第二章 讚美的第一步，是捕捉對方的說話細節 要善於尋找讚美的話題

人際關係順暢是事業成功最關鍵的因素，而讚美別人是處世交際最關鍵的課程。如果你懂得如何讚美別人，再加上你的聰明，腳踏實地的精神，就等於事業成功了一半。從很大意義上講，學會稱讚他人是事業成功的階梯，不會讚美，就會處處觸礁。

一句稱讚的話，猶如一泓清泉，透徹、晶瑩、沁人心脾，流瀉之處充滿了溫馨與滋潤。它不僅在人與人之間吹散了冷漠的霧霾，而且讓友誼得以加深，讓工作一帆風順，讓交際更得人緣。

因而，無論是熟人，還是陌生人，隻要你善於尋找，對他人身上可以加以讚美的地方進行讚美，就能夠打開對方的話匣子，並使他願意與你交談。

小梁坐火車回家，對麵坐了一位漂亮的姑娘，可是待人特別冷淡，對什麽事都愛理不理的。車行七八個小時，他們之間很少講話，車廂裏沉悶得讓人透不過氣來。小梁正打算睡覺，一下子瞥見她手上戴著一隻特別別致的手鐲，就順口說了句：“你的手鐲很少見，非常別致，市麵上好像看不到。”

沒想到她眼睛一亮，微笑著向小梁介紹這隻鐲子的來曆。然後，她又給小梁講她外婆的故事、她家鄉的故事。小梁也打消了睡意，和她聊得津津有味，等到天亮火車到站的時候，他倆都為此趟旅程的相遇感到十分欣慰。

讚美是一種重要的交際手段，它能在瞬間溝通人與人之間的感情。任何人都希望被讚美，威廉·詹姆斯就說過：“人性深處最大的欲望，莫過於受到外界的認可與讚揚。”

在讚揚過程中，雙方的感情和友誼會在不知不覺中得到增進，而且會調動交往合作的積極性。因此，讚美是一件好事，但若不會稱讚他人，說話口無遮攔，犯了忌諱，那麽，好事也會變成壞事，這也正是“一句話把人說笑，一句話把人說跳”的差別。

劉經理和趙經理很要好，誌趣相投，相互嬉笑怒罵無話不說，甚至對方的忌諱也是酒後茶餘的談資。

在一次宴會上，劉經理有點兒喝多了，為了表達對趙經理曲折經曆和能力的敬佩，他舉起酒杯說：“我提議大家共同為趙經理的成功幹杯!總結趙經理的曲折曆程，我得出一個結論：凡是成大事的人，必須具備三證!”

劉經理提了提嗓門說道：“第一是大學畢業證；第二是職稱資格證；第三是離婚證!"

“離婚證”的話音剛落，眾人嘩然，原本是讚美之中的玩笑話，但此時此刻極不適合提及。趙經理硬撐著喝下了那杯苦澀的酒。這“三證”中的最後一證無疑是趙經理的忌諱，他不想讓更多的人知道，也不想讓人們議論，但劉經理與他太好、太熟、太沒有界限了。

這個例子告訴我們，在稱讚與自己關係很好的人時，如果是當著其他人的麵，千萬不要冒犯他的忌諱。畢竟每個人都有個人隱私，請尊重朋友的忌諱。

公式化的套語有時也會衝撞別人的忌諱。

一位小夥子到同學家去玩。見到同學的哥哥後就來了一句公式套語說：“大哥你好，見到你真高興!久聞你的大名，如雷貫耳，百聞不如一見!"

沒料到對方的臉一下子變紅了。原來，他同學的哥哥因偷竊剛被勞教改造出來，這個小夥子不明情況就“久聞大名”地恭維了一番，不料，揭了對方的傷疤。

讚美是一種走進心靈的語言藝術，要想達到一定的水平，不免要途經一些遍布暗礁的險灘。要想走上“讚美”的彼岸，就不可讓讚美的語言信馬由韁，而要在讚美之詞中把握一種平衡，找準方向，然後才能步履輕鬆、穩健妥帖靠上“讚美”之岸。否則，將使你處處觸礁，落得個讚美不成反遭其害的結局。

要建立良好的人際關係，恰當地讚美別人是必不可少的。事實上，每個人都希望自己能受到別人的讚美，並且得到人們的賞識。但是，由於人與人之間相互交談的時間並不是很多，而且很多人不善於讚美他人值得讚美的地方，這一點著實令人感到奇怪。其實，讚美他人是非常容易的事情，不需要你付出任何代價，而讚美別人後自己得到的報償卻是多方麵的。

好名聲來自人們的讚美，所以人人都喜歡被讚美。美國著名社會活動家曾推出一條原則“給人一個好名聲”,讓人們達到它，因為人們為了獲得讚美寧願做出驚人的好成績。隻要你善於讚美他人值得讚美的地方，你的讚美是不會被拒絕的。

美國一位學者這樣提醒人們："努力去發現你能對別人加以誇獎的極小事情，尋找你與之交往人的優點——那些你能夠讚美的地方，要形成一種每天至少5次真誠地讚美別人的習慣，這樣，你與別人的關係將會變得更加和睦。”