做個有人情味的領導

一個沒有人情味的領導，有時候會被下屬省略成沒有“人味”的領導。而一篇沒有或缺少“人味”的演講，無論講得如何天花亂墜，台下的聽眾始終進入了不了狀態，會覺得你說的很遙遠，很陌生，有一種“隔”的感覺。

美國原總統老布什在1988年與對手杜卡基斯對壘競選總統時，之所以能戰勝強敵，在很大程度上因為他在電視辯論中表現了自己的人情味。在那年10月24日在電視上，他們兩人進行最後的公開辯論。在這難解難分的最後時刻，在公眾麵前誰的形象塑造得好，誰就能贏得更多選票。所以老布什和杜卡基斯都對這次公開辯論異常重視，不敢掉以輕心。

當記者問“你是如何對付曾經刻骨銘心的困難”時，杜卡基斯這樣回答：“1978年，我在競選麻省民主黨州長候選人時落選，我感到十分痛苦。我知道，是我自己造成這次選舉的失敗。我沒有去責備別人。然而，沒有痛苦就沒有前進，我從中悟出了不少道理——雖然失敗了，但失敗卻豐富了我的人生。有幸的是我有一個非常幸福的家庭，我想假如你也有同樣痛苦的時刻，那麽你的家庭將會給你最強有力的全力支持。”

對同一個問題，老布什是這樣回答：“我的孩子的死是我迄今生活中最痛苦的時刻。有一天，醫生對我們說：‘你們的孩子得了白血病。’我問他，這是什麽意思。醫生告訴我們：‘這意味著她就要死了。你們必須決定，如何對她進行治療。或者讓她聽憑自然走完這個過程——這樣的話，她大約能活三個星期。’假如我們決定，不給她任何醫治聽憑其死去，那麽我們會感到極大的痛苦。然而醫治她，卻要使這個幼小的孩子承受各種痛苦，我們實在於心不忍。但是，在我那堅強的妻子的幫助下，在溫暖和諧的家庭支持下，我增強了信念，很好地處理了這件事。我的女兒又活了六個月。當然，要是在今天，她可能多活好幾年。”

兩相比較，杜卡基斯依舊拘囿於政治的演講令人乏味，而老布什則在政治辯論中跳出來大談生活，極富人情味。老布什的演講中飽含的舐犢之情，各個階層各個角落的父母子女都能體會到。他沉痛的喪子之痛，讓選民覺得他是個可敬可親的富有人情味的人，與杜卡基斯相比，選民們更喜歡老布什這樣的“鄰家老頭”。

老布什這段極富人情味的話贏得了不少善良選民的心，使本來與老布什不相上下的杜卡基斯支持率急轉直下，最後滿懷遺憾地落選。由此可見，人情味在社會語言中很重要。人的感情總是可以相通的，隻要不是故作多情，無病呻吟，在社交場合與人交談時，我們就要恰如其分地使自己的話帶有人情味，讓人覺得你的話像加過糖似的，親切、甜美而又切實可信。

那些高高在上，把自己真實的情感密封得嚴嚴實實的領導們該注意了，適當地脫掉自己的盔甲與偽裝，把自己真實的一麵**出來，並不是什麽不體麵、不雅觀或無用的事。首先，你證明了你是一個有血有肉的人，而不是一台冰冷的機器，台下的聽眾才會聽你講、相信你的話的可能。