第24章過度接待的困惑
章雪城陷入一種難言的焦慮情緒之中。要知道業務檢查她不怕，但是這種和領導接觸，迎來送往的事情是她一向最不擅長，也是最頭疼的。
章雪城不知道自己好強倔強的性格究竟算優點還是缺點？反正手術後第五天，她已經穿著工作服——和醫院所有醫護人員一樣的白大褂——站在了主任齊雲誌的麵前。
“小章，身體好利索了嗎？就這樣急著上班？”齊雲誌關切地問，那神情看上去是無比真誠的。
麵對真誠的領導如此真誠的關心，章雪城也真誠實在地笑笑：“目前是臨戰狀態啊，等級醫院評審迫在眉睫。我們圖書館占的分數不多，不過五分，但是在您心中一定也是誌在必得，分分必爭，不是嗎？我要是此刻安心躺在病**休養，估計您晚上睡覺就該烙餅了？”
齊雲誌被她的話逗笑了：“不錯。那好吧，咱們的女將眼下既然已經掌了帥印，就果斷出擊，號令三軍吧？”
他隨後告訴章雪城這次評審圖書館部分的檢查，科裏由副主任任偉負責。而作為科裏主官的他，要集中全力負責科裏的大頭——病案室部分。
章雪城由此記起了方翹楚的處境，一定是高壓力下苦不堪言，回到辦公室，一通電話過去，就聽到一個女聲做虛弱狀慘呼：“我的白雪公主啊，你家方組座估計這次要殉國了。這是活活要人命的節奏啊？”
章雪城好笑，就用她們三劍客一貫的反話相激方式燃起她的鬥誌來：“哎，我親愛的組座大人，您不能隻是在拿組長待遇時，才會記起自己的身份吧？遇到該負責、該承擔的事情，就向後縮了？還空懷一腔仰慕英雄情結呢？這還沒讓你如你的偶像般駕機上天和敵寇作戰呢，不過是自己這方的內部評審檢查，你就露怯啦？哦，我才發現啊，將門原來不隻是出虎女，還出貓女呢？”
那邊方翹楚仍舊呻吟著反駁：“某人你分明是站著說話不腰疼吧？你們圖書館隻占五分分值，我們病案這邊呢？整整五十分！十倍的比例，你這個虎女倒是來試試啊？別說貓女了，估計你得活活變成鼠女呢。”
說到這裏，她倒被自己的話逗得哈哈大笑起來：“你還真是屬老鼠的……屬性，沒辦法。”
這笑聲在電話中聽來格外肆無忌憚，章雪城不由得哼了一聲：“咱們誰跟誰啊？我不了解你麽？方大小姐，一向慵懶散漫慣了，難怪你遇到點壓力就尋死覓活的？唉，差距就是差距啊……”
她故意停頓了一下，接著壓抑住笑意，繼續反唇相譏道：“剛才我還碰到我們病案室負責的那個小夥了，你認識的，八零後，叫嚴剛的？人家和你一樣的壓力，我們附屬醫院的門診量、床位數就不用我說了，那是你們附屬二院怎麽都無法望其項背的吧？相對應的兩個醫院的病案量數量之差距想必你更清楚？你看看人家那種態度……唔唔唔。”她說的直咂嘴。
方翹楚果然不服氣，語氣都認真且帶著妒意起來：“你倒是說說你們科病案室那小屁孩怎麽一副模樣？躍躍欲試？鬥誌昂揚？還是蠢蠢欲動，傻啦吧唧地不知死活向前衝？”
“瞧瞧你用的這些詞？我隻從中讀出了五個字——羨慕嫉妒恨！”章雪城不屑地“嘁嘁”起來：“方組座你的胸襟在哪裏？哦，我明白了，就是那句俗語說的確——長江後浪推前浪，前浪被拍死在沙灘上！所以，差距，差距啊，我無限感慨於這種差距！”
“哼，沒良心、沒親情的章雪城，我都懶得理你！”方翹楚果然耍起了小姐脾氣來：“為了那個八竿子打不著的小屁孩，你竟然信口雌黃，汙蔑譏笑你的發小姐妹，真不夠意思！什麽差距啊？告訴你哈，本小姐就不上你的當，你們科那個叫什麽嚴剛的小屁孩就不入我的法眼，我都懶得和他站在一條起跑線競賽！不是一個層次的！我開始幹上病案工作的時候，他還在大學圖書館中傻傻地搶自習位呢吧？”
章雪城又激她一句：“我說的差距，不隻是說你和我們科的小嚴，我是說咱們醫院之間——附屬一院和附屬二院的差距……這個就是沒辦法的事情了！非你我能掰扯得清楚的呀？”
“哈，章雪城，你這裏又犯了你們附屬一院的狂妄自大、目中無人的病了吧？你們這些一院的人病得都還不輕，純粹的大國沙文主義！不，是大院沙文主義！”
這軍醫大學兩個附屬醫院的各種比試、暗中較勁態勢也不是一天兩天的事情了，每每會在工作人員的話語中反映出來。一向情投意合的發小姐妹如章雪城和方翹楚，也時常不能“脫俗”。
此刻，方翹楚的聲音變得“惡狠狠”起來：“你等著看吧，這次檢查，如果我們病案室分數低於你們那邊，我方翹楚的這身軍裝就不準備繼續穿了，學你——年底轉業，走人！”
“這才是我家方組座的舍我其誰之風範呢，等你的佳音哈。”章雪城笑著收線。
成功地激將了一次自己的閨蜜，章雪城有點小得意，心情不錯，但是副主任任偉的到來，卻讓她的晴朗心境蒙上了一層陰霾。
任偉和她同歲，是出身於院辦公室秘書的一個幹部，平日裏少言少語的，但是工作認真度倒是很高。一般在主任齊雲誌在場的情形下，任偉是從不輕易發表自己觀點的，他的標準動作就是微笑地望向主任，再和藹可親地轉向諸位群眾；他的口頭禪也是經常被章雪城等人暗地裏笑話過的，就是那句——“我沒意見，一切聽主任的！”
這次，任偉代表科領導負責圖書館評審檢查的指導監督工作。此刻，他在章雪城的引領下，參觀了圖書館的現有設施，包括閱覽室陳設、電子閱覽室的管理；以及圖書館文化布局——規章製度是否上牆，有無文化宣傳氛圍等。聽取了章雪城的一番匯報，以及下一步如何進行準備和布置的方案，他始終沉默不語，臉繃得緊緊的。
“主任，你還有……什麽指示？”他格外嚴肅的表情讓一向自信的章雪城也不自在了，忙停住自己的話頭，問道。
“章館長啊，我真有點小遺憾。”任偉微微搖頭，似乎在尋找著合適的語言，說清楚自己的印象、看法：“我轉了一大圈，又聽你講了一大篇的，但是怎麽就覺得你沒抓住主要矛盾呢？”
“主要矛盾？什麽主要矛盾？”章雪城是雲裏霧裏：“現如今的主要任務不就是應付等級醫院評審對我們圖書館的檢查嗎？矛盾……這個提法我不大懂。”
任偉輕淺一笑：“聰明伶俐如章雪城，在咱們醫院也是小有名氣了吧？聽說你給進修生上的文獻檢索課很受歡迎？”
他搔搔額邊頭發：“我想問你一個問題，你知道這次評審檢查，負責圖書館這塊的專家是誰嗎？他，或者她，是什麽身份？他們的研究課題是什麽？他們的興趣愛好又是什麽？個人生活習慣有什麽特點？”
“來圖書館檢查的專家麽？”章雪城困惑了：“我咋能知道會是誰呢？我想，不管是誰，我們這邊做好準備工作就是了。據醫教部通知，這次反正會是一名搞圖書情報信息服務的專家教授來檢查我們這邊，我們隻要回答好他提出的問題，對我館現狀有個合理化解釋不就對了嘛？其他的……信息什麽的，我哪裏管得？”
“唉，小章啊，你真是……幼稚天真如此？我是沒想到。”任偉極度不滿意地搖頭。章雪城敏感地注意到，他把稱呼由以前常規性的稱呼“章館長”改為了“小章”，表示著親熱，也許還有輕視、指教的意味？
他的語氣卻是格外沉穩嚴肅的：“我先給你講個相關例子吧。前一次，就是去年，應付教學醫療評價檢查，咱們機關的工作流程我是清楚的。那時我沒調到咱們科，還是院辦公室的秘書。當時我和機關負責接待的幾個參謀、幹事可是下了很大的功夫的。我們事先了解了許多信息：這次來檢查的專家教授、領導們都是哪裏的人？個人習慣如何？有哪些好惡？個人的興趣愛好是什麽？”
他看到章雪城瞪起了大眼睛，一副迷茫狀，就更加耐心地解說著：“我就舉最簡單的例子你就明白了，就拿我們專門為他們準備的飲品來舉例吧——比方說，去檢查普通外科的一號專家是南方人，愛喝普洱茶，那麽我們就通知普外科全部準備好普洱茶等待，可是臨出發去檢查時，一號專家不去了，改由二號專家前往，而二號專家是留洋出身，喜好咖啡，那麽他前腳離開臨時設在機關的休息處，我們的助理員就飛速地用電話通知普外科，收起已經沏好的普洱茶，全部改換咖啡！而咖啡的牌子也是多種多樣的，有麥斯威爾、雀巢、艾利、藍山、皇室哥本哈根等等，種類繁多，品種齊全，總有一種合他的脾胃不是？”
他得意地笑笑：“所以啊，迎接檢查，接待專家，這根本就是一種藝術，是人情往來、信息交互的一種流動過程。我們不這樣很好地把握住方向，哪來的高分數？平安過渡都很難呢！”
“這不就是人們常嘲弄的那種不良現象——過度接待嗎？”他的這番話讓章雪城陷入到焦慮情緒當中，要知道業務檢查她不怕，但是這種和領導接觸，迎來送往的事情是她一向最不擅長，也是最頭疼的。
她咧咧嘴，表現出一絲無奈和憂慮，歎著氣：“主任，你這番話讓我……困頓了，也困惑了！我，包括我們圖書館這些人，貌似都不擅長這個呢？從我個人講，我並不畏懼任何檢查，我曾經仔細對照了這次等級醫院評審對咱們醫院圖書館的要求，從硬件到軟件，我們都不輸於任何其他醫院圖書館，甚至還有著自己的服務亮點。但是，你要是要求我們整那個……就像你剛才說的那個什麽咖啡、茶什麽的，還要研究掌握來檢查的專家、領導的個人興趣愛好、生活習慣，這個，我們肯定不在行！”
女下屬的這番話讓領導不滿意了，他的臉繃得更加無絲無縫，語氣也逐漸冷起來：“你這叫什麽話？不擅長？不會的東西要不要學？別人的先進經驗要不要汲取？還有沒有謙虛謹慎、勤學苦練的作風？”
他重重地搖頭，看了看躲在不遠處的圖書館其他工作人員：“我始終認為，一個集體，領頭羊的作用那是顯而易見的！如果你章雪城館長首先都有畏難情緒、抵觸情緒，還如何指導、帶引你的下屬們？我們這些領導的指示還如何貫徹下去？我們的評審過關幾率又有多大？”
他看著女館長，歎氣搖頭：“這次等級醫院評審對我們醫院至關重要，全院上下都搞得轟轟烈烈的。咱們科的重點被查部分是病案室，由齊主任親自負責督導；圖書館雖然占分不多，但是也是必查單位。院長前幾天在全院迎評動員會上有過硬性指示——這次評審檢查，我們要做到每分必爭！丟分等於丟官！”
他注意盯了章雪城一眼：“小章啊，你是才上任不久，俗話說，新官上任三把火，這正是你顯示自己業務素質和個人魅力的時候，你要好好把握。”
章雪城回避了他的凝視，將目光漫無目的地投向遠方：“謝謝主任的督導和教誨。我想，我會在自己業務範圍內負好責任，爭取不掉鏈子。是的，我隻能保證我會利用自己的專業知識，在圖書館業務方麵做出最大的努力和成效。至於其他方麵嘛……我隻能說是勉力為之。反正在檢查團來臨的前夕，你們這些領導還會到現場指導、布置，直接檢查、督導我們的工作，我們全館上下保證聽從領導的指示，一切按領導說的辦就是了。”
她的聲音越來越低，情緒明顯低落，始終不願將目光對上自己主任的視線。
“哼！聽聽這滿含不馴服的賭氣口氣，這是在耍大小姐脾氣麽？……莫名其妙的孤高自許，目中無人！這些高幹子女啊，真難對付！”任偉在心底很是不滿地冷笑嘀咕，麵上卻不好太帶出什麽來，又不關痛癢地說了幾句閑話，就轉身走了。
一直到任偉副主任的身影已經完全消失在視野中，沈曉萌才走到章雪城麵前，誇張地撇嘴：“這都什麽呀？布置的這叫什麽任務？我看咱們圖書館幹脆改為招待所好了，大家都是服務員，全心全意地為評審組領導服務好了。”
“就是啊。”一旁另一個叫汪虹的中年職工也湊上來道：“這又是咖啡又是各種名茶的，我們這些小老百姓哪裏弄得清楚？”
沈曉萌繼續撇嘴揶揄：“本來這種檢查就弄得人神經格外緊張，再讓咱們這位副主任這麽一吆喝，更讓人手足無措了。我看呐，他任副主任不愧是院辦大秘出身，政治敏銳性就是強哎。”
這一番怪話讓原本就心情不好的章雪城更是眉頭緊鎖：“都別鬱悶了好吧？既然知道咱們是老百姓，咱就把自己手頭的工作做好就成。你們也都是老同誌了，業務熟悉，更應該把握好咱們圖書館各個關口，別出問題就好。”
沈曉萌自持和章雪城相處時間長了，就無所謂地對著自己的小領導咧嘴逗趣：“我們無所謂呀，關鍵是你的表現！據說這邊負責接待的主要人物是你這樣的基層領導，科主任都是陪同的，在一邊幹看著。業務匯報，個人述職，玩的可都是你這個大館長！”
章雪城一聳肩：“我是趕鴨子上架，不上也得上啊，這也是沒辦法的事。可是你們幾個組，采編、流通、期刊、電子閱覽室管理，也要好好操練業務，如果人家評審領導問起，起碼你們也不能掉鏈子不是？”
沒想到她這番話讓沈曉萌和汪虹同時搖手又搖頭：“可別呀，我們可不敢往人前站，尤其是往領導麵前站，那陣勢，非把人嚇死不可，不該掉鏈子也要掉鏈子了，還一準兒掉到沒邊沒沿的地步呢！”
沈曉萌又加上句：“何況我們都習慣了，你凡事都擋在前頭的，你年輕，業務強，人又長得漂亮，口才也是一級棒！你就把各組的概況都捎帶著匯報了就完結了，幹嘛讓我們這些老幫子去出醜呢？”
“是啊是啊，小章館長。”汪虹也接口道：“當日‘老夫人’執政時你就是實際掌門人，業務都是你在管理，她不過掛個虛名享受待遇罷了。如今你明公正道地是館長了，當然該衝鋒在前了？我們都是你的堅強擁躉者，為你暗地喝彩，絕對不遺餘力，你放心！”
“哼哼，喝彩，好輕鬆的活兒！我也想躲在角落為別人喝彩呢！”章雪城聽了二人的話，是又氣又笑又無奈：“我也得有你們這樣好的命才是！”
她歎息不已：“你們這些人也是一貫製地凡事把我往前推，一切都要我來出頭露麵堵槍眼，你們個人的業務工作，自己從來都不想出頭，不想負任何責任？唉！我就奇怪了，如果我章雪城中道崩殂，咱這個圖書館還業務坍塌了不成？”
“中道崩殂？”沈曉萌有點莫名其妙，汪虹和她笑著解釋後才明白過來，忍不住上前摸著章雪城的俏臉：“那是當然！可是看看吧，小章你是一臉福相，自然是福大命大，一定會長命百歲的！最起碼在我退休前，你肯定是領導到底了！那我就有福了！”
這話讓章雪城啼笑皆非。