精打細算才能成就企業巨人

在許多企業管理看來，似乎提到精細化管理就是要關注於細枝末節。這未免太婆婆媽媽、"小腳女人"了，戰略是多麽重要，是多麽宏偉，多麽有氣魄，難道僅憑管理的精細化就能提升企業的效益不成?

對於中小企業來說，越是在外部經營環境困難、企業利潤大幅下滑的情況下，成本控製的重要性越突出。目前，中國企業已經進入了微利時代。隨著原材料上漲、人工工資增加、反傾銷導致出口受阻，內銷競爭壓力大，市場高度細分，大品牌顯現、企業運營成本過高，利潤薄等…這些成本控製的好壞往往會決定中小企業的生死存亡。在這種情況下，企業要在經營中勝出，必須考慮降低運營成本。走出粗放式管理，實現精細管理，是確保企業在激烈的市場競爭中實現基業長青的關鍵。

降低成本是企業管理的一項永恒主題，大企業當然也不例外。以汽車聞名於世的日本豐田汽車公司還有一樣東西也聲名顯赫，那就是“小氣”。豐田公司視“浪費”為企業的最大毒瘤。幾十年來，豐田公司精打細算已經形成了自己的傳統。

他們采取的措施是：

(1)提高認識

“豐田生產方式”的創造者大野耐一曾經強調說：”豐田生產方式的目標，在於杜絕企業內部的各種浪費，以提高生產效率。”在這種理念的指導下，日本東京，這個豐田車最多的地方，豐田公司居然連一個總部都沒有，原因是東京地價太貴，而且應酬難免增多。

(2)量化執行，全員參與

在豐田公司，精細化管理不僅隻是樹立精打細算的意識，更是一種科學的可操作的具體的管理方法。

例如：他們在工廠的抽水馬桶裏放三塊磚，以節省衝水量，男用的便池用白漆畫了兩個白色鞋印，定位而立，以便節省清洗用水；筆記用紙正麵寫完了，裁成4段訂成小冊子，反麵作為便條紙；一隻手套用破了，按規定隻能換一隻，另一隻等用破了再換。

(3)監督控製，嚴格考核

要實現精細化管理，必須建立科學量化的標準和可操作、易執行的作業程序，以及基於作業程序的管理工具。

為了防止浪費現象的產生，豐田公司的成本管理細化到每一道生產流程中。比如：哪些成本是加工時間的浪費造成的，哪些是人為等待而產生的，哪些是搬運、倉儲過程中產生的浪費等。目的是為了各部門積極溝通，了解細節，做到準確控製，規範管理。

精細化管理就是組織將有限的資源發揮到最大效能。精細化管理就是要精心細摳管理的每一個環節。

在這方麵，螞蟻浙商就是很好的榜樣。

在中國商界，充滿活力、活躍在各大經濟舞台上的“浙江兵團”已成為中國民營經濟的一部活教材。而今，他們已經從“螞蟻軍團”發展到“跨國網絡”,其中，精打細算是支撐他們發展跨越的恒久的精神和動力。

在義務，賣100根牙簽隻賺1分錢，一個姓王的商販每天批發牙簽10噸，按100根賺1分錢計算，他每天銷售約1億根牙簽，穩穩當當進賬1萬元。有個攤位賣得是縫衣針，粗的、細的、長的、短的一應俱全，平均1分錢2枚，這個小商販一年賣針也能掙到80萬元。2004年，一家生產打火機的小工廠出口量達9000萬支，利潤為90萬元。而且，在義烏，靠做這樣隻賺1分錢生意起家的老板不計其數。甚至，一個打火機的利潤隻有5厘。

如此低的利潤，居然讓義烏走向了世界。這是為什麽?這就是義烏商人的精明所在——精細化管理，處處精打細算。一點一滴降低成本費用，一點一滴擠出利潤!

這些“螞蟻商人”賺錢的秘訣是：不論製造還是銷售，都要把成本拉到最低。根據自身的實際運作成本來摳成本，,而不是盲目地縮減工人、工序。

這些精打細算表現在，不購買或者租賃廠房，在自己家開工廠；或者因陋就簡，改裝廠房。廠子所在的農村有得天獨厚的生產條件——地租便宜、勞力集中於是，我們看到，在用幾間民房改裝的車間裏，40多個工人生產時尚的無頂太陽帽。就是這個小作坊，一天可以生產出20萬個太陽帽，它們經過貿易商的中轉後，全部掛進沃爾瑪的賣場裏。

但是，這並不意味著在簡陋的廠房無法生產出精致的產品，他們生產管理精細化，對產品更是精工細作，無論在產品設計與質量控製上均要求精細。特別是一些工藝品不僅達到了精致和精細，而且向時尚和典雅走近並得到許多國外客戶的認可。這一切，沒有精細化管理怎能做得到?

憑著精細化，浙商走出了價格上的相互拚殺，打響了自己的品牌，而今，他們共同將行業做好、將市場規範、將蛋糕做大，並在國際舞台上擁有自己的一席之地。“細”是精細化的必要過程，精”是精細化的自然結果，隻有精細化才能增值出效。目前許多企業都追求精細化管理。

在目前激烈的市場競爭中，企業大量資源的投入，往往隻能賺取百分之幾的利潤，而任何一個細節的失誤，任何一項工序的不精確，就可能將這點利潤完全吞噬掉，隻有精細是提高效益的必然措施。因此，要盡快改變粗放式管理造成的經濟效益低下現狀，使企業的所有員工都認認識到精細在服務客戶中的重要性，盡快適應市場的競爭。

浙江城市商業銀行一家網點業績尤其突出，就是在精細服務上做了很多創新。

首先他們改變了櫃台設計——按照男女的平均身高設計雙層櫃台，比原先高度降低了10公分。這樣，不同身高的客戶在填寫單據的時候會比較舒服，也方便攜帶小孩的顧客。

另外，凡辦理小額質押貸款的儲戶按完手印後，工作人員總會及時遞上一張紙，提醒儲戶把紅手印擦拭幹淨，免得弄髒了衣服。

就是這些看起來微不足道的細節改變，競讓許多儲戶感動不已，連連誇他們想得周到。可見，在企業經營中，精細也是提高效益的必然措施。

在建設節約型社會的今天，精細化不僅是企業降低成本的措施，也是節約能源和資源的可行之路。在精細化理念的指引下，企業才能健康發展不斷壯大。