不當鴕鳥

華為高管們長期不接受媒體的采訪，凡事“不回應、不評論”，以至於華為公司在外界看來，總有撥不開的迷霧和說不清的秘密。因此，有人將華為這種心態稱為“鴕鳥心態”。

2010年11月25日，任正非與公共關係、品牌部等有關部門進行了一次座談，座談的主要內容就是“改善與媒體的關係”。

任正非在講話中坦言：在輿論麵前，公司長期的做法就是一隻把頭埋在沙子裏的鴕鳥，我可以做鴕鳥，但公司不能，公司要攻擊前進，華為公司到這個時候要允許批評。

現在華為和媒體的關係是有問題的，要敢於把事實真相對外宣傳，改善和媒體的關係，善待媒體。

任正非表示，公司以前的宣傳策略和他個人的心理障礙不無關係。但要把他個人和公司的宣傳策略區分開來。如果不區分開來，公司宣傳永遠定位在一個不正確的位置上，就把公司耽誤了。

“華為才是個二十多歲、朝氣蓬勃的‘小夥子’，確實需要被世界正確認識。別人對公司的誤解，有很重要的原因是我們不主動與別人溝通，甚至連被動的溝通我們都害怕，還把這當成了低調……我可以做鴕鳥，但公司不能。”

為轉變華為公司一直以來對外封閉的形象，任正非要求“公司高管今後要學會與媒體打交道，積極主動接受媒體采訪，公司的高管在一年內至少接受媒體采訪一次。這一要求將計入高管的年度考核內容，與其工資、獎金直接掛鉤”。

任正非還鼓勵公司媒體關係部門“要敢說話，要敢說錯話……要低作堰，而不是高築壩”，媒體“采訪任何一個員工都可以”，他還鼓勵員工“想說什麽就說什麽，批評華為公司更好”。

華為創立以來，很多記者在遇到與華為有關的事件時，通常在第一時間向華為的媒體關係部門求證，而華為的媒體關係人員經常以“不予評論、不予置評”之類的回應拒絕向媒體透露華為的態度。

對於這樣的問題，任正非開始對媒體關係部門的工作人員放權：“媒體公關部門的人員要敢說話，不要怕說錯話，說兩句錯話有什麽關係嗎？公司真有因為哪個人說錯話垮了的嗎？說兩句錯話組織就垮掉了，說明這個組織真不值錢。”

“華為公司到這個時候要允許批評，你們看我所有的講話、所有的文章，都號召華為公司內部要出現敢於反對的聲音、敢於反對我們的人。”任正非說。

此前，任正非也發表過很多次內部講話，不過，針對公司改善與媒體的關係專門召開座談會，尚屬首次。

這是華為從“被動聚焦”到“主動曝光”的小步嚐試。可以期待的是，在高管微博亮相之後，華為或許已在醞釀更多的改變。

對於華為的這一轉變，多位業內資深人士表示任正非的反思精神令人尊敬，而這種反思精神也是一個成熟企業家所必備的素質。不少業內人士表示，“華為的反思是非常適當而且及時的”。

華為大部分員工在論壇上也給予了支持，“華為以前是一個封閉的公司，現在感覺是有一定的改觀……我們有好的東西要敢於去給外界看，讓外界也知道我們在做什麽”。也有員工認為此舉有利於樹立公司在公眾中的知名度和美譽度，“公司開始拓展企業網市場，客戶不再隻有三大運營商了，後續終端也可能會直接麵向消費者市場”。

2011年1月25日，胡厚、徐文偉、餘承東、丁耘、陳黎芳、李昌竹等多位華為高管開通了新浪微博。

華為的高管們在新浪微博上十分活躍，不僅積極介紹華為產品，還對網友提問坦率回複。像華為消費者業務CEO餘承東，每天都更新微博，不遺餘力地宣傳華為手機，介紹手機裏麵的“黑科技”，引來眾多粉絲的關注。

華為內部人士透露，任正非這一轉變，多少是受到2010年10月華為公司董事長“孫亞芳離職”傳言的觸動。2010年10月，有傳言稱，華為將發生一場人事“地震”，創始人兼總裁任正非欲將其子任平引入EMT(經營管理團隊)，但遭到以孫亞芳為首的高管們的集體反對，董事長孫亞芳正在走離職程序。

華為官方雖然聲明這“純屬憑空捏造的謠言”，任正非也表示“不讓子女接班”，但外界依然堅信華為就是“任正非的王國”，“子承父業”不過是時間問題。

嚴重的信息不對稱，引發了外界對華為的猜疑，甚至是妖魔化；現在，在任正非的推動下，華為緊閉的大門開始逐漸開放。

值得一提的是，從2011年開始，華為和上市公司一樣對外發布經營業績。華為首席財務官孟晚舟公布了華為的全年業績，其中華為125億元年終獎，成了坊間熱議的焦點。華為公開對外披露業績，被視為華為實現開放透明承諾的又一舉措。

尤其是2019年5月，美國將華為列入“出口管製實體清單”，禁止華為從美國公司購買技術和零部件。一年後，美國又使出終極“撒手鐧”，切斷華為全球所有的芯片來源。在至暗時刻，一向低調的任正非頻繁接受中外媒體采訪，回應外界關切，大講華為的故事，從容淡定，談笑風生。從曆史到現實，從國家到個人，從科技到生活，他侃侃而談，讓全世界看到中國企業和企業家堅強與豁達的一麵，也讓人感受到改革開放40多年浸潤下一位中國企業家的豪情、智慧與格局。凡事“不回應、不評論”的華為，終於不再是“鴕鳥”。

【故事點評】

此前，由於創始人任正非堅持遠離聚光燈，“上行下效”，遠離公眾視線、遠離媒體也成為華為高管的共識。從隱身幕後到走上前台，華為高管齊開微博，可以視為華為對外部開放的初步試探。任正非要求公關部門“改善與媒體的關係”，“不做把頭埋在沙子裏的鴕鳥”，“善待媒體，允許批評”，華為緊閉的大門開始逐漸開放，這是一種進步。

“不當鴕鳥”彰顯了任正非的開放心態。正如任正非所說：“開放的心態，會幫助我們吸收整個人類社會文明的積極成果，會讓我們活得更明白、更理性、更智慧，也更長久。”任正非給外界傳達出這樣一種信號：華為正在試圖建立一種更加透明化和開放化的公司製度體係，它的形象變得更加親民。而事實上，這是一場更深層次的戰略轉型，華為正在從一家神秘的B2B公司轉型為一個世界級的消費者品牌，因此，它必須敞開心扉，隻有與世界對話，與世界握手，才能擁有全世界。