言語是行為的影子

你覺得一個人多說話好呢，還是沉默好呢？按說話是鐵、沉默是金的說法，那便是沉默比多話好。人之言語便是他行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人勝於刀槍刀傷，舌傷難痊。

一個冷靜的傾聽者，不但受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。而一個喋喋不休者，像一隻漏水的船，每一個搭客都趕快逃離它。同時，多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。隻有沉默，才不至於被出賣。保持沉默便是保持不傷人。

一個說話極隨便的人，一定沒有責任心。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，因為口頭慷慨的人，行動一定吝嗇。有道德的人，絕不泛言、有信義者，必不多言；有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮，唯有保持適當的緘默，才是最好的應對之道。

我們說話絕對要適量，無把握的事不要亂開口，尤其當有比我們有經驗的人在座時，如果我們多說了，便是不打自招，曝露了自己的弱點及愚蠢，並失去了一個獲得智慧及經驗的機會。

一個人說得少而且說得好，便可視為紳士。因此，在我們的人生中，有兩種訓練是不可少的，那就是沉默與優美而文雅的談吐。如果我們沒有機智的談吐，又不會適時沉默，將是很大的缺憾。我們常因話說太多而後悔，所以，當你對某事沒有深刻了解時，最好還是保持沉默吧！

少說話固然是美德，但是，人既在社會中行走，就應該說話，不然不如成為啞巴。既然要說話，怎樣說才好呢？則此中藝術不可不研究了。所以在任何地方和場合最好能少說話，要說話則說自己經曆過的感慨之話，說心靈深處的衷心之話，說自己有把握的話，說能夠啟迪人的話，說能警戒人的話，說能教育人的話，說能溫暖人的話，說能使人排憂解難的話。努力做到無話不要說，惡言惡語不要說，傷情感的話不要說，造謠中傷的話不要說，粗言腐語不要說。

若是非說不可，那麽你所說的內容、意義、措辭、聲音、姿勢都不可不加以注意，什麽場合應該說什麽、怎樣說，都應加以研究。無論是探討學問、接洽生意還是交際應酬、娛樂消遣時，種種從我們口裏說出的話，一定要有中心，要具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人，我們雖未必能達到這個境界，但我們隻要朝這個目標走去，是會有發展、有收獲的。必須知道，為了使你的話令人重視，不使人討厭，唯一的秘訣是說適量的話、恰當的話，這樣能使你靜靜地思索，使你說出來的話更精彩、更動人。

做一個耐心的聽者是談話藝術中一項重要的條件。因為能靜坐聆聽別人意見的人，必定是一個富於思想、具有謙虛柔和性格的人，這種人在人群之中，最先也許不大受人注意，但最後則是最受人尊敬的。因為他虛心，所以為任何人所喜悅；因為他善於思考，所以被眾人尊敬。那麽，怎樣做一個良好的聽者呢？第一要專注，別人和你談話的時候，眼睛要注視著他，無論對你說話的人地位比你高或低，眼睛注視著他是一件必要的事情，隻有虛浮、缺乏勇氣或態度傲慢的人才不去正視別人。別人對你說話時，不可做一些絕無必要的工作，這是不恭敬的表現，而且，當他偶然問你一些什麽時，你會因為沒有留心而答非所問。其次，傾聽別人的話時，偶然插上一兩句合適的話是很好的，不完全明白時加上一句問話也是非常需要的，因為這樣做表示對他的話留心，但不可把發言的機會搶過來，滔滔不絕地說自己的。除非對方的話已告一段落，你才可以把說話接下去，或讓你說話的時候才可以這樣做。另外，無論他人說什麽話，最好不要過於隨便糾正他的錯誤。如果要提出意見或批評，要講究時機和態度，不要太莽撞，不講究方式和方法，無疑會將好事變成壞事。

有些人常喜歡把一件已經對你說過好幾次的事情一說再說，這一定是深埋在他心裏最難忘的事情：或比較得意，令他高興；或者比較傷心，令他不快。也有些人會把一個笑話說了幾次還當新鮮的東西，在這種情況下，作為聽者的你，要練習一種忍耐的美德。你不能對他說：“這事你已經對我說過好幾遍了。”這樣會傷及他的尊嚴，你唯一應該做的事是耐心聽下去。你這時應該明白他是一個記憶力不好的人，你應該同情他，而且他對你說是表示對你的好感和信任，那麽你應該同樣用誠意來接受他的善意。但如果說話的人滔滔不絕，而你又毫無興趣，你應該用更好的方法來使他停止這乏味的問題，但最重要的是不可傷害他的自尊、尊嚴。最好的方法是巧妙地引開他的話題，而談別的話題，這個話題最好是他所內行的或是所喜歡的題目。