不要把交談當成辯論

有的人和人交談，常把它看成是一種競賽，一定要分出個高下。他們常在他人的話裏尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，借以炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒，這樣的人一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。

美國的羅賓森教授說過這樣一段很有啟示的話：“人有時會很自然地改變自己的看法，但是如果有人當眾說他錯了，他會惱火，更加固執己見，甚至會全心全意地去維護自己的看法，這不是那種看法本身多麽珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。”羅賓森的話告訴我們，人人都有自尊心，人人都有維護自己尊嚴的本能。

所以，為了與他人有更好的溝通，競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就容易聽進去，而不會產生排斥感。真正善於說話的人都明白，“放棄也是一種成功”。有些事情假如你非要辯解清楚，不僅達不到目的，反而會讓自己傷筋動骨。

愛爾蘭人歐·哈裏，他所受的教育不多，可是很愛抬杠。他當過汽車推銷員，後來因為推銷不成功而來求助於卡耐基。聽了幾個簡單的問題以後，卡耐基就發現他老是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車，他立刻會漲紅臉大聲強辯。歐·哈裏承認，他在口頭上贏得了不少辯論，但並沒能贏得顧客。他說：“我走出人家的辦公室時總是對自己說，我總算整了那個混蛋一次。我的確整了人一次，可是我什麽都沒有能賣給他。”

歐·哈裏後來成為紐約懷德汽車公司的明星推銷員。他是怎麽成功的？他這樣說：“如果我現在走進顧客的辦公室，對方說‘什麽？懷德卡車？不好！你要送我我都不要，我要的是何賽的卡車。’我會說：‘老兄，何賽的貨色的確不錯，買他們的卡車絕對錯不了。何賽的車是優良產品。’這樣他就會無話可說了，沒有抬杠的餘地，他隻有住嘴了。他總不能在我同意他的看法後，還說一上午的‘何賽車子最好’之類的話吧。我們接著不談何賽，我就開始介紹懷德汽車的優點。

過去若是聽到對方那種話，我早就氣得臉一陣紅、一陣白了，我就會挑何賽的錯。而我越挑剔何塞的車子不好，對方就越說它好，爭辯越激烈，對方就越喜歡我競爭對手的產品。

現在回憶起來，真不知道過去是怎麽幹推銷的！以往我花了不少時間在抬杠上，現在我守口如瓶了，果然有效。”一般來說，無謂的爭論都是毫無價值的，隻能徒增爭論者的煩惱。要知道，在日常談論的問題中，十有八九是沒有絕對是非標準的，你的意見不一定都是對的，而別人的意見也不一定是錯的，那麽你為什麽每次都要反駁別人呢？

戴爾·卡耐基說過：“如果你僅僅提出建議，而讓別人自己去得出結論，讓他覺得這個想法是他自己的，這樣不更聰明嗎？”許多實踐也表明，人們對於自己得出的看法，往往比別人強加給他的看法更加堅信不疑。因此作為聰明人，要想使自己的看法變成別人的想法，在許多時候應僅僅做好引導工作，提出建議、提供資料，其中所蘊涵的結論，最好留給他人去定奪。

天底下隻有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論。十之八九，爭論的結果會使雙方比以前更相信自己絕對正確。你贏不了爭論。要是輸了，當然你就輸了；即使贏了，但實際上你還是輸了。為什麽？如果你的勝利使對方的論點被攻擊得千瘡百孔，你會覺得洋洋自得，但對方會自慚形穢，覺得你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利。而且一個人即使口服，但心裏並不服。

通常，能成事的人的做法是：把眼光放在遠處，從長遠利益考慮問題，力戒因小失大。所以，我們應盡量以愉快的心情來處理碰到的各種問題。即使一旦發怒，最好能盡量忍在心裏，不要爆發，用理智來抑製感情，這樣才能使大事化小，小事化無。

社交心理點撥

讀書好，可以謀高就，可以謀出路，但是學會交流，更是人生的一件大事。

一個人有沒有水平，有沒有修養，有沒有能力，從他的言語就可以看出，從他的表達透露了他這個人的思想。

有些事，不要因為急躁，就過於作出決定。如果成家，不要在家婆這邊，去數落娘家的事情，娘家也是要臉麵的，因為不論在何時，人都是要麵子，要尊嚴的。人有人皮樹有樹皮。這沒有什麽可以懷疑的，除非你本來就是個不要尊嚴的人，否則肯定不會，這樣容自己生存。

話很多，很多，一定要記得“收”這個字，話多是口才好的表現，但是口才好，不是話多就可以概括。而是說話的成分以及分量。說話不是說的多，而受人尊重。而是說的精細，處於事實，才受人歡迎。

不管在什麽地方，要多交流，一旦你處於活在自己的世界裏，你口才再好，你也學不會交流。這個社會，很多時候，能打好人際關係，以後你如果遇到事，你會事半功倍。

讀萬卷書不如行萬裏路，行萬裏路不如閱人無數，閱人無數不如名師指路。多交一個朋友，多一條路。

交際如此重要，告訴自己，學會交際，學會成長，慢慢的你會發現，外麵的世界很大，別人身上有發光之處，如果能學到一二，這樣你也又給自己澆水施肥了一次，以後的路你會越來越走的遠和穩。