用讚美化幹戈為玉帛

在現實生活中，人們常常因為這樣那樣的原因與別人產生矛盾，引起爭吵和糾紛。對於人際關係中始料不及的糾紛，如果不及時解決，容易使雙方積怨加深，妨礙彼此正常的工作、生活，甚至會給別人帶來不良影響。因此，巧妙地讚美他人能調解糾紛，化幹戈為玉帛，避免不必要的損失，讓人際關係變得和諧融洽。

維護雙方形象

不對矛盾的雙方進行批評指責，相反，分別讚美爭執的雙方，肯定他們各自的價值，使他們感到再爭執下去隻會損害自己的形象，因而自覺放棄爭吵。

星期天，小陳一家包餃子，婆婆擀餃子皮，小陳夫妻倆包。不一會兒，兒子從外麵跑進來：“我也要包。”

婆婆說：“大剛乖，去洗了手再來。”

兒子沒挪窩，在一旁蹭來蹭去。妻子叫：“蹭什麽!還不去洗手，看，弄得一身麵粉，我看你今天要挨揍。”

“哇……”5歲的大剛竟哭起來。

“孩子還小，懂什麽?這麽凶，別嚇著他!”婆婆心疼孫子了。“都5歲了還不懂事，管孩子自有我的道理。護著他是害他!”

“誰護著他了，5歲的孩子能懂個啥，不能好好說嗎?動不動就嚇他!"

小陳一看，自己再不發話， “火”有越燒越旺之勢，便說：“再說，今天這餃子可就要鹹了喲!平日裏，街鄰、朋友都說我有福氣，羨慕我有一個熱情好客、通情達理的母親，誇獎我有一位事業心強。心直口快的妻子，看你們這樣，別人會笑話的。大剛還不快去讓奶奶幫你洗洗手，叫奶奶不要生氣了。”又轉向妻子：“你看你，標準的‘美女形象’,嘴撅得都能掛十隻桶了。生氣可不利於美容呀!”妻子被他逗樂了。那邊，母親正在給孩子擦著身上的麵粉，顯然氣也消了。

喚起當事人的榮譽感

講述吵架者可引為自豪的一麵，喚起其內心的榮譽感，使其自覺放棄爭吵。

在一輛公共汽車上，乘務員關車門時夾住了乘客，但自己還不認賬，這時一青年打抱不平，對乘務員說：“你是幹什麽吃的!不愛幹，回家抱孩子去!”乘務員的“嘴”像刀子，兩人吵了起來。這時，車上有位老工人擠了過去，拍拍青年的肩膀說：“小丁，你當機修大王還不夠，還想當個吵架大王嗎?”青年說：“師傅，我可不認識你呀!”“我認識你，上次我去你們廠，你站在門口的光榮榜上歡迎我，那特大照片可神氣呢!”小夥子一下紅了臉。老工人說： “以後可不要再吵架了，這不是解決問題的辦法。”一場糾紛就這樣平息了。

恰當地“褒一方，貶一方”

人們在吵架的時候經常為了誰對誰錯、誰好誰壞而爭執不休。因此，勸架者應不對雙方道德上的孰優孰劣作出判斷，而是在二者個性、能力的差異上適當地“褒一方，貶一方”,使被褒的一方獲得心裏滿足，並放棄爭執，而又不傷害被貶的一方，使勸解成功。

小陳和小楊是某學校新來的年輕教師，小陳心細，考慮事情周到，小楊性情有些魯莽，但業務能力較強。一次，兩個年輕人發生了爭執，小陳說不過小楊，感覺很委屈，跑到校長處訴苦。校長拍拍小陳的肩膀說：“小陳啊，你脾氣好，辦事周到，這個大家都清楚，也都很欣賞，可是小楊天生是個暴脾氣，牛脾氣一上來什麽都忘了，等脾氣過去了就沒事。你是一個細心人，懂得如何團結同事、搞好工作，你怎麽能跟他那暴脾氣一般見識呢?”一番話說得小陳臉紅了起來。

大事化小小事化了

縮小爭端本身的嚴重性，使一方或雙方看淡爭端，從而緩和情緒，平息風波。

一對新婚不久的夫妻因家庭小事鬧矛盾，女方一氣之下跑回娘家哭訴告狀，說男方欺負她。哥哥聽罷心想：妹妹結婚不久就遭妹夫欺負，日後還有好日子過?於是，氣憤地揚言要去教訓妹夫。這時，父親對兒子說：“教訓他，別衝動!教訓他就能解決問題嗎?好了，你妹妹家裏的小事，用不著你操心，還有我和你媽呢。你多管些自己的事去吧。”

待兒子息怒離開後，父親又勸慰女兒說：“別哭了，又不是什麽大不了的事，都結婚出嫁了，還耍小孩子脾氣，多羞人。小夫妻哪有不吵架的，我當初和你媽就常吵鬧呢。不過，夫妻吵架不記仇，夫妻吵架不過夜。你不要想得太多，日後凡事要大度些，不要像在娘家那樣嬌氣任性。好，快點回你們小家去，不要讓他到這裏來找你回去，他是個不錯的小夥子。家醜不可外揚，以後，丁點兒小矛盾不要動不動就往娘家跑。”

女兒點頭止哭，像沒事一樣，回她的小家去了。

夫妻吵架本是平常的事，而當事人本身卻認為事情很嚴重。因此，父親在勸慰女兒的過程中，始終強調夫妻鬧別扭隻是“丁點兒”小事情，促使女兒把爭端看得淡一點。女兒在冷靜思考之後，認同了父親的看法，思想疏通了，氣也自然消了。