前言

卡耐基說：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15%取決於技術知識，而其餘85%則取決於人際關係及有效說話等軟本領。”由此可見溝通技巧的重要性。掌握溝通技巧，已經成為現代人成功的必備條件。

情商高的人意味著會說話，他所說的話讓人不由自主地接受。其實情商高的人擅長溝通，在心理學上來說，也是有技巧的：如果想要讓別人對我們印象深刻，情商高的人常常采用稱讚技巧，往往不是從對方最突出的地方進行稱讚，而是從其他側麵誇獎，從而顯得對方與眾不同。舉個例子來說，如果對方家境殷實，我們不需要誇獎人家的出身，因為這已經是眾所周知的事情，你可以誇獎對方人品很善良，這往往會讓人印象更深刻，會讓對方心裏更為舒服。

如果我們懂得從心理學的角度體悟溝通技巧，那麽在生活中，不僅會讓你的人際交往更加順暢，你也會贏得更多人的信賴與支持。本書正是從心理學出發，以心理學為根本指導，全麵係統地揭示了心理學在溝通技巧中的運用，指導讀者把握好溝通的分寸，把握好說話時機、說話曲直、說話輕重等，讓讀者懂得怎樣問別人才會說、怎樣說別人才會聽。