強硬往往是軟實力的手下敗將

在麵對人生之中的很多事情時，人總是難以麵麵俱到，常常因為一時糊塗或者腦筋短路，作出糊塗事，甚至還會犯錯。當然，這種情況既有可能發生在我們自己身上，也有可能發生在別人身上。發生在我們自己身上時，我們也許會進行深刻的自我反思，嚴厲地批評自己，也有可能對自己寬容大度，輕而易舉地原諒自己。但是一旦這種事情發生在別人身上，即別人因為粗心大意或者其他原因對我們犯了嚴重的錯誤時，我們的反應往往會過激，或者怒火中燒，或者聲色俱厲地斥責他人。其實，人非聖賢，孰能無過，既然我們能夠原諒和接受自己的錯誤，也就應該學會原諒和寬容他人，為他們保全顏麵。對於任何人而言，麵子問題都不容小覷，我們唯有學會保全他人的顏麵，才能得到他人的尊重和認可，他人也才會虛心接受我們的建議和意見。否則，一旦我們肆無忌憚地傷害他人的顏麵，輕則失去一個朋友，重則導致他人感到難堪，甚至產生叛逆心理，以致事情的結果更加惡化。

生活中，有很多性格強勢的人說起話來硬邦邦的，尤其是很多當慣了領導的人，恨不得所有人都是他們的下屬，都可以任由他們發號施令。其實，這樣的語言習慣是非常不好的。正如著名的北風和南風之間的比賽一樣，嚴峻寒冷的北風最終失敗了，反倒是和煦溫暖的南風獲得了勝利。語言的道理也是如此，唯有把強硬的話說得柔軟一些，才有可能收獲好的效果。頤指氣使的話反而會導致事與願違，也會使人陷入被動之中。

正值金融危機，大學畢業的瑪麗好不容易才找到一份在珠寶店裏實習的工作。她很珍惜這個工作的機會，幾乎每天都是第一個到店裏打掃衛生，下班的時候也總要把所有東西都收拾好才離開。她最大的願望就是能夠順利得到這份工作，這樣她就可以幫助寡居的媽媽分擔撫養弟弟的重負了。

一天早晨，因為下了一夜的大雪，地上滿是厚厚的積雪，天氣冷極了。瑪麗比以往起得更早，她不但像往常一樣提早到店打掃好店裏的衛生，還想找些硬紙殼鋪在門口的地上，以防進店的同事和顧客們因為濕滑，不小心摔倒。她一路上行色匆匆，比以往早了十分鍾來到店裏。她打開店門，開始打掃衛生。正當此時，她遠遠看到街道上有個男人衝著店裏走來。瑪麗眼睜睜地看著那個男人推門而進，心中不由得感到緊張。這個男人大概四十歲左右，穿的衣服髒兮兮的，頭發也十分油膩，緊緊地貼在頭皮上。看起來，他似乎一夜沒睡，眼袋很大。這個男人來到櫃台前巡視著，瑪麗有些緊張地看著他，櫃台上還有一盒她剛剛拿出來整理的鑽戒。這當此時，電話鈴突然響起來，瑪麗著急接電話，不小心把一盒戒指都打翻在地上，戒指滾得到處都是。瑪麗趕緊四處尋找戒指，然而經過一番尋找，她隻找回了五個戒指，還差一個。這時，瑪麗看到那位男士正準備推開門往外走。

怎麽辦呢？瑪麗很清楚丟失的那個戒指一定在男士的手中，然而此時街道上空無一人，店裏也隻有她一個人。思來想去，瑪麗以柔和的語調說：“先生，請您留步……您知道，現在是金融危機，找工作很難。我的爸爸很早就去世了，我媽媽辛苦地供養我和弟弟讀書，如今我大學畢業後足足半年才找到這份工作，我很需要這份工作，我要幫媽媽承擔起撫養弟弟的重任……”那位男士停下腳步，沒有回頭，就這樣靜靜地站在那裏聽瑪麗講述。思考片刻之後，他回過身對瑪麗說：“姑娘，你很優秀，一定能夠留下來繼續工作。”說完，他走向瑪麗：“我祝福你，咱們握個手吧！”瑪麗緊張地伸出手去，男士和她握手之後離開了，那枚戒指就這樣留在了瑪麗的手掌心裏。

在這個事例中，如果瑪麗當時聲色俱厲地嗬斥那個男人，指責他偷了店裏的戒指，也許結果就會截然不同。男士或許會因為受到驚嚇帶著戒指奪門而逃，或許會因為被揭穿而惱羞成怒，總而言之，結果都不會很好。幸好瑪麗非常冷靜，也很理智，她采取委婉的方式提醒那位男士，以自己悲慘的身世贏得對方的同情。最終，這位男士感激瑪麗沒有戳穿他，也很同情瑪麗的悲慘身世，所以選擇把戒指還給瑪麗。不得不說，這就是柔軟的力量。

朋友們，在生活和工作中，我們一定要學會給他人保留顏麵。不管他人犯了什麽錯誤，他們總是有做人的尊嚴。很多情況下，我們想要說服他人，與其言辭激烈強硬，不如設身處地地為他人著想，這樣反而能夠獲得他人的認可與諒解。而且，人的很多需求都是合理的。我們唯有尊重他人的需求，理解他人一時衝動下做出的過激舉動，才能真正把話說到他人的心坎裏。也許有人覺得采用這樣的委婉方式是在浪費時間，其實，曲徑通幽，直線的距離未必就是最短的，生硬也許反而會導致事與願違。