關心體貼下屬

傑弗遜說：“天下至樂，莫過於對我欣賞的人，表達敬意。”人是有豐富感情的動物，作為領導，關心和體貼下屬是對下屬最好的讚美方式之一。

領導對下屬的長處和優點表示欣賞和肯定，僅憑幾句讚美之辭於口頭上是不夠的，還要有實際行動，也就是要關心和體貼下屬，讓他覺得他受到了尊重和愛護，覺得他一直都在你心目中是一個重要角色，這樣才能激勵他對工作更加努力，對你更加尊重。

卡耐基曾經說過：“當我們想改變別人時，為什麽不用讚美來代替責備呢？雖然別人隻有一點點的微不足道的進步，我們也應該讚美他。因為，那才能激勵別人不斷地改進自己。”他在《人性的弱點》一書中將“真誠地表達對他人的讚美”稱為與人相處的最大秘密。畢竟，從人性的角度講，人人都需要讚美。讚美也是優質聊天的敲門磚。

想想看，你的身邊是不是有這樣一類人？他們總是能帶給你一種欣喜的、自信的、感激的、讓你無比親近的“愉快”。而這種愉快，或許就源於他們願意真誠地、發自內心地讚美你，使你如同處於春風拂麵、風景怡人的花園之中，會對與他的交談充滿歡迎。

美國鋼鐵大王卡內基曾經挑選史考伯作為集團第一任總裁，並為他支付超過百萬的年薪。在史考伯的帶領下，公司蒸蒸日上。史考伯相信“期待效應”——認為讚賞是第一生產力。隻有盡可能地讚賞員工，員工才會感覺被重視。他們會因為受到管理者的鼓舞，而發揮他們自己最大的潛能。讚賞，就是管理者對於員工的期待，在對員工的激勵方麵，甚至比金錢還有效。

史考伯坦誠道：“實際上，我是鋼鐵知識的門外漢。我最引以為傲的資本，便是能充分地鼓舞我手下的每名員工。而鼓舞員工，讓員工發揮最大潛能的有效方法，莫過於真誠的讚美和鼓勵。”

讚美是交際中必不可少之物，但如果僅限於口頭上的隻言片語，下屬就會懷疑領導讚美的誠意和價值，而一點一滴的關心和體貼的實際行動則是最樸實、最真誠、最珍貴的讚美和肯定，領導的一次例行讚美可能幾天就被自己忘了，但對於下屬來說，卻長久銘記於心，甚至終生難忘。

在以人為中心的現代社會裏，單純的上下級關係正在逐漸被摒棄。在高效率，快節奏的生活中，人道主義更受人們的青睞，關心人才，愛護和珍惜人才，尊重人才逐漸成為社會的主流風尚。在領導與下屬之間滲入個人友誼和感情的因素，對開展領導工作很有益處，這種方法會使領導成為一個輕鬆的管理者。

關心和體貼下屬是對下屬的最好讚美形式之一，在下列場合中，收效更佳。

第一，記住下屬的生日，以適當的方式祝賀。

多數人都習慣過生日。在生日這一天，一般都是和知心朋友一塊祝賀。聰明細致的領導會抓住機會，見縫插針，加入慶祝的行列。也許下屬當時並不太在意，但是當他換了生活環境或領導的時候，他就會回憶起你的祝賀和讚美。

要給下屬慶祝生日，可以發點獎金，買個蛋糕，請吃頓飯，送一束花等等，效果都會很好。如果乘機還加上幾句美言，對下屬的功績表示讚揚，則更會錦上添花。

第二，關心下屬的身體健康。下屬住院要親自探望。

一位普通的下屬住院了，領導親自去探望，說出了一句心裏話：“平時你在的時候沒感覺你做了多少貢獻，而今你病了，就感覺工作無頭緒，忙手忙腳的，你趕快把病養好了，否則我這個頭兒不好當!”

一些領導不注意這個環節，其實下屬時時在醫院裏翹首以待領導的探望，如果領導不去，他心裏可能就會這樣嘀咕：“平時有事沒事他隻會假裝表揚一番，現在病倒了，他就把我給忘了，過河拆橋，卸磨殺驢，沒良心的東西!”

領導的探望很重要，這樣做使你在下屬心中的權威地位穩定，甚至提高，從而有利於今後的工作，加上下屬對你平時的行為是有目共睹的，當他們看到你給別人的溫暖時，心中自然會對你更加敬畏。

第三，關心下屬的家庭和生活

幸福和睦的家庭，充實富足的生活是幹好工作的基本保證。如果一個下屬夫妻分居兩地，鬧離婚，或者生活緊張拮據，領導卻視而不見，那麽對下屬再好的讚美也無異於老虎掛念珠——假慈悲。

有個公司，職工和領導大部分都是單身漢或家住外地，就是這些人把公司的業務搞得紅紅火火，蒸蒸日上。該公司的領導沒有隻限於嘴上的空頭讚美，而是注意到職工吃飯不方便，整天泡方便麵或買快餐，胃口不好，就辦了一個自助餐廳，解決了這個問題。

從這個小小的故事中我們可以窺見一斑，作為領導，在讚美的同時，應該急下屬所急，解決一些實際生活問題，這就是對他們的最大支持的讚美。當下屬們在餐廳裏安心地吃飯時，心中肯定感激領導的一番良苦用心。

第四，注意抓住歡迎和送別的機會。

調換下屬是領導常常碰到的事情，沒有心計的領導總是認為不就是換個人嗎?來去自由，願去就去，願來就來，不必拘泥於禮節，搞那些形同虛無的儀式。這種想法是錯誤的。

善於體貼關心下屬的領導和那些語言“巨人”型的領導也不同，當一個新的下屬來到時，語言“巨人”型的領導會過來像這樣說；“小劉，你是北大的高才生，我們這兒虧待不了你的，趕快收拾一下辦公桌，準備上馬!”而有心計的領導則會預先讓人把一切收拾好，而後才說：“小劉啊，大家都很歡迎你來與我們同甘共苦，東西都給你準備好了，你看還有什麽不夠的東西，盡管提出來。”一樣的歡迎，前者華而不實，空泛無物，沒有一點體貼的味道；後者卻沒有一個恭維之詞，但領導的讚美早已落在無聲的行動上。隻需一語之間，就分出了高下。

下屬調走也如此，彼此相處一段時間，自然會有某個好的合作成績，也會有一些雞毛蒜皮的隔閡。此時最好的方式就是做幾件讓對方滿意的事，以表達挽留的態度和惜別之情。

行貴言輕是中國的傳統，用行動來達到感情的溝通，這是最實在的，是領導必須注意的問題，在現代社會中，應該注重其重要價值，感情投資在交際中收效往往是最大的。