導語

我成長在美國中西部堪薩斯州的堪薩斯城，在我的幼年時期，與絕大多數孩子一樣，我夢想著周遊世界。我有兩個哥哥，他們當時都在軍中服役，一個駐紮在巴拿馬，一個駐紮在越南。我開始用圖釘將一幅世界地圖釘在我屋內的牆上，令我的母親非常惱怒。我收聽電視和廣播新聞。我買了一部二手的短波收音機，每天早晨的時光收聽英國廣播公司新聞節目，以及全世界的新聞廣播。我閱讀《紐約時報》《華盛頓郵報》和《基督教科學箴言報》，以及諸如《時代周刊》和《新聞周刊》等雜誌。真心希望我能盡可能多地實際踏上地圖上看到的這些國家。通過收聽和閱讀新聞，我意識到，世界充滿了錯綜複雜、抗衡奮鬥、爭執糾紛、社會和政治動**以及戰爭。在學校，我癡迷於曆史，專注於國際關係，獲得政治學學士學位。之後，我獲得了公共行政學碩士學位，國際商務引起了我的極大關注。我的大哥曾在越南服役，而一位表兄為國家獻出了他的生命。我的二哥也在軍中服役，負責培訓叢林作戰專家的生存戰術。世界在變，鑒於我的企業安全保衛職業，有些人可能會說，它讓我比絕大多數人更自然地持懷疑態度，其實，我仍然保持樂觀地認為，世界局勢能夠也必然有所改進。開始從事我的職業的時候，我根本就不知道，在以後的職業生涯中，我要在具有敵意區域裏完成我的職責，它可以使我真正地身臨槍林彈雨之境。

Volatile:adj.1.Evaporating quickly.2.a)Unstable;explosive.b)Fickle.

Webster's New World Dictionary

高危：形容詞：1.迅速蒸發；2.a)不穩定；局勢一觸即發；b）變幻莫測。

《韋氏新世界美國英語字典》

高危是一個非常有趣的詞。該詞可以用於描述一個不穩定的世界，或者某人所處的周圍環境。它可以用作一個短語解釋說明某一潛在的一觸即發的局勢或境遇。某個憤世嫉俗的人士也許認為世界是一個變幻莫測的地方，肯定是的。本書的書名也許令某些人認為，我對這個世界有一種偏執的想法，或者說，我隻看到威脅和艱難。正相反，我在全世界旅行以及探討這一世界過程中，我經常不斷地在偏遠地方遇到善良的人們，受到他們的鼓舞，令我驚奇。我知道，在這個星球上，有許許多多的地方可以去旅遊，去感受，這些地方絕對安全、舒適安逸，人們盡情享受所逢所遇的美景與奇觀。另一方麵，我也知道，並曾去過許多地方，在這些地方，人們的生存與安全依賴於時刻保持警惕、隨機應變，行為舉止必須謹小慎微。還有一些地方，身為西方人並非一個優勢，反而可能是一項風險。

我在本書中特指並論述高危局勢、環境和地方，是為了向你們這一特定的讀者群提供方法與手段，你們也許能夠運用於你的工作，也許能使你的工作輕鬆易自如一些。“高危”這個詞，有些人可能認為在詞性上屬於貶義。某個地方或國家怎麽就成了固有的高危地區呢？我在這裏特指由於人為導致的事件更多發生的那些地方，比如，目無法紀、各類搶劫、偷盜、綁架和敲詐勒索。一些地方更易於受到自然災害，如惡劣天氣、颶風、台風、地震、海嘯、火山及其他意外事件，這些都使人們在諸如此類地區的工作與居住非常艱難困苦。在某些情況下，（當地）政府宣布了他們對美國政府或對整個西方國家政府的敵視立場。諸如此類的聲明使這一局勢更加困難，常常使得西方人/外籍人幾乎不可能去這些地區旅行或工作。

在本書中，我試圖向讀者——通過我自己的失敗與成功——分享我長達28年（本書寫作時作者從業28年。譯者注）在政府和企業的安全、保衛及危機管理方麵的有益經驗。我在這裏特別專注於涉及那些在全世界，特別是在高危地區保護人員與財產密切相關的經驗。

保護你們的公民及財產所必需的準備工作及構成要素，可能要從最初的文字計劃開始，精心製訂安排、充分演習和實踐。你為員工準備的房間內部結構，或者他們的辦公室，可能需要爆炸防護——比如與路麵或入口處之間的距離，或者窗戶玻璃夾層以防止發生碎片。你可能還必須深入研究人身安全這一領域。你可能要在某些地區工作或旅行，而在這些地區，你必須要有武裝的保安專業人員、私人貼身保安、保鏢或類似的其他形式的保安人員陪同。你（還）可能需要使用裝甲運輸車……

我最初開始安全保衛職業生涯時，根本不可能預計到某一天我會接受委托，負責為在下列地區工作的人們提供工作環境安全與人身安全，這些地區包括：伊拉克和阿富汗、阿爾及利亞、中國、哥倫比亞、埃及、印度尼西亞、以色列、墨西哥、巴基斯坦、前蘇聯地區、委內瑞拉、越南和世界其他數十個地區。然而，經曆了跨國企業在外國相當成功的行動之後，這一職業已使我精於處理挑戰，而這些經驗給予了我信心。

在全世界保護人員安全方麵，我沒有一份行為準則手冊，用來解釋該做什麽和不該做什麽。我也是從零開始，在實踐中學習。這樣做常常不是一件易事，但是，長此以往堅持下來卻能帶來令人滿意的回報。今天寫這本書的時候，我可以坐在這裏告訴你們——我的讀者，在我的職業生涯過程中，在處理恐怖事件、犯罪案件或自然災害遭遇中，我從來沒有使任何一位在美國境外工作的人員受到傷害。至於那些在阿富汗和伊拉克工作的雇傭安全保衛專業人員，我不敢說他們能做到相同的結果。我所參與的項目中，確實有一些安全承包商的人員在伊拉克境內若幹地方的重建工程項目執行安全任務時失去了生命。我告誡自己，這是根本無法避免的，正是因為戰爭本身的性質，在戰爭地區工作就像是擲骰子，帶有風險，前途未卜。“平均法則”告訴我們，在狙擊手、伏擊者、路邊炸彈、車載簡易爆炸裝置遍布稀鬆平常的地區，如果你每天日複一日地出門走在路上，那麽你的氣數已盡。我此時此刻願意在這裏，向在阿富汗和伊拉克失去了生命的那些負責安全保衛的男男女女勇士們表示由衷的讚賞，尤其是在這些國家從事私人貼身保安服務的部分人員，我曾與他們共同參與若幹項目。

坦率地說，我最初開始處理國際安全保衛和危機管理事務，是20世紀70年代國際恐怖盛行——各類劫機，以及慕尼黑奧林匹克運動會事件和巴勒斯坦民族解放陣線所實施的不同事件——時期的末期。當時全世界有日本赤軍恐怖分子的活動、阿布·尼達爾組織的襲擊以及其他若幹令人震驚不已的事件。可是，大多數情況下，美國人更傾向於以自我為中心，旅行就是為了玩樂享受。後來，當我們轉向對付國內的犯罪活動時，國際恐怖主義在美國的大城市仍然是一個主要因素，然而，絕大多數美國人在家裏感覺還是怡然、舒適。中東依然還是中東，那裏的緊張局勢永遠存在。

德黑蘭使館被扣押的美國人於1980年被釋放。美國不久就開始不斷涉足、進入薩爾瓦多、尼加拉瓜、格林納達、黎巴嫩和巴拿馬。同樣，美國人根據他們的理解又有理由覺得，他們可以帶著家人相對輕鬆、安全地周遊世界。然而，我立即開始意識到，在海外生活和工作的美國人在這樣的環境下完成他們工作的同時，將麵臨非常兩難的境地，因為，每天的日常生活——對絕大多人來說都是理所當然的事情：購物、送孩子去學校、開車上下班，等等——可能正處於潛在的生命威脅之中。

後來在我的安全保衛職業生涯中，1988年，我參與負責為一個醫藥研究科學家小組進行安全通報工作，這個小組將在蘇聯工作兩周半。當一名退休的中央情報局專案官員提出，他們這些人有可能會受到多種方式和方法的威脅，或者可能被如何如何試圖招募時，該小組的大多數人都認為這是愚蠢和毫無任何意義想法。他們最大的擔憂似乎就是，在結朋交友的商務晚宴上，怎麽忙著應對等待他們的沒完沒了的伏特加敬酒。安全保衛經理們在20世紀整個80年代和90年代初期常常要麵對這類反應。情報和安全保衛專業人員在這個時期所說教和勸誡的是：現在是一場冷戰；蘇聯對美國來說是高危地區，（他們）肯定設法企圖威脅你們，或者，通過設置圈套或其他不正當的手段，試圖從你們這裏得到他們所希望/需要的任何信息。絕大多數的專家教授、工程師、科學家、學術人員和其他人員所看到的隻是一個“冷戰”。事實上，全世界都在發生著“熱戰”，炮火連天。但是，我們美國人自以為是，與我們的歐洲遠親英國人非常相像，認為他們自己曾經站在帝國之巔。

第一次海灣戰爭迅速有了結局：塔利班崛起、“9·11”事件，以及之後不計其數的恐怖事件，致使企業高度關注，也使得向他們宣講保護人員及財產變得越來越不那麽費勁。這並不是說，現在說服企業相信更加充分、完善地配備力量保護他們的人員和財產符合他們的最佳利益，就是一件輕而易舉的事情。因為不幸的是，有許多人仍然看不到在海外旅行和工作必須具備安全預防措施的必要性。

安全保衛經理們常常都是苦口婆心、費盡口舌，介紹和談論有關安全保衛的實踐與程序。他們能夠整天整日地思索推測、判斷預言和譴責怒罵。可是，還有那些仍然堅持懷疑態度，極度不情願的人們。也許，他們更客觀地看待問題的根本實質。也許，他們“曾經經曆過，曾經幹過，哥們”。

你太幸運了！你能夠成為安全保衛經理，服務於某企業的工程師和高級管理者，他們數十年一直都在赴巴基斯坦出差旅行，從未遇到任何麻煩。他們也許都與外國人結了婚，在這個國家有親戚、姻親、朋友、校友、同事——你可以繼續列舉下去。你打算如何說服他們，他們所喜歡的這個國家具有某些風險，很可能潛在地危及他們的健康？

或許，正是因為管理層沒有將全天候安全保衛人員考慮進去——除非你也包括夜班值守人，項目經理肯定能夠從當地的社區雇請到，他們的薪酬相對較低。或許值守人可以就睡在崗位上，這樣就能使項目獲得額外的安全保障。至少可以這樣說，安全保衛如此頻繁地被劃歸為較低級的崗位？

作為一名國際安全保衛經理，你麵對的境況，可能涉及某個合資企業的合夥人、承包商、轉包商，或者是長期在這個國家經營的供應商，或者，甚至更好一些，他們來自你將要執行任務的國家。他們都是當地的公民，比如，阿爾及利亞。你要考慮如何周全而有分寸地告訴你的上司們，讓他們告訴新的商業合作夥伴，你需要保護自己的員工，就是因為這些員工要到合作夥伴的國家工作？也許，外籍人員對這個國家相當熟悉，從未遇到過任何問題，因此不明白所有這一切憂慮和緊張都是為了什麽。

你也許幸運，這種情況，我稱之為谘詢綜合征積習成性。它是隱含的，不知不覺間產生的，類似“斯德哥爾摩綜合征”——在這種心理狀態下，被綁架者開始認同、同情綁架他們的人，以至選擇與他們為伍，甚至為他們辯護。項目經理，乃至高級管理人員也許假裝有興趣，專心聽安全保衛經理逐一列出企業為保護人員和財產安全必須做的所有事項。但是，隻有在企業聘請專業顧問建立自己的部門，並告訴這些項目經理和高級管理者相同的事項，即安全保衛經理們不斷地一直（你一直是這麽做的——是不是？）告訴他們的，但是以更加言簡意賅、精心組織的語言和方式，他們才能真正地說服他或她，並做出決定。現在，如果你能夠與一位顧問合作，他願意傾聽你這位常駐企業的安全事務專家的想法和建議，你就能夠協助精心周密地製訂合理的解決方案。或者，你的企業曾經曆過災難和人員的傷亡（這是我最不希望的），你的高層管理深以為然，目前與你的想法步調一致。也許經曆了一次極度危險，一枚炸彈在某個酒店爆炸，而你的員工恰恰就下榻這個酒店，幸運的是，爆炸發生時，你的員工都在辦公室或工作現場，隻是有驚無險。

你也許理所當然地推測，根據你自己的背景和經驗，對你來說，最理想的是親自到訪項目所在地/辦公場所，或者你盡職盡責的地方。你有這樣的想法沒有錯，但是，該項目是否有這筆預算？你的預算裏是否有這筆專項款？項目/合同是否有時間上的考慮和限製？

做好思想準備，接受這個“問題”：

安全保衛經理先生/女士，謝謝你的介紹。可是，您剛才是不是在努力爭取去××（外國地名）一次免費旅遊，所以你可以好好享受一番？

作者注釋：根據地點不同，這個問題簡直就是荒謬無理。沒有侮辱的意思，但是，鑒於時間、限製和困難，旅行根本就不是一件美差。

實事求是地說，我已多次遭遇到“你就是想去旅行”這類問題。然而，你將會發現，有的時候，這類問題對你審視你自己還是必要的。

本書意在為你提供各類方法（和手段），借助這些方法和手段，你可以向你的企業、高層管理者和旅行者提供如何製訂高危地區旅行及工作方案的建議。

做好思想準備，接受“這類觀點”：

安全保衛先生/女生，你是要告訴我，要該項目/我們的公司花費額外的很大的一筆費用。我們的利潤很有限。我們事先沒有將這筆開支計入我們的預算。

這一地區內的其他公司，都沒有如你所提倡的從安全角度開展這類工作。

你肯定會麵對這些爭議。你需要堅持你的立場。你要完成自己的工作，你作為企業的安全保衛經理負有這一責任。如果你屈從、讓步於諸如上述列舉的各類意見，無法成功地判斷那些確定無疑的風險，以及找到防範、化解這些風險的措施和方法，你就將置你的企業於危險和不確定的法定境地。

因為，相信我，當事情發生在某個外派的外國人身上，而派駐的這個特定國家曾發生過一些事情，或者某個旅行者正在商務出差的時候，某些不幸的事情發生了，或者某個隨從人員受傷或受到更嚴重傷害，你肯定將會被起訴。雖然這類事情可能是一次綁架，可能是一次人身襲擊/毆打，然而，你的公司也肯定將麵臨民事訴訟。

考慮這樣一個策略：構建信賴、紮實的安全保衛方案，盡最大努力遊說批準你的國際安全保衛方案。將至關重要的一點銘記在心：你服務的——除非它是某個非營利機構或非政府組織——是一家賺錢的商業機構。如果你對高危地區工作的標準答複，或反複再三強調：“我們不能在那樣的條件或環境下工作。我們不能將員工派往那個國家，這樣太危險。”你就會發現自己處於一個非常不受歡迎的境地。如果這是你的態度，你肯定會被駁回，被排除在外，或者更嚴重。我並不是說，你必須保持沉默，緘口不語，打退堂鼓躲在自己的辦公室。如果你發現自己必須堅決固執已見地反對派員工去某個特定的地區或國家工作，請做一次深呼吸。你需要同盟者和信息。你需要向你的經理陳述、證明你的道理，希望他或她支持你。然後，你還需要拿出一個行動計劃。我將告訴你，我曾經非常有把握地做出諸如此類的概括計劃。但是，在全世界一些你能想象出的極度危險和動亂的地區成功地保護了員工之後，我現在的態度已經更為緩和。

你將需要諸如我在本書中所提出的建議，以便說明和證實在高危地區保護人員和財產的盡職調查。