全麵分析，揚長避短

唐納·盧斯說：“我把找出部屬的積極行為和讚美他們當作首要任務，並借由熱切注意部屬做對的事而激勵人心。”金無足赤，人無完人，領導的聰明過人之處應該體現為有一雙明亮的眼睛去看清楚一切，然後用得體的語言去褒獎他們的長處和利用褒獎的力量使他們認識和改正自己的不足。

北魏時太武帝拓跋燾很賞識漢人崔浩，並委以重任，鼓勵他集思廣益，敢於進諫。太武帝還命令手下的歌舞樂工作歌舞歌頌有功之臣，說：“知如崔浩，廉如道生。”在一次數百人參加的酒宴上，太武帝讓崔浩坐到自己近旁，發自內心地褒揚他道：“你們看這個纖瘦懦弱，腿不能馭馬馳騁，手不能彎弓持矛的人，他胸中所懷卻遠遠超過百萬之勇，朕開始之時有征討之意，但猶豫不能決斷，前後連年克敵獲勝，都是這個人在左右引導我的緣故。”魏太武帝全麵地了解了崔浩，巧妙地用他的身材纖弱與他胸藏百萬師之才相比較，這樣既沒有給人不真的感覺，又能揚長避短，使崔浩的生理缺陷在他的雄才大略麵前顯得微不足道。同時對當時朝中大臣對漢臣得勢的不滿現象也巧妙地避過，如果太武帝一味地誇崔浩的優點，那麽胡人也許就會端出騎射之術來貶低崔浩，從而使太武帝難堪。

所以，讚美一個人必須達到“一言兩稱心”。這需要根據不同環境下的主客觀因素的變化，從全局的眼光看待各個環節，不能有疏漏之處。下麵我們再看一個關於讚美的典範。

湯姆是一家公司的業務員，他對公司新的係列產品感到非常興奮。但不幸的是，一家大市場取消了陳列他的新產品的機會。這令湯姆很不高興。他對這件事想了一整天，決定第二天再去試試。

他對大市場的負責人說：“傑克，我今天早上走時，還沒能讓你真正了解我們的最新係列產品，假如你能給我一些時間，我很樂意為你介紹我疏漏的幾點。我非常敬重你聽人談話的雅量，而且非常寬大，當事實上需要你改變時你會改變你已做出的決定。”

傑克能拒絕再聽他談話嗎?在這個必須維持的美譽下，他是無法那樣做的，結果湯姆所在的公司產品不到幾個月就在全州名聲大振。

湯姆的讚美十分高超，巧妙地把自己的意思融入讚美的言辭中。

我們再回到領導對下屬的讚美上，前麵的例子無非是想讓領導知道，你在讚美你的下屬時，要掌握技巧，把優點突出，而缺點又明顯地藏在其中，那麽讚美的力量就會所向披靡，無堅不摧。

在柯立芝總統執政期間，他曾經這樣讚美過他的一位年輕女秘書。一天早上女秘書剛來上班，總統就對她說：“你今天早上穿得很迷人，年輕的小姐，看，你的衣服多漂亮!”

這可能是一向沉默寡言的柯立芝總統一生當中對秘書的最佳讚美了，這來得不尋常，太出乎意料了，因此那位女孩子滿臉通紅，不知所措。接著，總統又說：“現在不用太高興了，小姐，我那樣說是為了讓你舒服一些而已，從現在起，我希望你能對標點符號注意一下。”

柯立芝總統的讚美之術真可謂詭秘怪誕，可能是沉默的人都像那樣吧。現在要指出的一點是，柯立芝用高揚的語調讚美，用平緩和稍加限製的詞語指出錯誤之處，讓秘書在高興之後，欣然改正。因為這是總統一生對秘書的最高讚美。

現在我們應該明明白白地去開始讚美了，隻要我們平時注意觀察下屬員工的言行，對他們的特點略知一二，當然了如指掌就最好，那麽接下來就是在必要的時候，通過你的讚美之詞，用最好的方式將它們表達出來，讓他們聽後心悅誠服，對於自己的缺點“無則自我加勉，有則暗暗改之”，這樣若幹次以後，你就會成為一個會用讚美與下屬很和諧默契地相處的領導了。