第六章　高情商表達講究方式技巧 讓你的話語有回旋餘地

說話比做文章難，做文章可以細細推敲，再三訂正。說話則不然，一言既出，駟馬難追，所以，你與人說話，應該特別留神。

如果不是普通的聊天，你要說的話，事先打好腹稿，免得出口失誤。說話時，要神態從容、自然流利，眼睛注視聽者的臉，顯示誠懇、親切的神情。而且，隨時注意他的反應，是讚成還是反對，隨時調整你的說法。

如果發覺對方神情不安、不願多聽，你就該注意結束；如果發覺他有懷疑的樣子，你就要加以解釋；如果發覺他樂於接受，你就該單刀直入，不必再繞圈子；發覺他要插言，你就要請他發表高見。

對方的答話，你要特別留神，同樣一個喔字，往往有不同的表示。“喔。”是表示知道了，“喔！”是表示驚奇，“喔？”是表示懷疑。如果他說：“好的，照著你的意思做吧。”這是完全接受。“好的，以後再說吧。”這是不肯接受。“好的，讓我研究研究。”這是原則上可以同意，辦法還要討論。如果他說：“好的，你聽我回音。”這是肯幫忙的表示。“好的，我替你留意。”這是沒有把握的表示。“好的，我替你設法。”這是肯負幾分責任的表示。你能夠細細體味，便知道此次說話是否成功。老於世故的人，往往不肯做明確的表示，很容易使你誤解他的真意。

你對人表示態度，也要有個分寸，認為是對的，回答他一聲很好，或說不錯。認為是不對的，回答他這個問題很難說，各有各的說法。認為是可以辦到的，回答他，我去試試看，成不成不敢決定。認為是辦不到的，回答他，此事太困難，恐怕無大的希望。總之，不要說得太肯定，太肯定的回答最易造成不良的後果，一切回答必須留些回旋餘地。萬一臨時不能決定，你可說待我考慮後再答複你吧！或者說，待我與某方麵商量後，由某方麵答複吧！前者是接受與不接受各占一半，後者多數是婉言拒絕。如果對方嘮叨不止，你不願意再聽下去，也有幾個方法可以應付：或者改變話題，乘機談談別的事情，轉移談話目標；或者說：“好的，今天談到此處為止。”立起身來，說聲：“對不起，再見，再見。”他自會中止談話，離開你那裏。

有時對方是一個喜歡刺探你的意思的人，往往迂回曲折，中間插入一句探詢，希望你吐露真情。你如果不願意告訴他，應該特別留神，設法避過，或者故意當作沒有聽見，或者含糊其詞，或者就說：“不便奉告。”攔阻他不斷的進攻。

人與人之間好感難得，惡感易成，與人對話，必須謹慎。當然知己相聚，上下古今、東西南北，興之所至，無所不談，不必有所拘束，但是謔浪之談，也以不虐為度，一言誤會，感情遂生裂痕，這是不可不防、不可不戒的。