讚美不得體，會導致適得其反

隨著人際關係的地位越來越高，在人際交往中擅長讚美的人也越來越多。然而，很多人的讚美都無法達到預期的效果，甚至因為讚美的時候誇大其詞、侃侃而談，導致事與願違。尤其是在現實生活中，有很多喜歡讚美他人的人都被冠以“馬屁精”的稱號，不得不說，他們是因為沒有把握好讚美的度。所謂凡事皆有度，過猶不及，讚美也是如此。任何情況下，讚美都必須恰到好處、適度得體，如此才能起到事半功倍的效果。

作為著名的心理學家，席萊曾經說過，我們每個人都渴望得到別人的讚美，並且非常害怕遭到別人的指責。細心的朋友們會發現，現代社會的人們越來越擅長讚美，而且讚美的方式也多種多樣。不得不說，這對於人際關係的建立和發展而言，是一件好事情。讚美不但能夠使人際關係更加融洽，也能夠幫助我們擁有豐富的人脈資源，甚至對於我們的人生都將起到至關重要的作用。

作為一名銷售人員，豆豆已經進入公司三個多星期了，卻始終沒有成功地推銷出去一件化妝品。究其原因，並非因為她不夠努力，也不是因為她不了解產品，最根本的原因竟然是，她不會讚美。

比如今天上午，櫃台上來了一位老年的女性顧客。這位女性看起來大概五十歲左右，皮膚白皙，不過上麵有著淡淡的雀斑。在為這位顧客推薦商品時，豆豆拿出了好幾套符合中老年膚質的護膚品。這位顧客說：“這個產品能祛斑嗎？我也不知道是怎麽了，最近長出了好多雀斑呢！”這時，換作其他經驗豐富的推銷員，一定會說：“您可不老，看看您的皮膚多麽白皙啊，比我們年輕人可白多了呢！”豆豆卻不合時宜地說：“阿姨，您今年有六十歲了嗎？對於您這個年紀來說，您的雀斑已經很少了。我奶奶當年六十多歲的時候，長出了好多老年斑，一大塊一大塊的，根本去不掉。”可想而知，這位愛美的顧客在聽到豆豆不合時宜的讚美之後，心裏該有多麽窩火啊！正是因為每次讚美的時候都說不到點子上，所以豆豆常常把購買欲望強烈的顧客弄得毫無興致地走開，再也不想聽豆豆說話了。

在這個事例中，作為一名銷售人員，豆豆正是因為不會讚美顧客，所以導致銷售業績非常差。眾所周知，銷售主要的工作就是與人溝通，如果不能做到這一點，又如何與顧客產生共鳴呢？如此自然得不到顧客的理解、信任與認可。從豆豆的身上，我們可以吸取經驗和教訓，即讚美別人時一定要講究方式方法。正如卡耐基所說的，在與人交往時，我們必須學會正確的方法，堅持尊重他人的原則，這樣才能最大限度地減輕對他人的傷害。任何人際關係建立的基礎，都應該是彼此尊重，相互理解和體貼。

從心理學的角度而言，每個人之所以都希望聽到讚美的聲音，就是因為希望得到他人的認可和尊重，希望得到社會的肯定。因而，一句簡簡單單的讚美的話，盡管聽起來沒有什麽過人之處，卻能極大地鼓舞他人，使他們從我們的讚美之詞中得到巨大的力量。這完全符合馬斯洛的需求層次理論。現實生活中，當我們學會發現他人的優點，也學會讚美他人時，我們的人緣一定會越來越好，我們與他人的交往也會更加順利。