第八章 傳情達意，讓人想聽愛聽你說話 掌控好情緒，才能語驚四座

麵對著冷冰冰的聲音，我們一定能感受到對方冷漠和無動於衷的心。在日常生活中，有很多人都喜歡故作高冷，說話時裝腔作勢，表現自己不食人間煙火的一麵。然而，在與不熟悉的、無感情基礎的人打交道時，尤其是在很多人圍聚在一起時，必須注入“情緒燃料”,才能嗨翻全場。如果漠然地表現自己，則很難調動起他人的情緒。

這與我們前文所說的，曉之以理，動之以情，有異曲同工之妙。唯一不同在於，在公開的場合，這種注入“情緒燃料”的方法，更容易引起所有人的全情投入。這就是所謂的共情。一旦你注入“情緒燃料”,在場的人馬上就會引起共鳴，甚至與你有著相同的情感，同呼吸，共命運。其實，人類除了擁有動物性的自私自利、爭強好勝之外，之所以能夠推動社會不斷進步，就是因為人類還有這溫情的一麵。

作為普通人，也許我們並沒有那麽多傳奇的經曆。然而，人活著，總是離不開感情的滋養。隻要願意，每個人都可以找到自己與他人的共通點，從而撬動他人內心裏的情感世界，讓彼此之間產生共情。

近來，曹琦和女友彭玉之間發生了矛盾，眼看著即將到來的婚期都要推遲了，甚至還有可能取消。熟悉他們的朋友，都為此感到可惜。畢竟，他們已經戀愛了三年，原本是情投意合的。彭玉為什麽對曹琦意見這麽大呢?原來，隻是因為曹琦的工作性質，導致他每天晚上下班回家都在深夜十點多，有時甚至要到十一二點。麵對這樣的狀態，彭玉和曹琦溝通了很多次，讓他盡量盡早完成工作，十點之前下班到家。然而，曹琦本身就是個慢性子，再加上工作經常出些意外的狀況，所以很難按點下班。為此，彭玉給他下了最後通牒：“如果不能調整好工作和生活之間的關係，那麽就不要組建家庭，從而也不用擔負家庭的責任。”就這樣，他們倆陷入了僵局，誰也不願意退步。

後來，曹琦委托一個他和彭玉共同的好友——芳芳，來幫助協調關係。芳芳約了十幾個朋友，也約了曹琦和彭玉，一起去KTV唱歌。這個KTV是有自助餐的。吃飯時，曹琦和彭玉誰也不理誰。酒足飯飽，唱歌時，芳芳開始給這一對冤家做工作。芳芳點了好幾首歌，都是關於人生、理想和誌向的，並且點名讓曹琦唱。身處兩難境地的曹琦，動了感情，唱得非常投入。這時，芳芳對彭玉說：“彭玉，姐姐知道你心裏有很多委屈。我家那口子和曹琦是一個單位的，也經常深更半夜才下班。所以，你所有的苦楚姐姐都知道。”僅僅這句話，就讓彭玉頓時潸然淚下，委屈得哭了起來。這時，芳芳又說：“不過呢，男人也很難。你想啊，如果他沒出息，你一定會抱怨連天。然而，當他為了自己的理想和人生目標奮鬥，並且因此忽略家庭時，作為妻子也未免會抱怨。如此一來，他們就很難。其實，每一對幸福的夫妻，都是從最初的艱難走過來的。現在，曹琦這麽年輕，正處於發展事業的黃金時期。咱們要往後看，好日子在後頭呢，現在吃點兒苦算什麽呢。你應該支持他，這樣他才能更加勇往直前，為你們未來幸福的生活奮鬥。你說呢?”這時，彭玉已經哭得稀裏嘩啦，連妝都哭花了。她一個勁兒地點頭，曹琦也坐到她的身邊，真誠地向她表態：“你放心，我一定會非常非常努力，盡量爭取在掙錢的同時早下班。”現場的朋友們都高興地歡呼起來，紛紛喊道：“好啦，好啦，我們還等著喝喜酒呢!現在，有請準新郎和準新娘，給我們唱一首《知心愛人》吧!”在歌聲中，曹琦和彭玉四目相對，感情進一步加深了。

在這個事例中，作為調解人的芳芳顯然發揮得非常好。她把感情因素注入說服的過程中，利用感情打動彭玉的心，再曉之以理，彭玉自然更加理解和體諒曹琦。看著一對愛人重歸於好，在場的朋友們也心潮澎湃，情不自禁地笑了起來。如此美好的情形，怎能不讓全場的人們都沉浸在愛的海洋裏呢!

朋友們，不管什麽時候，要想調動全場的氛圍，一定要注入感情的因素。人非草木，孰能無情。人活著，經曆人世間諸多的坎坷和挫折，其實就是感情在支撐著我們。當全場都產生共情時，即便是心腸再硬的人，也會沉浸其中，情不自禁地亢奮起來!