幹戈玉帛全在你掌握之間

我們一生中，會遇到各種各樣的人。有的人豪氣雲天，有的人小心翼翼，有的人心直口快，有的人心機深重——無論是怎樣的人，在日常的工作生活中，都會難免得罪別人，給自己樹敵。而這些“敵人”,可能源自一個不經意的玩笑，一次意見分歧產生的誤會或是一場你死我活的競爭。

在我們的人生道路上，或許朋友不能如想象中那般大力援助，但敵人對你的阻撓和破壞，遠遠超乎你的想象。無論是工作還是生活，一旦某個領域出現敵人，我們便不得不小心翼翼地防備，提心吊膽地提防。其實，與其整日在與敵人的鬥爭中疲於奔命，我們為何不化被動為主動，掌握並運用化敵為友的社交技巧，與敵人握手言和，化幹戈為玉帛呢?

在這個鎮子裏，湯姆和約翰這對房貼著房、院挨著院的鄰居，是出了名的“冤家對頭”。也不知是上輩子的因緣還是祖輩就傳下的矛盾，兩人打小就看對方不順眼，唯一的交流就是爭吵。

湯姆愛聽廣播，到了他愛聽的節目時，就把收音機的聲音調得隔壁都聽得見。約翰就故意在這時除草。約翰是個自由撰稿人，經常晝夜顛倒，不到下午絕不起床。湯姆就故意在清晨時分、往往是約翰剛剛入眠的時候架起家裏的除草機……就這樣，他倆你來我往，互不相讓。甚至到兩人結婚以後，各自的太太也因為丈夫的原因，彼此間沒有來往。

這年夏天，湯姆的兒子小學畢業，升入當地一所著名的中學。湯姆和太太應兒子的要求，帶著兒子出國旅遊。剛開始時，約翰夫婦並沒有發現湯姆一家外出了，約翰還暗自慶幸，好幾日沒有被隔壁那除草機的馬達轟鳴聲吵醒了。但日子一長，約翰看著隔壁高出自家一大截的草坪，才發覺湯姆家很久沒有除草了——也就是說，湯姆家近期都沒有人住。

這瘋長的草坪在他人看來，簡直無異於在門口貼上“歡迎來偷”的大字報。有了這個想法後，約翰再難平靜。雖然萬分不願意，他最終還是嘟囔嘴，將湯姆家的草坪打掃幹淨。

又過了一周，湯姆一家終於回來了。麵對整潔的草坪，湯姆和妻子都十分驚訝。然而，他們問遍了整個街區，都沒有人說那是他幫的忙。最終，懷抱著千分不信萬分不解的心情，湯姆敲開了約翰的大門。麵對約翰，湯姆踟躕良久，還是開口了：“約翰，是你幫我除草的嗎?"

“嗯，是我。”約翰淡淡地回答，似乎已經準備好了接受湯姆的責難。

然而，湯姆並沒有因為約翰的“擅自行動”而指責刁難。他猶豫再三，最後羞澀般地說了聲“謝謝”,便轉身離開。約翰愣在原地半晌，隨後笑了笑，臉上也微微泛起紅暈。

如今，兩家已不再像之前那樣針鋒相對。雖然湯姆和約翰還沒有稱兄道弟，兩家的太太也還沒有親如姐妹，但彼此見麵時已開始互相點頭致意，甚至微笑著打招呼，這對於兩家的關係來說，就是一個極大的進步，是一種質的飛越。主動向敵對的人示好，這種行為可謂出人意料。但就是這種讓人意想不到的舉動，往往會帶來豐厚的回報。

俗話說：“多個朋友多條路，多個敵人多堵牆。”我們在社會生活中，給自己樹敵可謂是一種極其愚蠢的舉動。然而，不管有意無意，不管敵人多寡，一旦對方形成了敵意，我們之前的錯誤便已經成了既定事實。時光不能倒流，曆史不能改變，與其後悔懊惱，不如主動出擊，靈活周旋，讓敵人的恨意化於無形，讓我們的對手成為朋友。

那麽，當我們身邊出現“敵人”時，我們又該運用哪些方法，才能真正做到化幹戈為玉帛呢?

1.主動示好

當我們在社會交際中與他人產生矛盾，或是他人已經對我們表現出明顯的敵意時，我們首先要做的就是主動示好，邁出關鍵

的第一步。當你態度誠懇、語氣謙和地主動示好時，對方通常難以再冷眼相看、惡言相向，這樣，雙方也就有了進一步溝通，彼

82近因效應：結束之於開始同樣重要

此加深了解、消除誤會的基礎。這種低姿態主動示好，看似你矮了對方一截，實則讓你在風度、胸襟上更勝一籌。他贏的是麵子，你贏的是裏子。

2.推功攬過

當雙方能夠進行平和、冷靜的溝通時，我們應當主動承擔責任，而不是急於為自己辯解或指責對方的不良心態。隻有這樣，我們才能開啟對方的心門，讓對方的不滿得到最大限度的化解。很多時候，你越批評自己，對方往往越寬容，越容易對你產生好感。

而對於對方的優點和長處，我們應當在談話中適時適度地表達出自己的欽佩和敬重。即便對方曾經有過打擊報複你的行為，你也應當感激他的寬容令事態沒有進一步惡劣下去，並對他在其他方麵的為人處世態度給予褒獎。這種褒獎往往能夠起到暗示作用，當你將他樹立成一個優秀的典範並表達出足夠的敬意時，他對你的敵意便會慢慢消除。而當他覺得你信任他時，在鏡子效應的作用下，他對你會逐漸產生信賴。

3.懇求諒解

在雙方溝通完畢、心結打開後，我們應當在結尾時態度誠懇地請求對方的諒解。這樣，會讓對方感覺到自己從被動化為主動，從被動接受你的溝通要求變為主動給予你諒解和肯定。當對方覺得自己占據心理優勢時，雙方的和平關係才能進一步發展下去。

世間沒有解不開的結，也沒有化不了的怨。在社會交往中，我們難免與人有矛盾，難免遇到懷有敵意的對手。麵對摩擦和敵意，我們的主動示好、我們的拳拳誠意，以及種種周旋手腕，都能讓我們打破彼此心中的堅冰，讓彼此相對時不再沉默、不再敵視。化敵為友並非易事，但也絕非不可能。如何化解，關鍵在於我們的社交智慧和手腕。