第23章 ，投訴(3)
第二十三章，投訴（3）
新城之光的慶典還在進行，張書良正拿著酒杯，帶著公司員工和那些商業夥伴交談著，應酬著。
林靜宸帶著李薇薇穿梭在人群中，對於耳畔不時響起的那些吹捧道賀的聲音不屑一顧，當年林家的哪一次宴會上沒有這些聲音，可是真當林家破產了的時候，那些平時稱兄道弟的大老板們又有誰敢站出來替林家說一句公道話的？甚至是見到她就像是躲避瘟疫一樣躲得要多遠有多遠！
對講機中又傳來了陣陣地沙沙聲，帶上耳麥，聽著他們個個區域的負責人匯報著現在的情況，皆是順利，沒有什麽差錯，林靜宸挑起嘴角，笑容透著滿意。
“等會兒，不管事情發展成什麽樣，你所要做的事情就是道歉。”
身後的李薇薇支吾了一聲，才磨磨唧唧地應了一聲。
林靜宸無奈的撇了撇嘴角，“我們做酒店這一行的，不管事情的對錯與否，遭到客人的投訴，道歉是首先要做的事情，其餘的任何委屈和心酸都等這個之後，我們再來解決。”
身後一片沉默，連一句應答都沒有了，林靜宸停了下來，然後轉過身，看著她的眼睛，一字一句的說道：“我知道這件事情裏麵你的委屈，當年我也是這麽一步步走過來的，酒店就是這樣一個看著風光無限的職業，可是內裏有多少的辛酸我們都要往自己肚子裏咽，你想要不受委屈，想要做得開心，行，你現在就立即轉行，不僅是人事部那邊，就連雷公那兒我也去幫你說，保證讓你走得開開心心的。”
“我不走。”李薇薇一雙不大的眼睛死死看著林靜宸，堅定地說著。
“好，既然你不走，就要首先學會有苦自己咽，有淚自己嚐。”林靜宸眉梢微挑，“今天這件事情說到底其實沒什麽，就算是沒有我，我相信雷公也會幫你解決的漂漂亮亮的。可是你有沒有想想，現在我們幫你是因為覺得你還小，而且這也還是我們作為一個經理的職責，但你不可能一輩子都做一個小員工，總有一天你也會做到我這個位置甚至更高，這樣的事情你必須要學會處理，到那個時候就是你說的虛偽了，每個人都虛偽，區別隻在於虛偽的程度和級別高低而已了。”
李薇薇又垂下了頭，不再說話。
“知道了嗎？”
林靜宸看她遲疑了一下，才緩緩點頭。
“好了，走吧，這是剛剛小武讓大堂吧送上來的香煙，等會兒拿給那個投訴的王先生。”
跟在林靜宸的身後走著，李薇薇不時地抬頭看她筆直的背脊一眼，然後又低下頭想著她剛剛的那些話，其實她都明白，雷公以前也跟她說過那樣類似的話，可是她的心裏就是別（bie第四聲）不過來，那樣每天虛偽的帶著自己的麵具去和別人的麵具打招呼，他們這樣日複一日的不厭其煩，讓她看著都累。
“王先生，記好了，投訴你的是新城之光的一個董事會成員，姓王，聽說雖然會有些瞧不起人，但是脾氣還行，算不上是多麽難纏的人，你別怕。”
林靜宸看著斜前方正跟在張書良身後敬酒的那個男人，對著身後的李薇薇囑咐道。這些消息是剛剛小武用對講機告訴她的，看來剛剛他已經打聽過這個人了，嘴上說著氣人的話，但是心裏怕還是蠻擔心的吧。
又是一個別扭的家夥。
林靜宸嘴角微挑，一雙眼卻是不離那個王先生半步，終於見他把手中的酒杯遞給了服務員，然後走到了一邊的休息處坐著。
“我們過去吧。”
李薇薇看著前邊的那個人影，點點頭，跟了上去。
“王先生，您好。”林靜宸在王先生的麵前站定，嘴角的笑容很是得體，多一分則顯得太過巴結，少一分又給人卑躬屈膝的感覺，“剛剛我們員工因為失誤給您帶來的不便，我替她向您致歉。”
王先生輕瞥了林靜宸一眼，然後端起休息區的飲料喝了一口後，冷哼了一聲，沒有任何言語。
林靜宸從李薇薇的手上接過了那包香煙，遞到了他的麵前，又說道：“作為給您致歉的賠禮，這包香煙還請您收下。”
李薇薇瞬間瞪大了眼睛，這就直接這麽送了？
聽完這句話，王先生的臉色似乎是有冰山融化的現象，口氣依舊是不善，但卻比之前和緩了不少，“林小姐，現在倒不是這包煙的事情了，而是你們要真的沒有香煙或者別的什麽東西的時候，應該及時得回來跟我說一聲，這樣也好不讓我這麽幹等著啊！你說我等了一個多小時，然後再為了一包煙置氣，還搞的大家都不好受。”
“是。”林靜宸嘴角的笑意不變，“關於您說的這件事情，我一定會注意。”
“還有啊，客人找你們拿什麽東西，有就是有，沒有就是沒有，幹嘛要直接回我一句沒有，後來看氣氛不對了，又說去找領班問問，然後就一問不複返了，你說這不是欺騙顧客嗎？”
林靜宸示意李薇薇上前道歉，她遲疑了一下，然後低聲說道：“王先生，對不起。”
王先生應了一聲之後，繼續說道：“我知道那時候你們是挺忙的，但你隻要說一聲等會兒送來，我也可以等，這本就是一個相互理解的事情，要不不就沒這回事了？”
李薇薇正準備張口說什麽，就聽旁邊傳來一道一聲，“哎，我不是跟你說，我們不要煙了嗎？你怎麽又來了？”
一句話，不僅讓王先生愣住，就連林靜宸都有些意想不到，本來她還在想，等會兒要怎麽解釋這個，現在倒好，本尊自己冒出來了。
林靜宸忍不住抬眼看了一眼這個明顯年輕不少的人，一套很正式也很普通的黑色西裝，白色襯衫，打著暗色的領帶，完全就是屬於那種丟人堆裏就找不出來的那種類型。
“什麽不要煙？”王先生微皺著眉看著那個突然冒出來的人。
“王總，這個服務員是來推銷香煙的，之前她跑過來想要強買強賣的把香煙賣給我們，被我趕走了，現在怎麽又來？”
林靜宸又忍不住瞥了一眼這個不怎麽會察言觀色的人，然後朝李薇薇遞了一個眼神，隨即暗自一笑。
“怎麽回事？”
果然事實證明她沒有看錯人，李薇薇還是有幾分聰明的，在王先生問出這句話之後，就立即上前解釋道：“王先生，我隻知道這位先生是跟在您身邊的，所以後來把煙拿回來的時候，因為當時沒有找到您，就把煙交給這位先生，但因為他說沒有要過煙之後，我又把香煙還回去了。”說完了還不忘再小聲的加上一句對不起。
“原來都是誤會一場。”王先生有些尷尬的笑笑，“林小姐下次這樣的事情，應該先講清楚的，不然誤會了你的員工，真是不好意思。”
“王先生哪裏的話，要是一開始我們就處理好的話，後來的這些事情也不會給您帶來不便了。”
“林小姐真是會說話。”王先生終於笑得正常了起來，然後看了一眼身後那個站著有些莫名其妙的的年輕男人，直接說道：“小陳，這包香煙的錢就直接從你的工資裏麵扣！讓你長點兒記性！”
事情算得上是圓滿解決，回到後場，李薇薇就直接僵在原地，一動不動，臉色難看置極，“你剛剛為什麽要說那包香煙是送給他們的？”
“道歉的時候應該要捏準客人的心理，給了他們點兒便宜，他們才會退步，不然你憑什麽覺得你的一句對不起就能讓他們退步？除非是那種特別講道理有原則的客人，否則對不起這三個字就必須是要伴隨著物質利益。”
“那煙是送給他們了，帳誰來付？”
林靜宸莞爾一笑，說了半天原來為得就是這個，“這個不是你操心的事情，去工作吧，慶典還沒有結束。”
錢，一切紛亂的緣由。不管是再有道理的話，還是再有意義的事情，一旦跟金錢掛上鉤，都會開始變得複雜，總是會有人覺得心裏不舒服。
李薇薇頓時覺得剛剛林靜宸對她的那些好都變成了浮雲，等林靜宸走開了之後，直接跑到了後場的另一邊，拉著之前跟她一起休無薪假的女孩，二話不說，直接開始氣急敗壞地大罵：“混蛋林靜宸，肯定是想要把那香煙的帳記在我的後麵！要不然幹嘛那麽好心的替我道歉！”
那個女孩聽得有些莫名其妙，“薇薇你在說什麽，林靜宸她又怎麽欺負你了？”
“我跟你說，剛剛有個客人投訴我不給他拿香煙……”
“閉嘴！——”
李薇薇尖細的聲音染上了些許的哭腔，聽得小武本就有些心煩，再聽聽她說得是什麽的時候，再也忍不住了，直接打斷她，吼了這麽一句。
“你大堂吧的，憑什麽到我們宴會廳的後場來！”她的心裏本就氣的慌，此時看到小武，就像是看到了出氣筒一樣，直接把氣撒了上去。
“我在哪兒關你什麽事！”小武輕哼了一聲，又說道：“那個香煙的帳是直接掛到我們主管後麵的，你一個小小服務員，想要掛賬還沒那個資格呢！”
“你……”
“夠了，都回去工作。”
李薇薇看著又去而複返的林靜宸，想到了剛剛小武說的話，頓時不知道該說什麽，哼哼了兩聲，拖著那個女孩轉身就走。
“小武，剛剛張先生那邊要的酒杯準備好了沒有？”林靜宸看著一臉不屑的小武，放軟了些許聲音問道。
小武看著她，亦是哼了一聲，轉身就走，半響那邊才傳來一句，“早好了。”
林靜宸表情有些無奈的笑笑，正準備轉身離開，就聽到身後傳來一道清淺的聲音，“為什麽不掛在酒店賬上？”
“總經理，你這是在教你的員工怎樣推卸責任嗎？”
轉身，四目相對，不難看到彼此眼中的笑意。
如此，相視一笑。然後林靜宸側身離開，唯獨慕雲臻留在原地，他突然覺得這樣的瞬間竟帶著一種奇異的溫暖人心的力量，嘴角的笑意不自覺的開始擴大加深。