以稱讚去代替埋怨和批評

要別人同意你的意見，以為用爭辯或權威，或引用邏輯定理堅持你的觀點，並不見得可以收到效果。如果一個人對你早有成見或心存厭惡，你就不可能用宣傳式的邏輯方法去感化他們。如責罵的父母、專橫的丈夫和上司、長舌的妻子，都應該知道是無法強迫他人改變心意的，不能勉強或驅使他人同意你，但是假如用溫柔友善去誘導他們，卻可使他們同意你的觀點。

西洋有句古話：“一滴蜜比一桶毒藥所捉住的蒼蠅還多。”對人亦是如此：你要想得到別人的同意，先要使他相信你是他的朋友，就如同一滴蜜吸住了他們的心，這才是達到目的的大道。

有一個例子，這是刊載在一本西文雜誌上的“補白”：

我和丈夫遷居到麻省的一個小鎮上。幾個月後我向鄰居埋怨鎮上圖書館館員服務太差，希望她能把話傳到圖書館館員的耳中去。第二次再到圖書館去時，圖書館館員服務態度果然大有改善，他交給我兩本暢銷小說，給我先生一本傳記，並且對我們十分客氣。

我於是又把這種改善的情形告訴了我的鄰居，我說：“你大概已經把我埋怨他服務太差的話轉告了他吧？”

“不。”她坦白地回答說：“可是請你不要見怪，我對他說的話正好相反：我告訴他說，你的丈夫在稱讚他管理得法；而你呢，也在誇讚他選購的新書很好。”

這個例子告訴我們：我們要學會看人的長處，欣賞人的優點，以稱讚去代替埋怨和批評。