10個助你成功打電話的技巧

用伊索的話說，電話是最好也是最壞的東西。用得不好，你浪費了時間，而且還徒勞無功；好好利用電話，它就是可以幫你獲取成功的絕妙武器。如何提高電話交流的能力以及日常交流的能力？遵循某些原則，采取如下良好策略吧。

》首先保證電話可用。自動撥號、語音信箱、呼叫標識符……閱讀所用設備的說明。學會使用免提通話（調節聲音、距離、方向等）。否則，請將電話放在左側（如果你是右利手的話），以便你可以用另一隻手寫字（始終保證記事本和筆可用）。

》不要再浪費你的時間。打電話的時候一定保證記事本或者便箋紙在手邊，可以免去到處尋找它們的時間。當你使用座機的時候，關掉你的手機，避免同時接聽“雙重電話”。這十分不便，比如，接聽重要電話的時候會分心、會打斷對方等，弊大於利（你在線上時仍然能夠聯係到你）。日常打電話的時候，利用等待對方接聽的時間，提前想一想需要注意的地方（辦事資料、耐心等）。

》給需要撥打的電話分類。在一天之內，你需要給數個人打電話，不要分開打這些電話。在家裏或者辦公室，預先留出“電話”時間。對方占線時，等待至少五分鍾再撥打。對方不在時，留言說明你打電話的原因，或者詢問接電話的人什麽時候能夠找到你想聯係的那個人。

》注意打電話的時間。除非緊急情況，最好周二或者周四的時候打電話；星期一的時候，大家脾氣都不太好，他們沒有時間。星期三的時候，很多人都去照顧小孩子了(1)沒有上班。同樣的，星期五的時候大家的工作時間也減少了。最好是早上打電話，因為人們在9點到11點之間更加空閑。當你想直接聯係某個重要人士的時候，晚上6點之後也可一試，因為那個時候，他的助理已經下班，不會過濾掉你的電話。

》對重要電話做好準備。列出要談論的話題、要解決的問題，準備好必要的資料，你可能需要提出的問題，等等。這樣，你更有可能一次性解決所有的問題，而不必擔心因為遺忘某件事情而重複撥打對方的電話。

》尊重他人的時間。此刻，每個人都在跟時間賽跑，你浪費的時間越少，你成功的概率越高。因此，首先保證你要找的人有空，並且他方便接聽電話。當對方真的沒有時間或者機會跟你講話的時候，與其聽對方局促不安地閃爍其詞，還不如尋找合適的時間。

》直入主題。不要省掉起碼的社交禮儀；“你好，不打擾你吧？”“你好嗎？”但不要離題萬裏。自我介紹，並直入主題：“我給你打電話是為了……”並且盡量簡短：接聽電話的時候，我們的注意力永遠不超過兩分鍾，超過這個時長，我們就想掛斷電話了。

》獲取具體信息。一旦你把要說的話都說完了，聽完了對方的回答，與之討論，之後就到了下一步：“你希望我什麽時候再給你打電話？”“您什麽時候給我回電話呢？”“我們什麽時候能再聯係？”……

》注重禮節，但不要太過。如果你表現得過於熱情，對方可能就這個問題一直討論，甚至會和你閑聊起來，因此，當你希望對方能夠長話短說的時候，你就保持沉默。如他還在堅持怎麽辦？如果對方在跟你老生常談，你的態度就要堅定一點（比如：“我能幫你什麽嗎？”），這樣你就可以盡可能地縮短你們的談話。

》學會掛電話。有些人非常擅長聊天。如何禮貌地結束話題呢？突然說：“很高興跟您通話。”還不行？借口說你有電話打進來了。如果你自己就是一個過於健談的人，那就站著打電話，（據說）這樣你通話的時間就會減少。