第一章　提出問題，讀懂人心 好的談話內容是雙向的溝通

小劉是新來的同事，她看起來有點孤僻。每天，她在上班的時候和同事打聲招呼之後，就一直窩在椅子裏，擺出一副“請勿打擾”的姿態。午休時間大家都比較活躍，聊購物、聊美食……可是小劉仍然一言不發，依舊對著電腦。部門王經理看在眼裏，就主動坐到小劉身邊，詢問小劉最近工作的情況。小劉仍是問一句說一句，心不在焉的樣子。見她桌子上有一個米奇圖案的杯子，王經理就說：“你也喜歡米奇啊，我也喜歡呢。你看，我的手表都是米奇的，我呀，就是老有少心呢！其實剛到這個公司的時候，我也很內向，那時我剛剛離婚，和大家都刻意保持著距離，還好同事都很好相處，工作上也對我很支持。你也要開朗起來哦！”小劉的臉上終於露出了笑容，最終她坦言：“新的工作環境，我有點難以適應，工作又沒有上手，所以有時候不太想說話。”

從上麵例子可以看出，王經理的自我揭露，打動了小劉，從而鼓勵小劉說出了心裏話。好的談話內容是雙向的溝通，除非你談到自己，否則無論你問多少問題，問得多麽精妙，都不會談得太深。如果你想讓別人坦白，就必須先說一些你自己的事情，這樣你的談話就變得值得一聽，他會覺得你和他更親近了。

人們都樂於接受和自己主動接近的人。有時候，如果你適當地揭露自己，包括性格上的小缺點，往往更能讓人感覺到真實。因為人人都有缺點，如果你表現得太過完美、高不可攀，往往會給人一種冷若冰霜的感覺，從而拉開和你的距離。隻有你收回了你的防衛心，對他敞開心扉，他才能對你積極回應。要知道，沒有人有義務對你開放自我，也沒有人向你發誓一定要主動或誠實。如果你想從他那裏聽到不設防的話，你就一定要鼓勵他，讓他信任你。可見，適當地自我揭露，更能讓他對你產生信任感；你的表現不是刻意偽裝的，他也更容易對你吐露心聲。

因此有人說，如果你想看清某人，你就必須先讓自己被他看一眼。當然，自我揭露是講究效果的，你需要仔細挑選你要揭露的事，並選擇適當的時機，如果不確定要透露多少，最好少說一些。你可以在關係成熟的時候適時添補一些，這樣，他會感覺到有新鮮感，你也不會因為透露太多缺點而嚇跑他。

對於那些取得突出成績的人來說，適當地進行自我揭露，讓自己在別人心目中的完美形象摻雜點小缺憾，往往能消除他人的妒忌心理，從而鼓勵對方說出心裏話。