批評要講究方式

忠言逆耳，良藥苦口，自古已然。批評之所以被人拒絕，一般出於兩種原因：其一是批評者不了解當事人的處境和造成錯誤的原因，使當事者感到委屈；其二是批評者采用了權威性的立場，暗示當事人行為的“笨拙”或“愚昧”性質，引起了當事者的反感。所以批評講究方式對於批評方來說是十分必要的，這樣別人才更樂於接受。

行動失誤、辦了錯事的人，常有防衛其自我尊嚴的傾向。如果有人再以權威者的姿態出現，指責他的想法不夠高明，行動不夠周密，他的尊嚴將更感受威脅。這時防衛傾向會更增強，充耳不聞乃是極自然的反應。批評人時，切忌隻顧自己一味發脾氣，得理不讓人，如不講究批評的方法和藝術，其結果與初衷隻會適得其反。

一次，李主任怒氣衝衝地走進辦公室，啪的一聲將一份報告摔在秘書小王的桌上，辦公室裏的幾個人同時都愣住了。李主任以為這是個懲一儆百的好機會，接著大吼道：“你看看，幹了這麽多年，竟寫出這樣空洞無物的報告，送到總經理手中，一定會以為我們都難勝其任!以後，腦子裏多裝點工作，上班時間精神振作一點。”說完，他一甩手走了，把個小王晾在那兒，尷尬異常。

過後，李主任滿以為辦公室的工作效率會提高，可事與願違，大家都躲著他，布置工作，不是說沒時間，就是說手頭有要緊事。李主任這才略品出一點滋味，恍惚意識到此舉不明智。人人都愛麵子，換一種批評的方法，其結果可能就大相徑庭了。

期末考試結束了，兒子偉偉除物理考得不好以外，其他成績還不錯。父母將兒子叫到跟前，和藹地說：“偉偉，你這次成績進步了，我們很高興。如果你繼續努力下去的話，下次物理一定會考得和其他科目一樣好。”

偉偉高興地接受了這番讚揚，同時也意識到下學期要加把勁，把物理科的學習趕上去。

試想，換一種說法，加入“但是”兩個字。

“……但是，你如果加強一下物理就更好了。”這很可能使偉偉懷疑讚揚之詞原來是批評的“前奏”，因而產生抵觸情緒，對他的學習不會有裨益的。

有時將批評寓於無聲行動中，會更具有說服力。

有位司機曾經有過這樣的經曆：有一天他開車違章被攔截，執勤人員禮貌地遞給他一張卡片，他還以為是罰款單，可接過一看，上邊卻印著“安全行車是您和所有家庭的幸福”的字樣，他感到非常慚愧，主動認了錯。他說：“開車十八年，執法單位這樣做，真是破天荒頭一回。”這種“感化”的批評更具有魅力和人情味，使人樂於改正。在批評時，應盡可能避免損傷對方的自尊心，同時宜用誠懇的態度、平靜的口吻，不含諷刺意義的詞句，使對方感覺到批評後麵的善意和友情，他當然不會有拒絕的理由了。

批評講究方法和技巧，得到的結果與粗暴的批評是完全不一樣的，和風細雨與急風暴雨產生的結果會完全不同，所以批評別人盡量用一些溫和婉轉的方法，少用急風暴雨的方法，這樣的批評方式別人才愛聽。