知後，他們答應搬遷。

但讓夫克蘭沒有想到的是，在一位愛爾蘭老婦人的煽動下，一些住戶改變主意，拒絕搬遷。而且她的煽動力很強，獲得了當地居民的一致響應。

麵對這種情況，夫克蘭對上司說：“如果動用法律強迫他們搬遷，肯定會拖上幾個月，而我們需要盡快破土動工。用不明智的方式來驅逐他們，一定會招致許多仇敵。新建此樓是我的建議，所以我請求此事交由我來辦理，我會竭盡所能，讓工程順利進行。”

結果，他讓那些住戶很快自動地搬離了此地。

夫克蘭深知，這次行動的關鍵之處，就是那個一意孤行的愛爾蘭老婦人。

這天，老婦人正坐在巷子裏的一個門檻上。他也看見了夫克蘭。她很不友善地對夫克蘭說：“你在這裏走來走去想幹什麽？”

頭戴舊草帽、身穿舊襯衫的夫克蘭，像工人一樣將兩隻衣袖一直卷到臂膀上。

聽到老婦人的提問，他慢慢地走到老婦人的麵前，嘲弄地說道：“你一個人這麽坐著，啥也不幹，不覺得丟人嗎？像你這麽有能力的人，就該勸大家搬出去，住更好的房子。”

臨別時，老婦人對夫克蘭說：“為你幫忙是我的榮幸。”

就這麽幾句話，夫克蘭重重地打擊了老婦人的囂張氣焰，使自己處於主動位置。

從這以後，她成了那裏最忙的女人，力勸大家搬離了那個地方。

夫克蘭輕鬆地把事情搞定。

其實，夫克蘭隻是用了一個很簡單的方法：激發了對方的自尊心。他首先是尊重老婦人的人格，十分誠懇地請她幫忙，然後還恭維她的領導才幹，讓她感覺到了自己被尊重，而且很重要，領導這方居民的事情非她莫屬。

激起自尊心的戰術，是讓人喜歡並積極支持我們的良策。或者說，如果你想樹敵，傷害他的自尊心也是最有效的。遺憾的是，很多平庸之人，遇事隻想著用權勢或暴力來解決，殊不知這隻能導致失敗。而以權威力量來使他人屈服的做法，隻能傷害對方的自尊心，這是要不得的。