第二章　會講話，擁有出口成章的談話能力 語言能力決定社交效果

不能則學，不知則問。

社交活動最重要的工具是語言，隻有很好地運用語言，社交活動才能順利地進行。運用語言的能力愈高，社交活動的效果也就愈好。語言可分為書麵語言和口頭語言，那麽，運用語言的能力也就有口才和文才之別。由於我國曆來有重書麵語、輕口語，重文才、輕口才的偏見，導致直到今天，還有很多人重視寫作，輕視口才。

許多人不會講話。有的師範學院的畢業生，專業課考試成績大多良好，但參加實習的第一節課試教，麵對學生老是抬不起頭，辛辛苦苦備好的一節課，不到半小時就講完、沒詞了，使自己陷於尷尬的窘境之中。

更應一提的是，有的人說話不禮貌。穿衣穿“正宗”的，追求外表美，卻偏偏不知語言美，他們滿口髒話，甚至強詞奪理。語言是思想的外衣，早該“打扮打扮”自己的思想了。

當然，不善言辭的人，既要承認事實，又不能自暴自棄，要知道隨時隨地都有機會做談話的練習。練習的機會多，改進的機會也多，而且練習談話的效果，也就顯而易見了。

我們一般人，都不能算是很善於談話的人，但也不是對於談話這件事一竅不通。逢人就像啞巴一樣不會談話的人畢竟很少，大多數人都多多少少懂得一點談話的方法，隻不過都缺乏用科學方法去研究。

假使你有決心把談話的能力提高的話，請回想一下自己在日常生活中談話的經驗，然後針對下麵的幾個問題檢查一下，你就能明白你的談話能力如何了。

1．是不是在熟識的人麵前，就有很多話可說，而在陌生人或許多人麵前，就覺得無話可說，或一句話也說不出來？

2．是不是常常無意中說了些犯了別人禁忌的話？當發覺自己的話使別人反感時，又不知如何是好。

3．跟別人談話時，自己的態度有沒有錯誤？能不能根據對方的態度來調整自己的態度。

4．是不是自己東一句西一句地說得沒有條理，言之無物？是不是很難找到大家都有興趣的話題？

5．自己是不是經常和別人發生爭執？常常被人說“固執”呢？

6．是不是能夠很自然地改變談話內容？是不是能引起別人的發言？

7．能不能把自己所要談的問題，用各種不同的方式來談，以適應每一個不同的對象？

8．是不是在遇見別人不同意自己的意見時，隻會再三地重複自己已經說過的話，而不知該在何處結束談話？

9．說話的聲調是不是悅耳？口齒是不是清楚？

10．有沒有常用一些不文雅的俗話？

以上十個問題雖然未包含談話能力的所有方麵，但經對照，為數不少的人肯定不可能做得十全十美，必須弄清楚自己究竟在哪一方麵有所欠缺，並研究改善。

一個人隻有在有具體的問題迫切需要解決的時候看書，才最容易收到效果。假使真有心克服不善說話的困難，就用個本子，逐項地記下你認為要改善的每一個問題，並且把已有的經驗也記錄下來。例如，你要記下來究竟在什麽人的麵前，你感覺到無話可說。是領導、同事或是陌生人，是什麽原因呢？你要自己先想一想。你還要至少用一個星期的時間，每天留心地默記下你這一天跟別人談話時的情形。到一個星期的結尾，你再在那個本子上，去冷靜地分析你應該最先要改進哪一點。然後一麵看書，一麵研究你自己的情況，一麵把你自己的經驗所得，記在本子上。任何一個人若能這樣實行，在三個月之內就可以獲得一定的進步。你可以改善口氣和態度，說話更有條理，不再會讓人討厭，自然也就知道避免和人“抬杠”了。

發現了自己口才的不足之處，就應加強鍛煉，予以提高。鍛煉口才的途徑是多種多樣的，從總體來說要加強知識積累，提高文化素養；加強自我訓練，克服畏懼心理；語言力求簡潔扼要，富有邏輯性。當然，以上幾個方麵都離不開在社會交往中的實踐，加強訓練才能得到提高。