第一章 千言萬語，不如一句讚美受人歡迎 讚美是好事，但非易事

高爾基曾經說過：“過分的誇獎一個人，結果就會把人給毀了。”因為過分的誇獎，往往會使被讚美者不思進取，誤以為自己已經是完美無缺了，從而停止前進的腳步。

美國鋼鐵大王卡內基，在1921年以100萬美元的超高年薪聘請夏布出任CEO。許多記者問卡內基為什麽是他?卡內基說：“他最會讚美別人，這是他最值錢的本事。”卡內基為自己寫的墓誌銘是這樣的：“這裏躺著一個人，他懂得如何讓比他聰明的人更開心。”可見，讚美在社會交際中是多麽重要，它是你開啟社會大門的金鑰匙。

人都有獲得尊重的需要，而讚美則會使人的這一需要得到極大的滿足。正如心理學家所指出的：每個人都有渴求別人讚揚的心理期望，人一旦被認定其價值時，總是喜不自勝。由此可知，你要想取悅客戶，最有效的方法就是熱情地讚揚他。

是的，每一個人都渴望得到別人的讚美，你如果能在工作中和生活中適時地運用讚美，學會欣賞，你的工作便會更加順利，你的生活便會更加美好。無論在哪個領域，懂得讚美的人，肯定是優秀的人。

某公司銷售員周強有一次去拜訪一家商店的老板：“先生，你好!”“你是誰呀?”“我是某某公司的周強。”老板一聽說是某公司的，馬上說：“我不買產品，請你去別的地方推銷吧。”周強說：“今天我剛到貴地，有幾件事想請教你這位遠近出名的老板。”“什麽?遠近出名的老板?”“是啊，根據我調查的結果，大家都說這個問題最好請教你。” “哦!大家都在說我啊!真不敢當，到底是什麽問題呢?”“實不相瞞，是……”“站著談不方便，請進來吧!"

就這樣，周強輕而易舉地取得了客戶的信任和好感。有人不解，因為這商店的老板是沒有任何人能說動的，就向周強請教秘籍。周強說：“我沒任何秘籍，除了讚美。”

的確，讚美是社會交際的一種必需的訓練。要在最短的時間裏找到對方可以被讚美的地方，這才是你社會交際的本領。讚美的內容很多，隻要你的讚美出自真誠，就能起到神奇的作用。

曾有一名郵遞員在送信途中，不小心被一塊石頭絆倒了，他剛想抱怨，卻低頭發現這是一塊形狀奇異的石頭。他想，若是用許多這樣的石頭建成城堡，該多好啊!它好奇心頓生，便欣喜地將石頭撿起來，裝進郵包。之後，每天送信，他總會撿一塊奇異的石頭。日複一日，他撿的石頭堆滿了家門。於是他白天送信，晚上堆砌城堡。漸漸地有路人欣賞、讚美他的努力成果，並給予鼓勵。終於，他在山坡上建成了一座又一座的好看的城堡，有一天竟被登上報紙的頭條，許多人慕名而來，其中包括當時著名的畫家畢加索，他驚歎青年人的技藝，大家讚賞，並投資將這裏改造成著名旅遊區。

青年人獲得成功的秘密就在於他受到了他人的賞識與讚美，可見賞識與讚美是多麽的重要啊!有人曾對賞識和讚美做過這樣的評價：讚美、賞識就像是風對於帆，就像是雨露對於種子；讚美賞識使我們成長過程中不可缺少的營養品。讚美、賞識是希望，是動力，是用自己的心靈之火去點燃別人的心靈之火。

讚美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此友誼健康地發展，還可以消除人際間的齣靜和怨恨。讚美是一件好事，但絕不是一件易事。讚美別人時如不審時度勢，不掌握一定的讚美技巧，即使你是真誠的，也會變好事為壞事。