說“我們”的妙處

■者曾經在一家公司當過人事主管，負責過幾次招聘。記得在接待應聘者時，一些喜歡用“我們”（或“咱們”）的應聘者，特別讓人聽著舒服。比如，有應聘者問：“咱們公司現在是以哪些業務為主呀？”聽上去比“貴公司”或“你們公司”要親切得多。用“我們”的應聘者，相對來說，我們的距離會無形之間縮短。而用“貴公司”或“你們公司”的應聘者，始終會有一種若即若離的感覺存在。對於這個有趣的現象，作者在其他同行那裏也得到了印證。

與人交談時，把“你”、“我”變成“我們”有意想不到的好處。表明了“我”和“你”身上有一個叫“我們”的戰壕，是同甘共苦的“兄弟”。經常把“我”字擺在前麵，會給人留下獨斷專行、自高自大的印象，對與人交往有百害而無一利。如果能把“我”字變成“我們”，則顯得非常謙虛，說出來的話別人也更願意聽。

一位先生對太太大手大腳很不滿，經常勸太太說：“您就不會省一點，我現在掙錢很困難，物價還漲得那麽快，別的不說，總要為孩子的將來多準備一點教育儲備金吧。”太太每次聽了都沒效果，有時還會引起爭吵。苦惱的先生找到人際溝通專家谘詢溝通方法。回家後，先調整了說話的方式，多說“我們”，少說“你”和“我”，結果效果非常理想。例如他在勸太太時，會說：“我們最近花錢多了點……”甚至，他的建議“我們應該製訂一個消費預算”還獲得太太的認可並正式執行。前後的區別，就是“我”、“你”與“我們”的區別，前者有自私的指責味道，後者有共同承擔的意思。

當然，“我們”也不能濫用。“我們的公司”可以說，“我們的妻子”可不能亂講，亂講說不定會挨嘴巴。此外，還要注意“我們”要用得順暢，不要生硬，這樣不但達不到目的，還會給人造成反感。

“我們”這個詞，用得好具有神奇的魅力，它不但能給聽話者帶來親切的感覺，還可以體現出講話者的深明大義與寬廣的胸襟。使聽話者倍感尊重，而說話者也會有所收獲。用這種雙方受益的說話方式與人交談，又何樂而不為呢？

小孩通常喜歡說“這是我的”、“我要……”、“你不許動我的東西”等，對於小孩子說出這樣的話，人們可能不會在意，但如果這些話出自一個大人之口，就令人很難接受了。人們會將這類人歸結在自私自利、以我為中心的行列當中，這就相當危險了。究其原因是“我”字惹的禍。

順便提及的是，很多時候，用“我”來代替“你”的表述也有很好效果。其具體舉例說明。對方做錯了事，說“你怎麽會犯這樣的錯呢”，不如說“我感到很遺憾”或“我感到很傷心”。兩者視錯誤的程度而定。如果有人沒有遵守承諾，聰明的人從不指責他：“你怎麽不講信用！”隻會說：“我很失望！”描述自己的心理，比指責對方的行為更有效。

人類一切美好的情感，都具有無窮的力量。在與人溝通中，除了要善於使用能闡明觀點的話語外，還要懂得以情動人，多使用具有情感交流作用的詞語來舒緩氣氛、溝通心靈、理順情緒。