第21章　搞定你的老板

你每天早上磨磨蹭蹭地去上班，每天晚上回到家的時候，感到備受打擊、十分氣餒或者憤怒，並不太明白怎麽會如此，或者太明白為何如此了。你感覺自己被困在這個職位上，沒有幹勁兒，過於沮喪。毫無疑問，你在力量關係中處於下風：你什麽都沒有得到，或者得到的很少、很艱難，以至於你說起這些事情都想流淚。

怎麽才能占優勢地位，強調自己的需求和權利，讓別人真正看到自己的努力呢？要達到這一點，你必須改掉過去防禦性的、屈從性的反應，而要采用更堅定的態度和行為。這可不是一蹴而就的。根深蒂固的日常工作習慣具有非常旺盛的生命力。但是，如果運用以下策略，你很快就會發現自己不再受製於老板，他不再能強迫你做某事了。

善意地理解他

一個老板，尤其當他是一個標準的直男的時候，他在人際關係中很少如魚得水，他通常會顯得十分笨拙。如果他並非人情練達，情況就更嚴重了，他類似於一個肆無忌憚的剝削者，而非一個君子。他也可能無意中傷害到你，讓你很失望，但他自己卻沒有意識到。當這種事情發生的時候，不要賭氣，也不要板著臉，不要指責他。他已經做錯了，如果他再覺得愧疚，這隻會惡化你們的關係。

反之，當我們說某個人很好的時候，接下來，他就很難對我們惡言相加。最開始的時候就承認他是出於好意（他肯定並非惡意，否則，他老早就踢你出局了，或者把你辭退了）：“我知道你不是故意的，但是……”“我知道你也是沒辦法，但是……”你肯定了他善良美好的一麵。接下來，你就更容易向他表達他的行為或決定的負麵影響了。

千萬不要假設他具有自發的理解能力。你的老板與你既沒有相同的約束，也沒有相同的利益。通常，對你影響很大的事情對於他而言完全無關緊要，反之亦然。所以，如果出現分歧，向他解釋為什麽他的態度或選擇讓你失望或者傷害了你，並詢問他為什麽事情會發展成現在這樣，有沒有可以補救的辦法。

“我的領導在背後聯合我的下屬，給我使絆子。”

菲利普，36歲，客戶經理

這很常見，就是這些不尊重層級的人招聘了你！你的領導“結交了”你的下屬，以便從他們那裏竊取有關你的工作（或者更糟糕，你的性格）的秘密。事後領導又告訴你，挑撥你和下屬的關係。或者，他背著你給他們好處（金錢、自由時間等），隨後又責怪你沒有管理好自己的團隊或預算。通常，無能的領導就是如此，他做不好自己的上司交代的工作（他知道自己做不好），反而來破壞你的工作。如果你天賦尚佳，他更會使勁兒搞破壞（他嫉妒你）。此種情況下，你的解決方法是，調動職位、換個公司（這個人是個變態）。如果不可能，請避免正麵衝突（例如，直接揭露他）。或者，你可以以其人之道還治其人之身。例如，他告訴你安特爾說了你的壞話，回答他：“他對我也說了你的壞話。”這個技巧雖然低級，但是非常有效。

寬厚待人

你的老板絕非完人，有時候甚至是一個真正的討厭鬼，所以他經常也會犯錯。大部分時間，你就想算了吧，讓它過去吧，這沒什麽結果。但有時候，沉默不語對你意味著巨大損失，尤其當你衝在前麵的時候，你的老板卻毫不猶豫地推卸責任，讓你承擔他的過失。

因此，你不得不提出異議，甚至批評他。忠言總是逆耳，尤其當這些批評意見十分中肯的時候。此外，如果你提出的方式不對，反而會得不償失。你的老板非但不會盡力糾正自己的錯誤，反而會鬧情緒，變得更加固執。

每次當你這麽說的時候，情況就如上文所言：“和你一起工作，結果總是如此。”“你從來都沒有考慮到……”不要這麽說了。如果這些指責沒有意義或者沒什麽價值，你可能還會被倒打一耙。

如果他做了一個錯誤的選擇，他行為欠妥，請保持積極的心態。首先排除“總是”以及“從來”這樣的字眼。使用可以保全對方麵子的表達方式：“你已經盡力了，我肯定下次一切會好些的。”“我知道這並不是你的錯……”

同樣，盡量避免當著其他人的麵提出你的反對意見，即使你的老板明顯出錯了。你可以僅僅提出“你確定……”，你完全可以稍後再表達你的保留意見，或者私下裏再反對他的決定。

“我的老板總是朝令夕改。他拋出一個想法，但在最後一刻，自己又改變主意了，結果徒勞而返。更糟糕的是，讓我和客戶之間處境艱難。”

亞曆克西，29歲，業務主管

這種行為在衝動型、活動性強的老板身上十分常見，特別是那些對自己不夠自信，或者壓力過大的人。原因並不重要，總結一點就是：他們沒有花足夠的時間思考。解決辦法：站在他的角度看問題。具體來說，每次你的老板要求你做某件事情的時候，趁他改變之前搶先一步。建議他選擇其他的備選方案，以讓他考慮到所有的解決方案，而不是等事後再來更改。總體而言，用自己的行動力和效率來讓他安心。

在領導麵前努力表現，但不要太過

跟所有人一樣，你的領導也需要被愛。這一點對所有的老板同樣適用，即使他們是冷冰冰的行業權威，即使他們陰險狠毒，或者即使他們似乎早就失去了靈魂。

從這個原則出發，首先要做的就是對老板表示友善——或者至少看上去友善——即使是，或者尤其是你有足夠的理由討厭他的時候。

當然了，當我們在領導麵前賣力工作的時候，總有點討好的嫌疑。我們通常做了他虛偽的奉承者，但這是出於正當的理由：與領導的日常關係變得舒服多了。並且，我們通過潤滑關係，獲得了更多也更持續的發展，而不必一直勾心鬥角。

在這種情況下，不要在領導麵前過於表現自己以成為眾矢之的：“這個人，真是個馬屁精！”更糟糕的在於，你在老板那裏也弄巧成拙。他不會因為你的熱情而賞識你，而你反而失去了他的尊重和信任。

因此，當然要努力表現，但是也要謹慎。沒有人要求你對他卑躬屈膝，或者因為你的老板戴了條橙色的領帶，就要求你也戴一條一樣的。這隻是要你表現得可親可愛、“積極”工作以獲得尊重。必要的時候，哪怕你變得與眾不同（說“不行”，不同意……），也要明確表明你不是諂媚奉承的人。

“我從來都不敢對老板說‘不’，即使工作把我累垮了，我還是沒辦法跟他作對。”

朱麗葉，27歲，行政助理

首先，問自己一個問題。為什麽你總是要說“好的”呢？為了給別人留下好的印象？為了讓自己變得不可或缺？是因為你是受虐狂，還是因為你害怕別人做得比你好？你應該首先學會對自己說“不”。每次當你想“我應該做這個，做那個……”，就反過來想：“真的需要做……”，接著，提醒自己，老板首先關心的事情是你是否能夠出色地完成任務，而你則比較關心時間是否充裕。如果你太忙的話，你可以坦率地言明（你的日程安排、你的工作安排），而不要讓他覺得你可以全部應付自如。如果老板要求你在極其有限的時間裏完成不可能的任務，你要學會拒絕，並給出解釋，因為他不可能知道所有員工的日程安排。如果他的要求可能有損於你的工作效率，他會第一個理解你的（否則，他就是個傻瓜）。

吹捧他

你的老板就跟你一樣，從他小的時候就習慣跟別人比較。最開始的時候，就是跟別人比誰可以尿得更遠，或者比較哪個女生可以和男生關係更好、誰的數學成績更好。之後，這種競爭通過其他形式延續下來：最好的工作，最高的薪水，最大的利益、權利、威望……

有時候，比較並不讓人愉快，但是你的老板和你一樣，有一套可靠的防禦係統。他的自尊心幾乎本能地阻止他和太過強大、太過高大、太過成功的人相比較。他看不到那些比自己優秀的人。

如果你時不時地在他眼皮底下說起安特爾如何如何成功——並非故意，想要激勵他或者純粹出於惡意——後者顯然比他成功一千倍，你這麽做打擊了他的自尊心，必然導致他對你的怨恨。尤其安特爾還是他的同屆的老同學，或者是他一直以來的競爭對手。

因此，可以把他和別人比較，但是要選擇沒有他優秀的人。每天為了討好他的自尊心要想盡辦法。吹噓他的學業（出類拔萃）、他的能力（卓爾不群）、他的名譽（可親可愛）、他的成績（成就非凡）……

害怕吹噓過度？你錯了。我們愛聽奉承話，即使我們知道這隻是一番恭維，我們還是如飲甘露！

恰當的詢問方式

你可能沒意識到，你每天向老板提出了大量問題，涉及他的想法、說的話、正在做的事情、將要做的事情、想要或者不想要做的事情。你詢問這些問題的方式可能帶來消極或積極的影響。

如果純粹是技術問題，用“為什麽”來提問很實用：“為什麽複印機仍然是壞的？——因為馬丁再一次忘記取下文件上的回形針了。”

但是，如果問題比較“私人化”，他可能無法回答，或者會生氣。因為除了回答“因為……”他別無答案，言下之意即“就是如此”或者“我就這樣”，這不利於話題的展開。每次當你這麽問老板的時候，情況正是如此：“為什麽你是這個反應？”或者“為什麽你忘記給我漲工資？”你自動地把他的目光吸引到困難上。你徒增了他的煩惱，而且喚醒了他那些負麵的情感，諸如無能為力、火冒三丈或者愧疚心理，這些負麵情緒可能轉移到你身上。

建議用“如何”或者“什麽”來提出你的問題：“我們現在怎麽做呢？”“是什麽讓你有這種反應？”“我要如何做你才能考慮給我漲工資呢？”這樣提問，一切都改變了。你把他的關注點引導到解決方法上，或者你至少提醒了他事情的重要性。

“我的老板並不是特別有空，我經常感覺自己有點跟不上他工作的節奏。”

埃瑪，28歲，發行人

你老板的時間比你的有價值得多（從公司市場看），你應該優先安排的是他的時間。避免誤會，或者避免中途掉鏈子的最好的辦法就是遵從幾個原則。因為他的時間比你的緊張（否則，他就是個遊手好閑的人），所以不要浪費他的時間。當他問你一個你不知道答案的問題時，不打妄語：要求一個最後期限，給他發送留言。當你向他提出問題時，同時也提出可行的解決方案；是否執行由他決定，但解決方法還要你來尋找。當他分配你任務時，確保你在任務開始之前掌握了所有的要素，不要因為追問細節而回過頭來打擾他。你們已經就一個項目、一項任務、一種手段、一種方法……達成一致意見。實際行動時，采取“除非另有通知”的表達方式：“如果你不讓我等待的話，我就開始……”“如果你不讓我暫停的話，我就繼續……”“如果你不叫我繼續的話，那我就暫停……”，等等。通過“消極的選擇”的方式跟老板工作，你可以贏得（你和他）大量的溝通時間，實際上也能更快地完成任務。

用“我”來表達自己

作為下屬，人們自然而然使用“您”或者“你”來溝通。我們說“您的時間觀念真的過於嚴苛了”或者“您承諾給我漲工資的，您給忘了”，又或者“你經常動不動就對我發火，你能不能稍微體諒下他人，這會好得多”。但是一個領導者本質上是敏感易怒的，尤其當他對自己的權威不太確定的時候。

如果你想改善和領導的關係，如果你想得到什麽或者說什麽的時候，尤其當你說的話可能並不中聽的時候，最快的方法就是使用“我”，而非“您”或者“你”。

舉個例子，這麽說的話事情會進展得更順利、更有效：“我總是很難準時到達”或者“我想是時候重新討論一下我加薪的事情了”，或者“我知道冒犯了你，但我很希望咱們能夠好好相處”。通過這種方式，你的老板不會覺得你挑戰了他的權威。

使用“我”也可以讓你相信自己和老板擁有共同語言。比如：“我想，你現在不想談我的升職，對嗎？”或者：“我聽說這個新項目由我負責？”

但是仍需謹慎。某些“我”具有欺騙性，它們暗藏著“您”或者“你”，並且總是導致對方防禦性的反應。比如，如果你對老板說：“我覺得你對我隱瞞了X項目的信息。”老板肯定會責怪你不夠信任他。要想真正地確認這件事，你應該這麽說：“我感覺有點不太對勁，因為我不清楚你對X項目的意圖何在。”

直截了當

換句話說，不要為了獲取所需跟老板鬥智鬥勇。工資、經費、福利、升職……你有所求，這很正常。你不是誌願者，你也不隻是因為愛才來工作。

但是如果你無欲無求，老板不僅不會給你任何好處，而且他還會看不起你，極少數老板除外。

你希望得到老板的賞識，而老板希望你好好工作，這都很正常。但是，不可避免地，他越是欣賞你，你們的關係就越發微妙。

第一種情況，你提出了一些老板沒辦法答應的請求。他會認為如果不滿足你的要求，你就會怪罪於他，比如他不同意你周三帶薪休假；或者你業績突出，想要放一個月假去享受巴哈馬群島的海灘，而老板不同意；或者他不一次性漲你應得的20%的工資。

還有另外一種情況，你覺得自己的請求合情合理，但老板卻覺得完全不現實。

因此，明確地表達自己的需求。坦率地提出問題，清晰地告訴老板你希望得到什麽，這樣，你就可以消除他的負麵情緒，大家和諧相處，你獲得成功的概率就會翻倍。