前言

世界著名的談話藝術專家卻司脫·費爾特先生曾經說：“你應該時常說話，但不必說得太長。少敘述故事，除了真正貼切而簡短之外，總以絕對不講為妙。和人談話的同時也要注意態度。切忌拉住別人的衣袖，指手畫腳地講話，應當和順一些；切忌妄自尊大，平常的話要避免爭論；談話最好要一般化，勿作自我的宣傳，把自己捧上天去。外表應該坦白而率直，內心應該謹慎而仔細。談話的時候，姿態可以表現你的誠意，所以要正麵向著對方，不要隨隨便便，不要模仿他。”

溝通是我們工作、學習、生活中不可或缺的一部分，溝通是人生很重要的生活技能。說話誰都會，但如何把話說得藝術，如何跟他人進行很好的溝通，建立良好的人際關係，就不是每個人都能做好。

溝通涉及各式各樣的活動：交談、勸說、教授，以及談判等。要在這些活動中遊刃有餘，就需要掌握溝通的智慧，培養出高效溝通所需的技巧。

熟練掌握和運用溝通技巧，這是每一個成功者必須要具備的能力。優秀的溝通技巧能夠讓你在溝通過程中準確的完成信息傳遞、思想傳遞和情感傳遞，與對方建立消除隔膜、達成共識的橋梁和紐帶。

本書通過一個個生動的故事，為讀者詳細解讀在不同的時間、地點、環境中與人溝通時應用的技巧。希望廣大讀者能夠開卷有益，從本書中獲取相關的知識，掌握溝通的智慧，開啟完美的人生。