好話一句三冬暖
讚揚對高貴者是鼓勵，對平庸者則是追逐的目標。
有人說話總能讓人心裏感到暖洋洋、熱乎乎的，這樣的話就是我們這裏所要探討的“好話”。好話包括表示體貼的話，表示讚美的話，表示謝意的話，表示道歉的話等。俗話說：“好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”從中可見，“好話”與“惡語”之間的差別。所謂惡語，就是傷害人的話，激怒人的話，不友好的話。但在現實生活中，“好話”所表達的意思又總是有限的，因為人有善惡，事有順逆，理有正偏，物有好壞，人們對事物的評價總有褒貶之分。光用“好話”是不足以表達全部思想感情的。這就要求我們在學會說“褒話”的同時，也能學會適當地說“貶話”。“貶”含有貶斥、批評的意思。我們這裏所說的“貶”主要是指批評和斥責。很多人都知道古人所說的一句話，有道是“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行”，這裏的“忠言”就含有“批評”的意思。其實，批評的話也不必逆耳，過於逆耳的批評就不算是“好話”了，把批評的話說得順耳，這才叫藝術，這才叫把握了說話的分寸。所以，對人、對事、對物進行褒貶的話都有好壞之分，會說褒話，也會說貶話，兩者都讓人心裏感到熱乎、暖和，這才是一個真正會說話的人。
褒的本意是讚揚、誇獎。褒話就是指讚揚、誇獎之辭。所以在這裏把它的意思擴展開來，泛指一切好話，正像前麵所提到的，包括讚美的話、體貼的話，表達謝意的話和表示道歉的話等等。
對他人發出一番讚美之辭，不僅是社交中的成功秘訣，同時，也能喚醒人的潛在力量，激起他的自尊心，從艱難困苦中超越出來。現實生活中需要讚美的場合很多，讚美對自己、對他人的影響都是積極的。讚美使對方感到愉快，自己也會感到心境開朗。遺憾的是人們對於司空見慣的事太不注意，沒有意識到他們的需要，更沒有意識到你的一番讚美之辭，能滿足對方這種需要的心理，從而又不費吹灰之力得到這個人的信賴與友情。
有人說，讚揚是一筆投資，隻需片刻的思索就能得到意想不到的報酬。這話有些道理，但似乎又含有太多的實用主義的味道。讚揚不應該僅僅為了酬報，它還是溝通情感、表示理解的方式。如同微笑一樣，也是照在人們心靈上的陽光。馬克·吐溫說：“靠一句美話的讚揚我們能活上兩個月。”
可惜很多時候，管理者卻不太注意適時地給予讚美，對他人的工作成績表現得過於冷靜。認為他們幹得好是理所應當的，應該如此的，以為每個人都應達到同樣的水平，忽視了個人之間的種種差異，忽視了個人在取得成績的過程中所付出的努力，殊不知，即使是能力強的人，在這種管理心理之下也會挫傷積極性。
之所以會出現這種情況，原因很多，主要是沒有意識到正麵激勵對人的促進作用，在工作中就會忽視讚美的作用。這樣的管理者大概是嚴格有餘而鼓勵不足。
也許有的人覺得當麵稱讚別人不好意思，甚至討厭這種做法。這可能是因為從傳統心理上說，人們習慣把當麵稱讚看成是阿諛奉承，把稱讚與吹捧混為一談。
人們在受到稱讚時往往表現出窘迫，也是使別人不好意思輕易讚美人的原因。人們喜歡被別人稱讚，但又不知如何得體接受。對於我們民族的比較含蓄的習慣來說，如何接受稱讚似乎更複雜一些。
美國人在被稱讚時說聲“謝謝”就行了，而我們如簡單地說“謝謝”就會被認為有點驕傲。如果說“哪裏”“過獎”“言重”之類，似乎又有些言不由衷。類似的矛盾心理會以言行不統一的形式表現出來，就是口說：“不敢當”，而臉上放光，手足無措，既高興又掩飾。這種心理影響人們對稱讚的使用。
1．怎樣說好讚美的話
恰當地讚美別人，可以使對方獲得極大的心理滿足，在此基礎上安慰對方、鼓勵對方或是規勸對方、要求對方，都能夠取得良好的效果。可以說，掌握了恰到好處讚美別人的技巧是一個人交際能力趨於成熟的標誌。那麽，該怎樣恰到好處的讚美別人呢？
（1）讚美對方引以為自豪的地方。有經驗的人到別人家去做客、辦事，總是一進門就誇獎人家的孩子。這一招常常為愉快做客和順利辦事開了個好頭。因為孩子都是父母最得意的，讚美、抬舉孩子，要比讚美他們本人更能討得他們的歡心。這是因為人性中有一個共同的特點，那就是喜歡別人讚美自己最得意最看重的方麵。
隻有讚美別人最看重的東西才能收到最好的效果。俗話說：“蘿卜青菜，各有所愛”，人與人不同，看重的東西自然也是大相徑庭，這就要求我們在讚美別人之前，首先做到“知彼”，摸清對方的興趣、愛好、性格、職業、經曆等背景狀況，對症下藥，抓住其最重視、最引以為自豪的東西，將其放到突出的位置加以讚美，這樣才能夠最大限度的滿足對方的心理需要，從而達到自己的目的。
在鎮壓太平軍的行營中，一次，曾國藩用完晚飯後與幾位幕僚閑談，評論當今英雄。他說：“彭玉麟、李鴻章都是大才，為我所不及。我可自許者，隻是生平不好諛耳。”一個幕僚說：“各有所長：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。”說到這裏，他說不下去了。曾國藩問：“你們以為我怎樣？”眾人皆低首沉思。忽然走出一個管抄寫的後生來，插話道：“曾帥仁德，人不忍欺。”眾人聽了齊拍手。曾國藩十分得意地說：“不敢當，不敢當。”後生告退而去。曾氏問：“此是何人？”幕僚告訴他：“此人是揚州人，人過學（秀才），家貧，辦事還謹慎。”曾國藩聽完後就說：“此人有大才，不可埋沒。”不久，曾國藩升任兩江總督，就派這位後生去揚州任鹽運使。
在這個故事裏，曾國藩的幕僚想讚美曾國藩，但苦於“威猛”“精敏”之語都已讓別人先說了，因而想不出恭維他的詞句。而管抄寫的後生從曾國藩說過的“生平不好諛耳”中推斷出曾特別看重自己“仁德”的性格特征，於是投其所好，在這一點上加以讚美，果然讓曾國藩感到舒服，並由此得到了他的賞識。可見，隻要讚美得恰到好處，其效果往往是出乎意料的。
（2）發掘閃光點。人人都有自己的長處，即使最普通最平凡的人也絕不是“一無是處”，這關鍵在於你是否能夠“沙裏淘金”“慧眼識珠”。有些人常常埋怨對方沒有優點，不知該讚美什麽，這正說明了其缺乏發掘閃光點的能力。其不足之處在於，讚美者總是以老眼光看人，而不懂得變換視角去發掘、體察這些閃光之處，並對此大做文章。一個讚美別人的人如果不能夠做到這一點，就不足以說明他是一個善於讚美的高手。
春節期間，小王住在鄉下的大伯帶著5歲的小孫子健健到小王家住了兩天。健健性格內向，見人不愛說話，時時刻刻跟在大伯身邊，特別是和小王的女兒玲玲在一起時，一個顯得聰明伶俐，一個顯得呆頭呆腦，弄得大伯很沒麵子，罵健健“三腳踢不出一個屁來”。這天晚飯過後，小王和大伯邊聊天邊看電視，突然聽到客廳裏傳來玲玲的哭聲。兩人趕快跑出去看，這才搞明白原來健健不小心從樓梯半截處跌了下來，膝蓋摔破了，健健忍著淚沒哭，倒把在一旁的玲玲嚇哭了。大伯見健健惹了禍，上來就罵他沒出息不爭氣，搞得健健也大哭起來。小王見狀趕緊勸導大伯，一邊勸一邊扶起健健，幫他查看傷口。當看到傷口出現一片血紅時，小王拍著健健的肩膀嘖嘖稱讚，說：“農村的孩子就是生得結實，經得起摔打，跌得這麽重也不哭，連句疼也不喊。這孩子將來肯定有出息，到了社會上能闖**。你再看我這城市裏的女兒，一根毫毛沒動，光嚇就給嚇哭了。”一席話說得大伯心裏舒服了許多，趕緊心疼地摟過健健，又是上藥又是安慰地忙起來。
在這個故事裏，與鄉下大伯相比，小王就是一個善於發掘閃光點的讚美高手，他借助一次跌跤事件對兩個孩子作出重新評價，從“身體”和“意誌”的角度對健健表示由衷的讚歎，使大伯突破了表麵現象，看到了自己孩子的可貴之處，不但心裏舒服了，更重要的是燃起了對孩子的希望，使孩子向更高的目標成長。
（3）抓住細節讚美。真情需要讚美，而細微之中更容易顯現真情，所以，有經驗的人常常抓住某人在某方麵的行為細節，巧施讚美和感謝。這樣很容易博得對方的好感。這樣做是很有道理的。其實對方之所以在細節上投入那麽多的心思與精力，一方麵說明對方對此有特別的重視或偏愛，另一方麵也說明對方渴望這一部分努力能夠得到別人的關注與賞識，能夠得到應有的回報與肯定。因此，我們在交際中應善於發現細微處的用意，不失時機地以讚美和感謝來回報對方的良苦用心，這不但會帶給對方巨大的心理滿足，而且會加深彼此情感溝通和心靈默契。
法國總統戴高樂在1960年訪問美國時，在一次尼克鬆為他舉行的宴會上，尼克鬆夫人費了很大勁布置了一個美觀的鮮花展台：在一張馬蹄形的桌子中央，鮮豔奪目的熱帶鮮花襯托著一個精致的噴泉。精明的戴高樂將軍一眼就看出這是主人為了歡迎他而精心設計製作的，不禁脫口稱讚道：“女主人為舉行一次正式的宴會要花很多時間來進行這麽漂亮、雅致的計劃與布置。”尼克鬆夫人聽了，十分高興。事後，她說：“大多數來訪的大人物要麽不加注意，要麽不屑為此向女主人道謝，而他總是想到和講到別人。”可見，一句簡單的讚美他人的話，會帶來多麽好的反響。
戴高樂貴為元首，卻能對他人的用意體察入微，這使他成了一位受到格外尊敬的人，也是他外交上獲得成功的不可或缺的一麵。麵對尼克鬆夫人精心布置的鮮花展台，戴高樂沒有像其他大人物那樣視而不見，見而不睬，而是即刻領悟到了對方在此投入的苦心，並及時地對這一片苦心表示了特別的肯定與感謝。戴高樂讚美的言語雖然簡短，但很顯然，很明確，尼克鬆夫人獲得了深深的感動。
（4）間接讚美。真誠坦白地直接讚美別人固然不錯，但假若用詞不當就有可能變成了“拍馬屁”，引起對方的不快，或給眾人留下太露骨、太肉麻的感覺。如果我們對熱情洋溢的直接讚美還缺乏足夠的自信，那麽采用間接讚美的方式，著重表達自己對某一類人或物的讚美，也會收到不同凡響的好效果。這樣無論是怎樣使用溢美之詞都不顯得露骨和肉麻，而對方又能夠同樣領會到我方的讚賞之情。
間接讚美有三種形式。
①以麵帶點式讚美。即不直接讚美對方，而是針對對方的優點，大加讚美其優點所在的層麵，這樣以麵帶點，言在彼而意在此，不著痕跡，卻使對方如坐春風。
《圍城》中的方鴻漸就是這樣一位巧施讚美的能手。他經蘇小姐介紹認識了蘇的表妹唐曉芙，唐曉芙說自己是學政治的，給方鴻漸提供了一個自己還算內行的信息。一般說來，女孩學政治是比較有野心而且缺乏靈氣的，因此蘇小姐誇她道：“這才厲害呢，將來是我們的統治者，女官。”方鴻漸從她的話裏發掘出了閃光點，大加渲染了一番，說：“女人原是天生的政治動物，虛虛實實，以退為進，這些政治手腕，女人生來就全有。女人學政治，那正是以後天發展先天，錦上添花了。我在歐洲聽了（埃姆斯特·伯格曼）先生的課，他說男人有思想創造力，女人有社會活動力。所以男人在社會上做的事該讓給女人去做，男人好躲在家裏從容思想，發明新科學，產生新藝術。我看此話甚有道理，女人不必學政治，而現在的政治家要想成功，都得學女人。政治舞台上的戲劇全是反串。老話說，要齊家而後能治國平天下，請問有多少男人會管理家務的？管家要仰仗女人，而自己吹牛說大丈夫要治國平天下。把國家社會全部交給女人有多少好處。”方鴻漸一席話說得唐曉芙心花怒放。自然，這一番頗費心思的間接式讚美達到了他預期的目的。
②借用第三者的口吻讚美對方。比如，若當著麵直接對對方說“你看來還那麽年輕”之類的話，不免有點恭維、奉承之嫌。如果換個方法來說：“你真是漂亮，難怪某某一直說你看上去總是那麽年輕！”可想而知，對方必然會很高興，而且沒有阿諛之嫌。
因為一般人的觀念中，總認為“第三者”所說的話是比較公正的、實在的。因此，以“第三者”的口吻來讚美，更能得到對方的好感和信任。
1997年，金庸與日本文化名人池田大作展開一次對談，對談的內容後來輯錄成書出版。在對談剛開始時，金庸表示了謙虛的態度，說：“我雖然過去與會長（指池田）對談過的世界知名人士不是同一個水平，但我很高興盡我所能與會長對話。”池田大作聽罷趕緊說：“你太謙虛了。您的謙虛讓我深感先生的‘大人之風’。在您的72年的人生中，這種‘大人之風’是一以貫之的，您的每一個腳印都值得我們銘記和追念。”池田說著請金庸用茶，然後又接著說：“正如大家所說‘有中國人之處，必有金庸之作’，先生享有如此盛名，足見您當之無愧是中國文學的巨匠，是處於亞洲巔峰的文豪。而且您又是世界‘繁榮與和平’的香港輿論界的旗手，正是名副其實的‘筆的戰士’。《左傳》有雲：‘太上有立德，其次有立功，其次有立言，是之謂三不朽。’在我看來，隻有先生您所構建過的眾多精神之價值才是真正屬於‘不朽’的。”
在這裏池田大作主要采用了“借用他人之口予以評價”的讚美方式，無論是“有中國人之處，必有金庸之作”，還是“筆的戰士”“太上……三不朽”等，都是輿論界或經典著作中的言論，借助這些言論來讚美金庸，顯然既不失公允，又能恰到好處地給對方以滿足。
③背後讚美，就是當事人不在場時，背地說些讚揚他的話。一般情況，背後讚美的話語都能傳達到本人。在日常生活中，如果我們想讚揚一個人，不便對他當麵說出或沒有機會向他說出時，可以在他的朋友或同事麵前，適時地讚揚一番。
據國外心理學家調查，背後讚美的作用絕不比當麵讚揚差。此外，若直接讚美的度不足會使對方感到不滿足、不過癮，甚至不服氣，過了頭又會變成恭維，而用背後讚美的方法則可以緩和這些矛盾。因此，有時與其當麵讚揚不如通過第三者間接讚美效果更好。
（5）多讚美對方的成績。每個人都認為“天生我材必有用”，工作中的每一點成績都將使自己有一種自豪感。所以，在工作中恰到好處地讚美合作者所付出的才智、汗水、努力和作用，會使對方感到自己在工作中的價值，獲得心理上的滿足。很顯然，這種肯定性的讚美將會極大地鼓舞對方的工作積極性，並使合作雙方的關係更融洽。
1972年，美國總統尼克鬆訪華，國務卿羅傑斯陪同。他們來到上海，下榻在錦江飯店。
有一天，周總理到飯店看望羅傑斯，一見麵，周總理就禮貌地伸出手來：“羅傑斯先生，您好！”羅傑斯握住周總理的手，很恭敬地說：“總理先生，您好！”
周總理說：“國務卿先生，我受毛澤東主席的委托來看望您及各位先生。”接著說，“這次中美兩國打開大門，是得到羅傑斯先生主持的國務院大力支持的。這幾年，你們國務院做了大量工作。我尤其記得，當我國邀請貴國乒乓球隊訪華時，貴國駐日使館英明地開了綠燈，說明你們的外交官很有見地。”
羅傑斯聽後，倍受感動，笑著說：“總理先生也很英明，我真佩服你想出邀請我國乒乓球隊這一招，太漂亮了！一下子就把兩國疏遠的距離拉近了！”這樣一下子使氣氛活躍起來。
在這個事例中，風雲人物周總理和羅傑斯顯然都深諳讚美之道。在中美恢複正常外交關係之際，雙方都主動讚美對方對這一曆史性的功績所付出的才智與努力，使雙方的關係顯得更為融洽。
（6）請教式讚美。人都有“好為人師”的自大心理，所以在許多時候，以低姿態有針對性地去請教他人，以自己的普通甚至低劣凸顯對方在該方麵的高明或優勢。可以起到讚美他人的作用。恰到好處地使用此種方式，既成功地讚美了別人，又能給人留下為人虛心好學、進步的好印象。
有位朋友金文，他認識許多學術界的泰鬥，並常常得到他們的指點。問及他們之間的相識，也是緣於讚美運用得法。因為有很多人也曾拜訪過這些大師，但往往談不幾句便無話可說，很快被“趕”了出來，而他竟成為大師們的座上客，其中自有奧秘。作為準備在學術領域有所建樹的金文，自然也很仰慕這些大師，他得知拜訪這些人不易，在每次拜訪一位第一次見麵的專家時，他先將這個人的專著或特長仔細研究一番，並寫下自己的心得。見麵之後，先讚揚其專著和其學術成果，並提出自己的想法。由於他談的正是大師畢生致力於其中的領域，自然也就激起大師的興趣，並有了共同話題，於談話中，金文又提出自己不理解的地方，請求大師指點，在興奮之際大師自然不吝賜教，於是金文既達到了結交的目的，又增長了許多見識，並解決了心中存在的疑惑，可謂一舉多得。
此例中，金文就在有求於人時，巧妙地運用了請教式讚語。自己所請教的，正是對方引以為自豪，並最感興趣的，自然使對方高興，使其心理得到滿足，此時，金文的問題也就不成為問題了。當然，這個例子，隻是生活中的一個方麵，如果運用恰當，在生活的方方麵麵，都能行得通。
（7）寓鼓勵於讚美之中。不是任何讚美都會產生正麵效應，任何事情都要有個“度”。對學生、下屬、晚輩等表示讚美，如過分使用溢美之詞則可能會助長對方驕傲、自滿、浮躁的情緒，不利於對方學習、工作、做人等的進一步發展。如一位母親讚美孩子：“你是一個好孩子，你這種刻苦的精神讓我很感動。”這種話就很有分寸，不會使孩子驕傲。但如果這位母親說：“你真是一個天才，在我看到的小孩中，沒有一個人趕得上你的。”那就會使孩子驕傲，把孩子引入歧途。
這就要求我們在讚美這一類人時應當把握好分寸，適可而止，少一些華麗的不切實際的溢美之詞，多一些實實在在的引導、肯定和鼓勵，既滿足對方自我價值實現的心理，又令其感受到肩上的責任和期冀，從而更加懂得上進。
豐子愷考入浙一師後，李叔同教他圖畫課。在教木炭模型寫生時，李叔同先給大家示範，畫好後，把畫貼在黑板上，多數學生都照著黑板上的示範畫臨摹起來，隻有豐子愷和少數幾個同學依照李叔同的做法直接從石膏上寫生。李叔同注意到了豐子愷的穎悟。一次，李叔同以和氣的口吻對豐子愷說：“你的圖畫進步很快，我在南京和杭州兩處教課，沒有見過像你這樣進步快速的學生。你以後，可以……”李叔同沒有緊接著說下去，觀察了一下豐子愷的反應。此時，豐子愷不隻為老師的讚揚感到歡欣鼓舞，更意識到在老師沒有說出的話當中包含著對他前程的殷切希望。於是，豐子愷說：“謝謝！謝謝先生！我一定不辜負先生的期望！”李叔同對豐子愷的讚揚，激勵他走上了藝術生涯。豐子愷後來說：“當晚李先生的幾句話，確定了我的一生……這一晚，是我一生中的一個重要關口，因為從這晚起，我打定主意，專門學畫，把一生奉獻給藝術。幾十年來一直沒有變。”
將鼓勵寓於讚美之中，一定要注意讚美須具體、深入、細致。
抽象的東西往往很難確定它的範圍，難以給人留下深刻印象；而美的東西應該是看得見、摸得著的，感受得到的，像前麵的母親誇孩子刻苦，這很具體。如果要稱讚某人是個好推銷員，可以說“老王有一點非常難得，就是無論給他多少貨，隻要他肯接，就絕不會延期。”所謂深入、細致就是在讚美別人的時候，要挖掘對方不太顯著的、處在萌芽狀態的優點。因為這樣更能發掘對方的潛質，增加對方的價值感，讚美所起的作用更大。
（8）要恰當運用讚美的方式。讚美還要注意運用適當的方式，一般的讚美方式（方法）大體有下麵幾種：
①對比性讚美。就是把被讚美的對象和其他對象比較以突出其優點。常用“比××更……”或“在××中最……”等句式表示。俗語說：“有比較才能有鑒別”。對比性讚美給人一個很具體的感覺。但也正因為如此，從另外一個角度看，它會產生一個負麵，從而容易引起人際關係中的矛盾。所以在比較時就不應該用貶低來代替讚美。
兩個學生各拿著自己畫的一幅畫請老師評價。老師如果對甲方說：“你畫得不如他。”乙也許比較得意，而甲心中一定不悅，不如對乙說：“你畫得比他還要好。”乙固然很高興，甲也不至於太掃興。
②斷語性讚美。就是給被讚美者一個總結性的良好評價，語氣要以肯定判斷的形式表示。實際上，對別人的工作進行肯定就是一種讚美。但是這種讚美由於是較為全麵的、總結性的評價，所以容易流於抽象，與讚美的具體性產生矛盾。讚美者也會給人一種高高在上的感覺，所以它經常和其他的方法結合在一起綜合使用。
③感受性讚美。就是讚美者就讚美對象的其中一點表示出自己的良好感受。也體現了讚美的具體性，因為它陳述的隻是讚美，不受其他條件的限製，所以這種形式能充分發揮其讚美的優勢。要實施這種讚美有兩個步驟：一是把被讚美者值得肯定的優點“挑”出來；二是讓被讚美者知道你對他的優點很滿意。這樣，讚美的作用就自然產生，而且使人信服。
2．怎樣說好祝賀的話
祝賀是人際交往中常用的一種交往形式，一般是指對社會生活中有喜慶意義的人或事表示良好的祝願和熱烈的慶賀。通過祝賀表示你對對方的理解、支持、關心、鼓勵和祝願，以抒**懷，增進感情。
祝賀語從語言表達形式看可以分為祝詞和賀詞兩大類。
祝詞是指對尚未實現的活動、事件、功業表示良好的祝願和祝福之意。比如重大工程開工、某會議開幕、某展覽會剪彩要致祝詞；前輩、師長過生日要致祝壽詞；參加酒宴要致祝詞，等等。
賀詞是指對於已經完成的事件、業績表示慶賀的祝頌。比如畢業典禮上，校長對畢業生致賀詞；婚禮上親朋好友對新郎新娘致賀詞；對於同事、朋友取得重大成就或獲得榮譽、獎勵致賀詞，等等。
祝賀要注意以下幾點：
（1）祝賀要適合場景。一般來說，祝賀總是針對喜慶意義的事的，因此，不應說不吉利的話和使人傷心不快的話，應講一些喜慶、吉祥、歡快的話，使人快慰和感奮的話。如言辭與情緒不合場景，就必定要碰壁。
（2）祝賀時感情要真摯。祝賀的語言要富有感情色彩，語氣、表情、姿態等都要有情感性。這樣才會有較強的鼓動性與感染力，才能達到抒發感情，增進友誼的目的。
（3）祝賀詞要簡潔，有概括性。祝賀詞可以事先做些準備，但多數是針對現場實際，有感而發，講完即止，切忌旁征博引，東拉西扯。語言要明快熱情、簡潔有力，才能產生強烈的感染力。
有些祝詞、賀詞要進行由此及彼的聯想，因景生情的發揮，但必須緊扣中心，點到為止，給聽眾留下咀嚼回味的餘地。比如：
某人主持婚禮。新郎是畜牧場技術人員，新娘是紡織廠女工。婚禮一開始，他上前致賀詞：
“我今天接受愛神丘比特的委托，為80年代牛郎織女主持婚禮，十分榮幸。”
新郎新娘交換禮物。新郎為新娘戴上金戒指，新娘送給新郎英納格手表。這時，主持人又上前致辭說：
“黃金雖然貴重，不及新郎新娘金子般的心；英納格手表雖然走時準確，也不及新郎新娘心心相印永記心間。”
他的即興婚禮賀詞，得體而又熱情，簡潔而又明快，博得了一陣熱烈的掌聲。
3．怎樣說好恭維的話
每個人都有喜歡被別人恭維的心理，即使那些平時說討厭恭維的人其實內心也是喜歡聽恭維話的。最重要的是，你的恭維話要說得巧妙，不顯山露水，不露絲毫痕跡，恰到好處，被恭維的人就會怡然自得了。
在這個社會上，會說恭維話的人，肯定比較吃香，辦事順利，人緣上好。當一個人聽到別人的恭維話時，心中總是非常高興，臉上堆滿笑容，口裏連說：“哪裏，我沒那麽好！”“你真是很會說話！”即使事後冷靜地回想，明知對方所講的是恭維話，卻還是沒法抹去心中的那份喜悅。
（1）恭維要投其所好。使用恭維術最主要的是必須了解對方的嗜好、習性，乃至脾氣和情感，抓住對方的心理弱點，選用對方真正感興趣的事情進行恭維，使對方感到非常合乎心意，這樣才能取得最好的效果。
袁世凱竊取了中華民國臨時大總統的權力後，每天做著皇帝夢。有一次竟在白天進入夢中。一位侍婢正好端來參湯，準備供袁世凱醒後進補，誰知不慎將玉碗打翻在地。婢女自知大禍臨頭，嚇得臉色蒼白，渾身打戰。因為這隻玉碗是袁世凱在朝鮮王宮獲得的“心頭肉”，過去連太後佛爺也不願用來孝敬，現在化為碎片，這是殺身之禍；罪是無論如何也逃不脫的了。正當她惶惶惟思自盡之時，袁世凱醒了，他一看見玉碗被打得粉碎，氣得臉色發紫，大吼道：“今天俺非要你的命不可！”
侍婢連忙哭訴著：“不是小人之過，有下情不敢上達。”
袁罵道：“快說快說，看你編的什麽鬼話！”
侍婢道：“小人端參湯進來，看見**躺的不是大總統。”
“混賬東西！**不是俺，能是啥？”
侍婢下跪道：“我說。**……**……**躺著的是一條五爪大金龍！”
袁世凱一聽，以為自己是真龍轉世，要登上夢寐以求的皇帝寶座了，頓時一股喜流從心中湧起，怒氣全消了，情不自禁地拿出一遝鈔票為婢女壓驚。
婢女在生死存亡關頭，通過一句恭維妙語，不僅免了殺身之罪，還得了對方的獎賞。
（2）恭維要逢迎其長。我們經常在一些個體商場遇到這樣一些情形，開始營業員同顧客在質量、樣式或價格上爭論得很厲害，但後來，營業員改變了戰術，突然轉而誇獎顧客在談論商品方麵的豐富知識經驗，說：“先生看起來是一個特別懂行的人，我真得好好問問，請教請教！”“即使你不買這件衣服，我的收獲也很大！”說也奇怪，對方被這麽一誇獎，一恭維，反而心中不安，討價還價的事也忘在了腦後。甚至還有些顧客，營業員一抬舉他，他就感到不買下商品就對不住營業員似的，你說怪不怪？
（3）恭維要圓滑巧妙。最妙的恭維是不露痕跡，不讓人看出你是別有用心“拍馬屁”，既抬高了別人又不貶低自己。
南朝齊代有個著名的書畫家叫王僧虔，是晉代王羲之的四世族孫，他的行書、楷書繼承祖法，造詣很深，一手隸書也寫得如行雲流水般飄逸。
當朝皇上齊高帝蕭道成也是一個翰墨高手，而且自命不凡，不樂意聽別人說自己的書法低於臣子，王僧虔因此很受拘束，不敢顯露才能。
一天，齊高帝蕭道成提出要和王僧虔比試書法高低。
於是君臣二人都認真寫完了一幅字。寫畢，齊高帝蕭道成傲然問王僧虔：“你說，誰為第一，誰為第二？”
若一般臣子，當然立即回答說，“陛下第一”或“臣不如也”。但王僧虔也不願貶低自己，明明自己的書法高於皇帝，為什麽要做違心的回答呢？但他不敢得罪皇帝，怎麽辦？王僧虔眼珠子一轉，竟說出一句流傳千古的絕妙答詞：“臣書，臣中第一；陛下書，帝中第一。”
他巧妙地把臣子與帝的書法比賽分為兩組，即“臣組”和“帝組”，並對之加以評比，既給皇帝戴了一頂高帽子，說他的書法是“皇帝中的第一”，滿足了皇帝的冠軍欲，又維護了他自己的榮譽和品格，使皇帝更敬重他的風骨，覺得他不是那種專門拍馬屁的家夥。
果真，齊高帝蕭道成聽了，哈哈大笑，也不再追問兩人到底誰為第一了。
（4）恭維要因人而異。世人都喜歡恭維，恭維應根據每個人的特點，用不同的方式，講不同的恭維話。比如男士就不宜過多地恭維女士的相貌。對青年客戶恭維他的創造才能和開拓精神，對老年客戶恭維他的身體健康、富有經驗就比較合適。看他做什麽職業，你說什麽恭維話，這樣才顯得你是一個會說話的人。生活中，我們許多人不善於恭維，常常弄巧成拙。
法國作家大仲馬，一次到全國最大的書店了解售書情況。書店老板知道這個消息後，決定為著名的作家做件高興的事，在所有的書架上，他隻擺放大仲馬的書。
當大仲馬走進書店後見隻有自己的書時，大吃一驚：“別的書在哪裏？”
“別的書？我們已經賣完了。”
顯然，這位書店老板不會恭維，拍馬屁拍到了馬蹄上。
總之，恭維話有人愛聽，你對人所說的恭維話，如果恰如其分適合其人，他一定十分高興，對你便有好感。最奇怪的現象是，越傲慢的人，越愛聽恭維話，越喜歡接受別人的恭維。有的人義正詞嚴，口口聲聲願聽批評，其實這隻是他的門麵話，你如果信以為真，毫不客氣地率直批評他的缺點，他心裏一定老大不高興。表麵上雖然未必有所表示，內心卻是心有芥蒂，對於你的感情，隻有降低，絕不會增值，這樣反而不利於我們辦事。
4．怎樣說好體貼的話
對人關心和體貼，自然會讓人感到溫暖。多說這一類的話，會贏得真心的感動和感激。體貼，代表了對別人的愛護、關切和照顧。對別人體貼就是對別人獻出了愛，別人受愛的感化，也會以愛相回報。體貼的話會換來友愛，換來真誠，而“友愛”和“真誠”是每個人都需要的。有些人不是慨歎這世上“友愛”和“真誠”太少了嗎？其實，隻要問問他：你又給過別人多少體貼呢？恐怕回答起來就很尷尬了。所以，要想讓這個世界“真正變成美好的人間”，就多說一些體貼別人和關心別人的話吧，千萬別在這個問題上太小氣和太吝惜了。那麽，應該怎樣對別人說體貼的話呢？
（1）示之以鼓勵。給遇到磨難或陷於某種困境的人指出希望，讓他振作精神，樂觀地從困境中走出來，對方會對你的善意表示感動。
病人受病痛困擾，往往會對病情懷有深深的憂慮，如得不到及時的疏導就可能導致悲觀情緒的滋生，對治療采取消極的態度。在探病時，我們不妨抓住病人身上的細微變化做文章，強調此變化意味著病情正在慢慢好轉，預示著康複已是大有希望。在說此番話時，我們可以裝作不經意的樣子，越是這樣就越能讓病人信以為真，使其對自己的病情做出樂觀的估計。
挫折和不幸容易使人灰心喪氣，看不到光明和幸福的前景。因而，使“苦惱人”看到前程的光明，正是解脫他們苦惱的最根本的途徑。比如說，一個姑娘交了幾個男朋友都因各種原因告吹了，眼看落花流水春去也。她能不苦悶煩惱？這時你如果諷刺挖苦她“眼界高”，得來的隻能是反感；如果埋怨她“笨蛋”，會增加她的自卑；你如果鼓勵她說，看起來“踏破鐵鞋無覓處”，說不定會“得來全不費工夫”，她就會從失望中看到成功的希望。這時對她所起的安慰作用，恐怕要比隻是說“吹就吹了唄，有什麽了不起”要好得多！鼓勵，可以說是積極的安慰和體貼，也可以說是最高檔次的最佳體貼。
（2）示之以關心。不拘位卑位尊，貧賤富貴，人人都珍視感情。在必要的時候向別人表示關愛的感情，別人也會把同樣的善意之球拋擲給你。
給別人作上司，隻有威嚴是不夠的，還得富有人情味。下麵是一個關於美國電話業巨擘——密西根貝爾電話公司總經理福拉多的生活片段：
在一個寒冷的深夜，紐約的一條不算繁華的道路很少有車輛行駛。這時從街中心的地下管道內鑽出一位衣著筆挺的人來。路旁的一個行人十分狐疑，他上前想看個究竟，一看卻怔住了，他認出這個人竟是大名鼎鼎的福拉多！
原來地下管道內有兩名接線工在緊急施工，福拉多特意去表示慰問。他說：“你們辛苦了，我特地來慰問你們，沒有你們，就沒有我的事業。”
（3）示之以同情。如果周圍的人遇到了什麽挫折和不幸，我們真誠地給以同情的表示，就可以讓他感受到我們對他的體貼和關心。這樣就能多少減輕一些他內心的痛苦。比如鄰居姑娘高考未考取，她心情的懊喪和苦惱是可想而知的。在這時，你如果抱同情和理解的態度，勸導她說：“我也經曆過這樣的挫折，所以你的心情我完全理解。不過，花落自有花開時，誰能說沒考上大學就前途無望了呢！”或者說：“這次高考標準太嚴，所以未被錄取的比較多，倒也不是成績差了多少。再說頭次不中還可以再考，就是不念大學也可以自學成才嘛，這又算得了什麽呢？何必為這苦惱呢？”這樣，她的心裏可能好受多了！
5．怎樣說好吉利的話
在逢年過節、賀歲嫁娶、訪親探友這些喜慶的日子裏，甚至在購物出行、修造動土的時候，人們總是希望事事稱心如意，為將來留下一個好兆頭。但是，在現實生活中總會發生一些意想不到的小問題，觸到人們彼此心照不宣的忌諱，使歡樂的氣氛突然被打斷，這個時候，如果不想辦法打圓場說些吉利的話，可能會讓情形僵持惡化，給人們留下不祥的印象。所以，恰當地把令人不快的小插曲說得吉祥喜慶是非常重要的。
（1）利用諧音，巧化吉祥。運用漢語諧音，巧妙地把不祥的話語或情況改編成吉利的祝福用語，以迅速扭轉尷尬的局麵。
（2）轉換視角，賦予吉祥。換一個角度，把人們認為不吉利的東西重新加以闡述，賦予它吉祥的含義，從而打消對方的不快。
前些年，當社會上“8”字身價一漲再漲時，有家個體戶的汽車卻攤上16444的號碼。都說這個數字不太吉利。車主也因此鬱鬱不樂。可是，鄰居的一位中學生卻說：“大爺，你這號碼很好，因為在音樂簡譜中，它們是‘多拉發發發’。隻要你‘多拉’貨，就一定能‘發’財。”車主一聽，非常高興，硬是要送那中學生80元錢，獎他的好口才，謝他的巧祝福。從此之後，車主再也不嫌那個號碼了。
6．怎樣說好感謝的話
在生活中我們經常要向別人道謝。一個人無論在工作上、生活上、學習上，隻要受人之惠，得人之助，至少要說聲“謝謝”，以禮儀性語言來表示自己感激或感謝的心意。道謝是最起碼的文明禮貌行為和最基本的交際形式。
道謝既然是經常用到，按理說，應當人人都會道謝，其實不然。有的人是“秀於心而訥於言”，有感謝之情而拙於言表；有的人是“感於心而疏於言”，有感激之舉而不思言表。但也還有第三種人，譬如，上海電視台曾播放過一則采訪消息：某人拾得萬元郵政儲蓄存單，立即設法歸還失主，失主一方麵表示“感謝”，一方麵卻說，存單失而複得，不過是“省得跑一趟郵局去掛失”，還說這種存單“別人拿了也領不到錢”等等，令人啼笑皆非。上述幾種人，第一種，要建議他提高口才，學會道謝；第二種，要告訴他：用語言道謝是必要的；第三種，則應當向其大聲疾呼：你趕快用心學一學真誠道謝吧！
為了在言辭上表示我們的真誠，我們可以在“謝謝”兩字之前附加修飾詞，表達為：“真得感謝你了”“太感謝你了”“十二分地感謝你的無私援助”“我真不知該怎樣感謝你”，等等，或者是使用重複的句式，如“謝謝，謝謝，謝謝你了！”這樣的表達方式再加上致謝者的表情、動作，就仿佛給“謝謝”賦予了感情和生命，頗能夠感染對方。
（2）感謝應主動及時。別人幫助我們的事有了結局之後，應該在最短最快的時間內馬上去表示感謝，隻有這樣才會讓被謝者感到我方是真心地感謝他，而不是在時間的“壓力”下不得不然的敷衍。如果我們確實臨時有事不能及時致謝，那麽等到致謝時就應當說明延遲的具體原因，同時向對方表示歉意。
你求單位的李處長把妻子和兒子從鄉下調到城裏來，李處長上下跑動把這件事辦成了，此時你就應該登門道謝：“李處長，我今天是專程前來向您表示感謝的！你可幫了我——不，你可幫了我們全家的大忙啦！是你讓我們全家天天都能團圓了，我愛人昨天就催我來向你致謝，我兒子也說：‘替我謝謝李伯伯！’所以說，我今天是代表我們一家三口來的，真誠地謝謝您……”試想，這一番話要拖延到幾個月或半年以後再說，或者是在路上偶然碰見人家才想起來說，還會有如此濃厚的誠意與感恩的味道嗎？
（3）感謝應直抒胸臆。向對方表示謝意最好采用直接、當麵的方式，盡量不要委托他人。道謝時要講清楚對方給予我方的幫助，強調這種幫助對我方的重要性，切忌含糊其詞，讓人聽不明白。
（4）感謝應輕重適宜。說感謝的話當然應有個分寸，要根據對方對你幫助的事情的大小和你所受益受惠的多少，來適度地表達你的謝意。別人給予的幫助大，道謝時就要“重”一些，給予的幫助小，道謝時就該“輕”一些，輕重有度，恰如其分，這樣雙方才能各自心安理得。
別人幫你的孩子進了重點中學，這類事情是很難辦的，對方要為此操很多心，費很多力，這時你的道謝就要莊重、細致，認真而誠懇：“老主任，我真不知該怎樣感謝您！為了寧寧的事，您真是磨破了嘴、跑斷了腿！聽教育局的小王說，你光教委就跑了六七次，真難為您這麽大年紀，把我們老百姓的事當成自己的事來辦，現在像您這樣的好領導真是太少了啊！老主任，你的大恩大德我老劉記在心裏，我們全家人記在心裏。要是寧寧將來有了出息，第一個要感謝的就是您老主任……”感謝的話說到這個份上，也就算說到家了，盡管如此，和老主任給老劉一家提供的幫助相比，這樣“盛大”的致謝也還算是恰如其分的。
同事為你在老板麵前說情，使你因一次疏忽而造成的麻煩沒受到太嚴厲的追究，你就可以這樣感謝對方：“阿強，這次要不是你幫我說情，怕我這一個月的薪水就要泡湯了，真得好好謝謝你！下次你要是工作上、生活上有什麽麻煩，盡管找我好了，隻要我能幫上忙，絕對不說一個‘不’字！要是你有時間，晚上我請你到外麵吃海鮮……”對方聽了你的話，肯定會被你樂於回報的誠意所打動，從而自覺地密切與你的關係。
（6）答謝也要講分寸。施助者在接受對方道謝時要答謝。答謝在措辭上也有許多分寸，可注意以下幾點：
①表明助人是理所當然的。“老兄，為你出點力是應該的，有什麽可謝呢？”“我們同事之間，今天我幫你，明天你幫我，這是很正常的事嘛！”“我跟你還要謝？你可不要見外。”
②表明並未給自己添麻煩。“一點小事，又不要我花多少時間。”“我自己也需要，不過捎帶一下而已。”“我這是順路，您別放在心上。”“是花了點時間，但我覺得並不麻煩。”“幹這事，我樂意，心裏很愉快，對自己也有不少幫助。”這樣使被幫助的人易於心安。
③必要時表示不安的心情。如：“您快別這麽說，我都有點不好意思了。”“瞧，我被你說得快臉紅了。”“這麽重的禮，我受之有愧啊！”“我已經坐立不安了，咱們換個話題說說吧！”
④對道謝者的禮物表示謝意。受禮之後請對方下不為例：“謝謝您為我買了這麽好的禮物，我非常高興。”“愧領了，勞您破費，不好意思。”“恭敬不如從命，這份禮我就收下了，咱們下不為例吧！”“您送什麽我都喜歡，不過，下回可千萬不要再破費。”
7．怎樣說好道歉的話
道歉也是人際交往中常見的交流活動。“人非聖賢，孰能無過。”如果你錯了，就及時承認，與其等別人批評、指責，還不如主動認錯、道歉，更易於獲得諒解和寬恕。
凡是堅信自己一貫正確，從不認錯、道歉的人，根本交不到朋友，或易交難處，沒有知心朋友。
真心實意地認錯、道歉，就不必推客觀原因，做過多的辯解。就是確有非解釋不可的客觀原因，也須在誠懇的道歉之後再略為解釋，而不宜一開口就辯解不休。否則，這種道歉，不但不利於彌合裂痕，反而會擴大裂痕，加深隔閡。
我們自己說自己錯，豈不比別人口裏說出我們的錯要好得多。在你知道別人要說出你所不對處之前，你趕快找機會自己先說出，使他無話可說，你有十成把握，可以得到他的仁慈寬恕態度，以減輕你的錯誤。一般人對於那些主動承認錯誤的人也是不會進一步責備的。
（1）自訴難題。為人處世，犯錯誤總是難免的，但犯錯後的態度人們卻是很重視的。所以，當錯誤已經釀成時，我們首先要坦率承認、真誠道歉，使對方的怒氣漸漸平息下來。然後，我們可以從主、客觀方麵出發，向對方分析自己失誤的原因，訴說自己的難處。隻要不是故意而為，一般情況下，對方都會體諒我們的苦衷，對我們的過失予以諒解。
有一次，毛澤東在連續兩天緊張的工作之後，在衛士李連成的輕輕按摩下，逐漸進入夢鄉，一會兒，響起了鼾聲。他太累了。
這時，李連成向門口悄悄地走去，突然他發現窗子未關，用不了多久，外麵刺目的陽光就會曬到毛澤東的身上。於是，他便輕手輕腳地走過去，屏息關窗，生怕弄出聲來。但由於太緊張，一不小心，百葉窗“哢啦”一聲掉了下來，驚醒了正在熟睡的毛澤東。他眼中充滿紅紅的血絲，眼瞼微微浮腫，怒氣衝衝地命令李連成到院裏站著去。
事後，毛澤東到底不愧為一代偉人，主動地向衛士道歉。他說了許多很動情的話：
“你有點小錯，我的錯比你大，我不該發那麽大的脾氣。”
“莫怪我了，我工作多，腦子裏想事多，睡著不容易，煩躁，情緒就不好控製。”
“委屈你了，莫怪我了，我已經認錯了。我也忙嘛，國家大事想得多，幹擾我睡覺也幹擾我思考。我也是人嘛，人總是有點脾氣，我們要相互體諒。”
作為一代偉人的毛澤東也有犯錯的時候，為了一點小事對衛土李連成大動肝火，的確讓衛士感到委屈。然而，毛澤東在事後坦誠地向李連成道歉認錯，並用吐露自己由於工作太忙、休息不好而容易發火的苦衷，語氣謙和，態度真摯，聽了這一番肺腑之言，李連成立刻怨氣全消。
（2）巧用方式。道歉的方式對於道歉的效果有著很大的影響。“負荊請罪”之所以傳頌至今，是因為廉頗以赤膊負荊的形式登門謝罪，使藺相如欣然釋懷。所以，以巧妙活潑的形式道歉，不僅可以避免道歉時的生硬尷尬，更重要的是能使對方更樂於接受。如果道歉的方式過於呆板、僵化，反而會顯得沒有誠心，詞不達意。所以，在道歉之前應該費點小心思，學一學廉頗，講究一點道歉的技巧。這樣，在對方驚訝感動之餘，會不計前嫌，“一笑泯恩仇”。
（3）尋找借口。在某種特定的場合上，由不小心所造成的紕漏常常會帶來遺憾，影響場合氣氛。麵對這種尷尬的局麵該如何為自己打圓場？最好的辦法就是找一個風趣幽默的借口，巧妙地把自己的過錯推諉到其他的人或事物之上，使在場的人們既能看到自己的有意“嫁禍”，又體會到這種善意的“嫁禍”中蘊含的歉意和情致，從而會心而笑，使氣氛重新變得熱烈起來。
費新我老先生一次對客揮毫，寫孟浩然《過故人莊》，當寫到“開軒麵場圃，把酒話桑麻”一句，不留神漏掉一個“話”字，旁觀者竊竊私語，皆有惋惜之情。費老這天喝了一點酒，而酒後容易失話（言），於是費老拍拍腦袋連聲說：“酒後失話，酒後失話！”並在詩尾用小字補寫了這四個字，以示闕如。費老的一句話情趣盎然，使氣氛為之一變，在場的人都拊掌稱妙，讚不絕口。費老的妙處就在於他以“酒後失話”為由為自己辯解，一語雙關，情趣頓生，不僅表達了歉意，彌補了缺陷，還為這幅墨寶帶來了一段趣語。
（4）編點吉利話。人人都喜歡吉利話，吉利話常常能產生讓人轉怒為喜的魔力。所以，我們在賠禮道歉之時，可以針對人們愛聽吉祥話的心理趨向，利用諧音或轉義的方法，用喜慶、祝賀的言語委婉表述自己的過錯，這樣對方的心情就會立刻“陰轉晴”，自然會原諒我們的過失。
正月裏，小林去衡陽探親，人多車少，好不容易才等來一班車，他急忙擠上去。立腳未穩，車便啟動了，小林整個身子無所依憑地後仰，腳緊跟著往後移，一下子便踩到售票員的腳趾上；接著車猛一加速，小林又不可控製地向後趔趄，再次踩中了售票員的腳。這回售票員可有意見了：“哎哎，你這個師傅怎麽不站穩？一連兩次踩到我腳上。我賣了兩年車票，還從沒有被人踩過。”小林聽後，忙笑著賠禮連聲說“對不起！”，但售票員還嘀嘀咕咕，極不樂意。小林靈機一動，又說道：“是啊，您今年定發大財，接連中彩（“中踩”的諧音）了嘛！請客還來不及呢！”售票員一聽，反嗔為喜，小林也從尷尬中解脫了出來。
與人說話能夠做到口若懸河，談笑風生，當然受人歡迎。在生活中多說一些風趣、幽默的話，不僅可以解除生活和情緒上的壓力，還可以表現出一種運用語言的機智和為人處世的圓滑。特別是在一些具有一定娛樂性的公眾場合，多說一些風趣的話，更能給大家帶來歡笑。但做任何事情都應該掌握分寸。在娛樂性場合說風趣的話，也有幾點值得特別注意。
（1）要侃，莫侃過頭。侃，必須具備較高的藝術性。一般要求在短暫的時間內，用最簡潔、最藝術的語言，把主要情況介紹清楚，把聽眾情緒調動起來。可是，有些人不是這樣，他們往旁邊一站，好像不是在與人調侃，而在表演單口相聲；有的話離題千裏，把聽眾的耐心都侃沒了。
（2）要樂，莫樂過頭。要造成歡樂氣氛，這是常理，所以說話人一站出來，大都是精神飽滿，神采飛揚，笑嘻嘻、樂嗬嗬的。這是要運用自己的歡樂神態去感染聽眾。可是，有些人似乎對這種“樂”的作用不太清楚，不懂得它應當產生的效應。因此，未在“逗人笑”上下工夫，隻是自己笑得合不攏嘴，甚至又是彎腰又是低頭，可聽眾並未見到笑料，總是笑不起來，自然沒有笑聲，也沒有掌聲了，這樣自娛自樂，就有點過頭了。
（3）要滑，莫滑過頭。人們說話，各有各的風格或特色。可以親切感人，可以穩重深沉，可以隨和瀟灑，可以幽默風趣。必須根據環境，做到恰如其分。有些人為了追求滑稽，穿著不倫不類，語言胡編亂造，甚至做些很不雅觀的動作，跟小醜演戲差不多，聽眾見了欲吐不能，欲咽難進，想笑笑不起來，隻好搖頭歎息！這樣的幽默似乎“串味”了。滑過了頭，聽眾是不喜歡的，這樣的人隻會給人華而不實的感覺。
（4）要搶，莫搶過頭。有些活動場合，說話人很多，這就有個搶話說的問題。有時話搶得好，可以扣住聽眾的心弦，產生強烈的吸引力和感染力。但是，在生活中，也有說話人之間“搶”戲過頭的現象。一些年輕人往往有強烈的表現欲，說起話來沒完沒了，搶白、回敬放連珠炮，那陣勢好像要使對方山窮水盡，讓自己獨占鼇頭似的。這樣的“搶”就會使人不平不滿，就會使說話效果受到影響。因為大家都是平等談論問題，不是來看哪個人的個人表演。
所以，在人多的時候說話，要想做到風趣幽默，必須衣著得體，語言精當，把握分寸，這樣才能贏得大家的喜歡。