紐約最著名的美容院
紐約的攝影師法布利奧想開創一番事業，卻苦於找不到一個進入的行業。
一天晚上，他翻來覆去睡不著，於是便起身穿好睡袍，信步走到涼台上。他住在自己設立的照相館的二樓，從這裏眺望出去，紐約城依然燈火通明，這時雖然已是半夜，但街道上仍然有人來來往往，有的是在趕車趕飛機，有的則是娛樂休閑。
以他住的地方來說，不算是紐約最繁華的地方，如果要搬到百老匯一帶去，夜間將會更繁華，對他開辦新的產業也更有利二些……
正當他這樣胡思亂想的時候，突然兩個女人談話的聲音傳進他的耳朵裏。
“你看，我的頭發亂得像茅草一樣，連個整理的地方都沒有，多難看。”
“我不也是一樣，”另一個女人說，“所以我最討厭大清早就出門。”
“美容院都是什麽時候才開門？”
“最早也要早上八點。”
“我的天哪！就讓我這樣蓬頭垢麵的坐飛機嗎？到了芝加哥下飛機後可怎麽見人呢？”
“湊合吧，我們到飛機上，自己隨便梳理一下就算了……”
很快，她們的談話聲就被出租車帶走了，消失在夜空裏。而法布利奧卻呆呆地站在了涼台上，他的心緒突然在這一刹那間被那幾句話激活了，思想也開始沸騰起來，苦惱幾天的問題，突然間靈感突現般地找到了答案——他要開一家一天24小時營業的全天候美容院。
“其實，我早就該想到這個問題的”，法布利奧對自己說，他的朋友畢林前幾天在照相館裏麵就提示過他了，而自己竟然笨得直到現在才想到。
他慢慢抑製住自己激動的情緒，沒有進屋把太太叫醒，他要把可能遭遇的問題都想清楚，然後再向她宣布，免得將來被她盤問得回答不出來。
他退回到屋裏，坐在客廳的沙發上，仔細地思考這個剛剛進入他腦海中的問題。
就經營方式來說，這個辦法的確夠新穎的。換言之，這個辦法合乎現代創新經營的原則，可以放手一試。
大原則確定了，以後就應該設計具體的操作程序了。於是他開始分析實施這個計劃可能遇到的一些問題和困難，以及如何來克服、解決這些難題。
他最先考慮的就是人手問題，他的所謂“美容城”，實際上隻有他跟太太兩個人是美容師，如果保持一天24小時都營業，那麽工作時間應當如何分配呢？
最合適的辦法顯然是每人每天值班12小時。但是這樣做，雖然不是不可以，但也絕不是長久之計。如果長此下去的話，不用說他太太受不了，就是他自己也會吃不消。惟一的辦法就是趕快培養人手。
想到培養人手，法布利奧立即有了自己的計劃和打算。為了追求“美容城”一流的技術和服務，必須提高現有的技術狀況。
他想，今後所有的美容師都必須由自己親自來訓練，決不雇用外來的技術人員。
而且，他要把自己對“美”的理論灌輸給他的工作人員，這是他在從事攝影藝術時就揣摸出來的心得。所謂“美”，並不隻是突出，而是和諧；也不單指局部，而是整體。
為女人美容、化妝也是一樣，不僅僅是把臉部化妝得好看就行了，而是要與她的發型、首飾、服裝以及整體氣質等相配合，才能產生交相輝映的審美效果。
從這一刻起，法布利奧就為他的新行業立下了工作原則。
他認為，一名優秀的化妝師，不是一個唯唯諾諾，一切都聽眾老板和客人吩咐的工匠，而是要在必要的時候，提出自己的看法，對客人提出積極的建議，同時也應當為“美容城”的發展獻計獻策。
換言之，一名優秀的化妝師，不僅僅是為錢而工作，而且也是每一位顧客的顧問，向那些不知道如何打扮自己的人，灌輸追求美和時尚的要領與方法，並且還應當做好老板的“軍師”。
其次，法布利奧也想到，對於一家24小時都營業的美容院來講，每一個開業時段都不能浪費，一定要下大力氣作一番宣傳工作，讓那些習慣夜間生活的人，都知道有這麽一一家全天候的美容院，不論在任何時間，都能為他們提供服務。
“你一夜都沒有睡嗎？”不知什麽時候，他太太已來到他身邊，他卻一點都沒有覺察到；因此，被太太的聲音嚇了一跳，這才知道天已大亮了。
“我睡不著，”法布利奧說，“我不相信會想不出新的經營方法。”
“你還沒有忘記這個問題，”妻子偎依在丈夫身邊坐下，小聲歎息一聲說，“我從來沒有見你對什麽事情如此認真過。”
“因為我不能老是飄搖不定，”法布利奧說，“你還記得英國有句諺語嗎？一塊滾動的石頭，是不會生青苔的。我不想做靜止不滾動的石頭，所以我對新行業不能不認真。”
“但你也要注意你自己的身體啊。”
“我的身體很好，”法布利奧伸出兩臂，做了一個表示健康的姿勢，又笑著說，“現在我相信，人的頭腦會越用越靈活，不管什麽問題，你隻要用宦認真地去思考，總會得到正確答案的。”
他太太坐直身予，側過臉去注視了他一會說：“看樣子你已經有答案了，是嗎？”
“是的。”
當他太太聽完法布利奧的解說，便立刻對24小時營業的做法抱有一種懷疑的態度。好在這不是需要投下很大資本的經營方式，如果不成功也不會有多大損失。她此時所擔心的是，兩個人輪班工作，會減少收入。因為輪班工作，就等於白天減少了一個人工作，而夜間的生意，又不知道情況會如何。
當然，在此時，她的這種擔心，也隻有存在心裏，不忍說出來掃她丈夫的興。因為法布利奧此時心中的一團烈火，正為即將展開的新事業而熊熊燃燒著，此時說泄氣話，無異於向他心頭的烈火潑上一盆冷水，隻能白白地引起他的反感，一點作用也不會起。
就在“美容城”開張的前兩天，法布利奧展開了他的宣傳活動。他采取的是重點出擊的策略；首先在百老匯各大戲院、電影院做廣告，其他的廣告一律不做。
他這樣做的原因有兩條：一是他拿不出太多的廣告費，二是他清楚即使多做宣傳也沒有用。因為他們的人手太少，萬一來的客人多了，也忙不過來。
剛開始時生意並不太好，但法布利奧一點也不灰心，一有空閑，他就閱讀有關美容的書籍。等有了客人時，他就一麵工作，一麵琢磨客人的愛好和心理，並盡最大努力滿足她們的要求。
假如顧客是一個中年婦女，法布利奧總是利用美容方法使她看起來顯得更年輕一點。假如顧客是一個豔麗的年輕女人，他就用各種方法使她顯得端莊大方。
當一個生客人上門時，如果法布利奧發現她的化妝有一點不足，他總是會很委婉地說：“小姐，你的發型，要不要換一個新式樣？”
如果客人說她已經習慣這種發型，不情願變動，法布利奧便會趁機進言：“你看這樣好不好？我替你另做一個式樣看看，如果你認為不好，我再替你改過來，不必另收費用。”
在這種情形下，很少有人會拒絕他。而法布利奧以一個攝影師的審美觀點所修改的發型、所設計的美容形象，多半都能獲得客人的讚賞。於是，法布利奧的信心更加強烈了。他相信，自己認為美的化妝樣式，大都比一般客人自以為美的樣式要好得多。
生意擴大以後，他驚訝地發現，竟有那麽多人不知道應當如何裝扮自己，不知道如何化妝才會使自己顯得更美麗。而且，有些人還特別固執，需要費很大的唇舌，才能使她們改變對自己不利的審美見解。
“對我而言，一個很美麗的女人，如果因化妝不當而使她變得醜陋，我認為這簡直是暴殄天物，看到這種現象，我會很難過。”
於是，在這種認真工作的態度下，法布利奧美容城的生意突然火爆起來，連他自己都不敢相信，“美容城”的名氣會在很短的時間內傳播得滿城婦孺皆知。
其實，法布利奧“美容城”的生意突然火爆起來，並不是沒有道理的，甚至於可說是必然現象。
一天24小時營業的全天候做法，給不少女人帶來了很大便利，她們不必再因為美容院會打烊而去趕時間，或者因為做美容而耽誤別的事，她們現在可以隨心所欲地利用自己的便利時間去做美容。因為“美容城”的大門時刻都是敞開著的。
另外，常在夜間去做美容的女人往往都是一些神通廣大、交際廣泛的人，她們的語言無疑就像是—個廣播電台，隻要她們對其他的女人說：“我告訴你一個好消息，你再也不必為半夜沒有地方化妝而發愁了，百老匯附近新開了一家非常好的美容院，而且是全天候營業，美容效果包你滿意。”就這樣，在很短的時間裏，全城的女人都知道了法布利奧的新“美容院”。
這樣，經過法布利奧的不斷努力，他終於成為了紐約最大、最有名的美容院的老板。他也因一次偶然的機緣完成了他人生的一次重大轉變。
大千世界中，隻要你經常睜大眼睛去觀察周圍的世界，傾聽周圍世界的聲音，你必然會發現有用不完的新創意等待著你的開掘。
是的，一個人隻有經常睜大眼睛去觀察四周的事物，他才能深切地了解一個行業所具備的真正潛力，或者了解到整個行業的經營趨向，從中開掘出新的，屬於他自己的創業機會。而且，一個人隻有把全副的精力和熱誠放在他所從事的事業上，他才有超越自身的成就與可能，也才能成為被命運之神垂青的行業寵兒。