第一章　善於表達，話題正確易成功 讓聊天有豐富的話題

在人與人的溝通中，我們最怕遇到的就是“生硬的答案”。現在流行一個詞叫“尬聊”，就是你一開口，說出的第一句話便把天“聊死”了，讓雙方都很尷尬。為什麽呢？因為你的提問或者回答完全不給別人繼續聊下去的空間。

你來到一家咖啡廳，本想開開心心地詢問售貨員哪個口味的咖啡更適合你。結果售貨員連頭都不願意抬，隨口說一句，“都行”。

你搬到一棟新公寓，本想在電梯裏和新鄰居套個近乎，可是連說了幾句話，對方隻是淡淡地回了你一個“嗯”。

你興高采烈地在短信中和朋友交談今天發生的趣事，分享自己的心情。你等了對方好久，他才回了兩個字：“嗬嗬！”

怎麽樣，這種“生硬的答案”是不是讓人無比尷尬？遇上“生硬的答案”最糟糕的地方莫過於碰一鼻子灰，這不但會讓談話的氣氛過於無聊，甚至會被認為是非常不禮貌的。實際上，聊天不是一個人一直說，更不是一個人一直聽，一問一答才是聊天，要有“聽說結合”的互動。不考慮別人的感受，不懂得互動的樂趣，用一個詞就殺死了聊天的氣氛，特別容易招致別人的反感。

好的話題是成功的一半

假如你和陌生人坐在同一列高鐵上，你頗想跟他聊聊。於是你便搭訕道：“不好意思，請問你有紙嗎？”可是他一句話也不講，隻是點點頭，從口袋裏掏出麵巾紙遞給你。你對他表示了感謝，然後，你們又相對無言。

這說明，你選錯了話題！他沒有過錯。假若一個話題能引起他的興趣，那麽，無論他是如何沉默的一個人，都可能會表達一下自己的觀點。因此，你在談話停滯之時，思考了一番後，又重新開始了第二輪嚐試。

“天氣真好，現在正是旅遊的好時節呀！”你說，“你是出來旅遊，還是有其他的出行計劃，出差或是探親？”

“我是去泰山旅遊的。”他答道。

你回答：“我去過那裏，風景很好，除了爬山，還有很多的景點可以遊玩。”

這位一直安靜地坐在你身旁的乘客頓時直起身來：“真的嗎？你有什麽推薦的地方嗎？”他急切地問。

就這樣，一個旅遊的話題，就有可能讓你們兩個人打開話匣子，滔滔不絕地交談起來，一直談到列車到站。

俗話說：“巧婦難為無米之炊。”無論巧婦多麽巧，如果沒有下鍋之米，那麽她也沒轍。與人聊天時亦是如此，聊天的話題就如同巧婦的下鍋之“米”。沒“米”燒飯，再好的廚師也沒有辦法。所以說，聊天中如果有豐富的話題，就不怕成不了主角。

互動式的聊天，才能尋找共鳴

要想和對方有實質的互動，我們就要找到“共鳴點”。隻有產生了共鳴，有對話的交集，談話才能順暢自如地進行下去。那麽，怎樣才能與對方產生正向的共鳴呢？

1．勇於交流會帶來意想不到的驚喜

首先，你要有開口嚐試的勇氣。生活中，很多人都害怕與陌生人交往。一部分原因是對交流的對象有一種陌生感，生怕自己說的話對方不感興趣，不回應甚至冷眼相待，那樣可就尷尬了。還有一部分原因是雙方在交流時，因為互不了解，可能找不到合適的話題。但無論如何，你都要勇敢地開口試一試。

或許你不善於說話，便在陌生人麵前不自覺地選擇了逃避。你內心中認為自己反正是一個不會說話的人，不開口就不會吃閉門羹，沉默就可以萬事大吉。這種害怕開口的心態，容易讓自己與許多潛在的機會擦肩而過。不敢聊天，不敢主動接觸，就會使得很多事情都以失敗的結局而告終。

對於從事推銷工作的人來說尤其如此。事實上，人和人的交往中最重要的就是“勇於交流”。開了口不一定成功，不開口連成功的機會都沒有。一場勇敢的談話，往往能給你帶來很多意想不到的驚喜。

2．認真回答問題可以增進關係

世界上最怕的就是“認真”二字，“認真”可以幫你解決生活中的大多數問題。反過來講，如果你做什麽都不認真，即便沒有問題的事情最終也會發生問題。在聊天時這種情況表現得也很明顯。許多人不知道如何找到對方感興趣的話題，溝通時支支吾吾了半天，也許對方就拍屁股走人了，聊天以失敗告終。但隻要你仔細觀察就會發現，善於交往的人能很準確地找到對方感興趣的話題。他們認真地交流，真誠地詢問，這樣即使是初次見到陌生人，也能遊刃有餘地交談，仿佛是多年的老朋友。

陌生人見麵，為了打破沉默的僵局，開口說話是關鍵。有的人以打招呼開場，詢問對方的籍貫、職業、業餘愛好等，以便從中獲取信息；有的人通過聽對方的口音、說話習慣、措辭等，偵察對方的情況；有的人以肢體動作開場，一邊幫對方做一些急需幫忙的事，一邊以話語試探；有的人甚至通過借火吸煙，也可以找到交談話題，打開交際局麵。所以，當他人提問時認真地回答和認真地提問都是至關重要的。隻有認真，才可以打動別人。

3．學會引申話題，迅速找到共同話題

我們不能僅僅滿足於用嘴說話，而應該追求一種“善於說話”的境界。在生活中我們容易犯一個錯誤，就是寥寥幾句便結束一個話題。對方還沒盡興，你就走人了。這樣不但很傷人，而且無法和對方進行深入的交流。所以，要給別人，也給自己一個深度探討的機會，不要隨意揮霍聊天的機會。

方法就是：當一個話題漸漸地失去活力，大家都覺得無話可說時，可以從中引申出一個新的話題。通過新的話題，了解對方的所需，打破尷尬的氛圍，從而找到新的共同話題，這樣就能使交流更加的順暢。

一場成功的聊天，應該是大家都能暢談所見。想要與他人愉快地交流，從聊天中有所收獲，我們不僅需要將自己內心渴望溝通的想法傳遞給對方，還需要給予對方足夠的關注，尋找恰當的新話題，由點及麵，並把它作為進一步交流的切入點，聊出更多的收獲。

4．“沒話找話”也是不錯的選擇

會聊天的人都很善於尋找話題，他們擁有“無中生有”的本領。在與陌生人初次相處和交談時，為了防止不必要的尷尬，調和氣氛，沒話找話的確是一個很不錯的選擇。當然，沒話找話不是讓你囉裏囉唆，而是尋找一些不唐突的、合適的話題，破除互相之間的緊張感和不安感。

什麽樣的話題不唐突呢？比如天氣、明星、衣著，這些有較大的展開交流餘地的事物，都是比較好的話題。影視劇中我們經常看到這樣的情節，兩個陌生人見麵之後聊的第一個話題就是天氣。一個無法與陌生人交流的人，我認為他沒有能力拓展自己的社交圈，他的溝通能力也是較差的。

最後，在提問時要選擇合適的話題來激起對方的交流欲望，並且進行互動。比如，對方詢問你喜歡的顏色。你回答：“我喜歡黃色，因為我很喜歡海綿寶寶這個卡通形象。你呢？有什麽喜歡的卡通形象嗎？”以這樣的話語開始交談是很不錯的，它為後麵的話題帶來了無限的延伸性。