第一章　高情商口才拓展人際關係 不吝嗇自己的情感，就可以收獲不錯的人際關係

人際關係的好壞，很大程度上取決於其自身。做一個讓別人喜歡的人，你的人際關係也會隨之變得非常融洽。

有一個流傳很久的故事是這樣的：從前有一個小男孩，經常一個人跑到山裏玩。時間一長他就發現，每次他在說話時總會有一個若有若無的聲音在應和。小男孩很好奇，於是他對著大山喊道：“你是誰？”對麵傳來同樣的聲音：“你是誰？”小男孩又說：“你叫什麽名字？”山那邊也傳來：“你叫什麽名字？”無論小男孩說什麽話，對方都是以同樣的話作為回答。碰到這樣一個“模仿”自己的人，小男孩覺得很憤怒，於是他大喊道：“你真討厭，你出來，我要捉住你。”結果對麵也凶巴巴地說道：“你真討厭，你出來，我要捉住你。”小男孩很害怕，哭著跑回了家。

他把在山中的經曆告訴了媽媽。媽媽聽後微笑著對他說：“你可以試試去和他交朋友啊。”聽了媽媽的話，男孩又跑進大山裏，對著山的那邊喊道：“對不起！”對方也回了一個“對不起”，小男孩又說道：“我們交朋友吧。”對方也說：“我們交朋友吧。”這次，小男孩高興極了。山那邊的“人”終於開始對自己友好了。

同樣，生活中我們與之打交道的人就像是故事中的“回音”一樣，他的反應在很大程度上取決於你是否是一個讓人喜歡並且友善的人。

做一個讓別人喜歡的人，首先我們可以從表情做起。俗話說“相由心生”，一個人內心的真實情感會直接表現在他的麵部表情上，而對方也很容易通過麵部表情來判斷出我們內心的真實想法。

在一個宴會中，一位剛剛獲得遺產的婦人想讓別人都認識自己。為了給大家留下一個深刻的印象，她花費了很多錢，置辦了名貴的大衣和珠寶等，但是一場宴會下來，除了剛開始有幾個熟悉的人和她打招呼外，其他人似乎都不怎麽願意搭理她。因為，隻要人們稍加留意就會發現，這個婦人的表情冷冷的，除了會對她想要結交的人露出諂媚的笑容之外，其他時候都是一副尖酸挑剔的表情，這讓人們看到了她內心的自私。沒有一個人願意和這樣的人做朋友。這位婦人恐怕至今也不會明白，一個人的修養比他身上所有的衣服更加重要。

在眾多表情中，最招人喜歡的要數笑容。曾經有人說：動人的微笑價值百萬。雖然微笑的價值不能用金錢來衡量，但是在現實生活中我們卻無時無刻不在感受微笑的魅力。

擁擠的候診室中，人們不耐煩地等待，疾病引發的痛苦讓空氣中充滿了沉悶、不安的氣息，邁克也是其中的一員。他不停地看著手表，詛咒著這該死的天氣，同時也痛恨自己為什麽要在這個時候生病。看著周圍擁擠的人群，他的病痛好像更加難忍了。

邁克處在焦灼不安中，他沒有注意到一位女士坐到了他的旁邊。百無聊賴中，邁克開始不停地向四周張望。突然，一張純真的笑臉映入邁克的眼簾。邁克注意到這張笑臉是來自他旁邊那位女士懷中的嬰兒。邁克被這張純真的笑臉感染了，他也向這名嬰兒露出微笑。後來那位女士也開始向邁克微笑，他們慢慢地開始低聲交談。不一會兒，整個候診室的氣氛全變了，人們似乎已經忘記了各自身上的病痛，開始互相關心和問候起來。時間就在這樣的脈脈溫情中很快過去了。誰也不知道這中間究竟發生了什麽，是什麽改變了候診室的氣氛，邁克也說不清楚。但是，他知道改變自己心情的是那個嬰兒的微笑。

這樣的事情你會不會覺得很熟悉？微笑的作用就是這麽神奇，它不僅令自己愉悅，也能令別人愉悅。微笑是心境平和的一種情緒表達，這種情緒樂觀、積極，充滿自信，吸引著人們去靠近；同時，微笑也表達出一種友善的情感，是對對方的一種無聲的認同和讚賞。它可以快速拉近人們彼此之間的心理距離。拿破侖曾經這樣總結微笑的力量：“真誠的微笑，其效用如同神奇的按鈕，能立即接通他人友善的感情，因為它在告訴對方：我喜歡你，我願意做你的朋友。同時也在說：我認為你也會喜歡我的。”

但是，微笑有一個前提，那就是一定要發自內心。隻有發自內心的微笑，才能表裏如一，具有感染他人和打動人心的力量，成為真正的社交通行證。

其次，做一個讓別人喜歡的人，要學會真誠地去關愛別人。

愛是一種情感，也是一種需要，人人都希望得到別人的關愛，關愛別人的人也更容易贏得人們的喜愛。荷馬·克洛維是一個作家，但是他的人際關係比他的作品還要出名。據說，任何與他交往的人，不管是百萬富翁還是老幼婦孺，都能夠在十五分鍾內對他產生好感。他沒有英俊的相貌，也沒有過人的才華，但是卻擁有如此吸引人的魅力，原因隻有一個：他從不矯揉造作，總是能讓別人感受到他發自內心的喜歡和關愛。

每次他遇到一個陌生人，都不會關心對方是什麽人、做什麽事，對於他來說隻要是一個人，就是值得關心和愛護的。他總是熱心地詢問別人家是哪裏的，家裏有什麽人，最近過得怎麽樣，等等。如果對方不願意說，他也不會嘮嘮叨叨地強迫別人，隻會真誠地表現出自己的興趣和關心。遇到心情不好的人他會耐心開解，遇到陷入困境的人他會熱情地施以援手。他從不過多談論自己，總是盡量談對方的事情，在他們的交談中，對方感受最多的就是來自荷馬·克洛維的關心和尊重。荷馬·克洛維的這種品質不僅為他贏得了許多朋友，家裏人也十分敬愛他。他的妻子、女兒，還有好幾個孫女，甚至是生活在他周圍的人，全都非常喜歡他，對他讚不絕口。

世界上著名的人際關係大師卡耐基也說過：待人誠懇、熱愛人類的人將倍受歡迎。因為覺得被人愛的感覺比其他任何東西都更能提高人的熱情。

人際關係中最大的障礙來自人們內心的自我保護，這種自我保護是出於安全的心理需要，而被愛的感覺卻能夠增強人的歸屬感，進而增強人的安全感。在人的安全感得到滿足的情況下，由於自我保護所產生的戒備心理就會放鬆，這時人們便會主動進入人際關係的良性發展軌道中。在這個過程中，誰先邁出第一步是很重要的。一般來說，主動做出表達愛的行為，給對方被愛的感覺的人都是勇敢的，因為他敢於主動卸下自己的鎧甲，用誠實、溫暖的態度去接納他人，這樣的人很容易讓對方感受到自己的善意。這時，無論是出於歸屬感的需要還是感動，對方的內心都很容易被打動。這也是為什麽真誠愛人的人更容易得到別人喜歡的原因。

值得注意的是，愛不是掛在嘴邊的甜言蜜語，也不是偶爾表現出的主動熱情，而是一種長期的、由裏及表的實質行動。愛人沒有捷徑，隻有長期的堅持不懈、主動施予，才能真正打動對方。

做一個讓人喜歡的人，其實是做一個喜歡別人的人。無論是真誠的微笑，還是貼心的關愛，表達的都是我們發自內心的對他人的喜歡。心理學的“喜歡”原則告訴我們：人們總是願意接近對自己有好感的人。因此，不要吝嗇自己的情感，大方地對周圍的人表達自己的喜歡和善意，一定可以收獲一份不錯的人際關係。