第五章　高情商談吐讓人心情愉悅 沒有兩個人的脾氣會完全相同

天性、環境、教育的不同，使每個人都具有不同的脾氣。有的人隨著天賦本能地發展，有的人對天性加以悉心地培養，所以，沒有兩個人的脾氣會完全相同。

處世待人，隻知道一般人的共同心理是不夠的，應要深入研究各人特具的脾氣才行。

人的脾氣分析起來錯綜複雜，不過，心理學家根據心理傾向，把個性分為內向和外向兩大類。

什麽是內向呢？內向是比較靜默一點的人，喜歡把自己的思慮和情緒向內觀看。詩人、音樂家一類的人便屬於這種類型。至於外向，是指那些好動的人，不注意自己的內省行為，一味側重對外的表現。我們常稱為精明能幹的那些人，例如決斷幹脆的經理、口齒伶俐的推銷員，就屬於這一類型。

內向的人的特征，是不愛多談話，即使說起話來，也是正經的、從來不敷衍，就是得罪他人也是在所不惜。容易受窘，行動往往不很矯捷，寫出來的東西比嘴裏說的要流利，這種人意誌容易動搖。

明白了內向的人的特征，對待這種類型的朋友，就得迎合他的心理去應對，例如他是不苟言笑的，那麽就不要經常和他說笑話，相反地應該多跟他說些正經事。如果是容易發窘，你就不必當著大庭廣眾替他介紹。如果他是喜歡人們鼓勵和嘉獎的人，你對他的讚賞，一定可以得到他的好感。如果他好靜而不好動，那麽不要要求他活躍。朋友不喜歡聽人指揮的，你也別用命令的口氣去使喚他。

現在，你明白了內向的人的個性，接下來我們談談外向型的個性，先來看看外向的人的特征是什麽。

這種人時常放聲大笑，落落大方，動作迅速敏捷，說話流利，不在意小節，喜歡交朋友，而且朋友也願意和他接近。較有氣度，有堅毅的判斷力，一經決定之後，不會隨便改變宗旨，這種人很少憂慮，常是愉快地生活著。還有的喜歡表現自己，喜愛運動。

應付外向的人，隻要了解他的個性，便很容易同他交往。

同這種人交往，切忌下麵幾點：不要在見麵時掛著沮喪的表情；不可遲疑不決，他有事請求你，你要立刻給予答複，切莫支支吾吾；你不要表現出氣度狹小讓他感到不悅；談話也要幹脆爽直，避免嘮嘮叨叨。