如何麵對人際交往中的心機

我們做事，非常頭疼的一點是內耗。槍口不能一致對外，自己人給自己人使絆兒。內耗的一大原因是人際交往中的心機，互相猜忌而不是互相信任，互相拆台而不是互相補位。

怎麽看待人際交往中的心機？這是一個問題。

第一，團結與內耗

先講個故事。我很早就知道，自己在數理化上沒有天賦，再苦學也沒有出路，但是因為有中考和高考，我又選了做理科生。為什麽選做理科生？因為中學的時候比較自大，覺得文科書看看就會了，不需要老師教，理科還需要學學，不得不學。結果是，數理化我考試能考得很好，但是考完後都還給老師了，能記住的特別少。其中一個印象最深刻的，是初中物理講熱學，如果一壺開水的熱能能夠全部轉化成動能，這個動能能把一頭駱駝從地麵提到四層樓。

為什麽我對這個故事印象如此深刻？因為我在管理工作中，無數次發出類似的感歎：如果團隊能夠齊心協力做事，你會發現，似乎很弱的團隊也能做出極其偉大的事，就仿佛一壺開水的力量，把一整頭大駱駝從地麵提到四樓。

古往今來，曆朝曆代，東南西北，以弱勝強，小米加步槍戰勝飛機加大炮……之所以能成事，核心原因除了領導人及其戰略修養，就是團隊能夠齊心協力，勁兒往一處使。但可惜的是，你也會看到太多的無奈，手裏一把好牌打爛掉。

當然，你也會發現有人彎道超車，戰勝行業霸主，用三流人才取得一流業績。比如我經曆過的華潤雪花、華潤怡寶。雖然說人家是三流人才，我那些兄弟可能不開心，但是跟那些上過哈佛和斯坦福的碩士，以及博士、教授等組成的團隊比起來，他們確實是三流人才。我們有些團隊，就是大家齊心協力，向著領導指揮的方向一塊兒走，悶頭走個五年、十年，就走出來了，走出世界第一啤酒品牌、中國第一飲用水品牌。

團隊不能齊心協力，原因可能有七八個方麵，具體的有十來個，這裏不能全麵展開，但是其中最重要的原因是人際交往中的內耗。

一壺開水的熱能轉化成動能，轉化率隻有百分之二十左右，甚至百分之十。你捫心自問，一周工作五天，每天工作八小時，有幾個小時是在創造價值？休假時間一長，你驚奇地發現，公司沒有你照樣轉，對不對？而且人和人還可能因為心機互相傷害，這是物理世界裏不會出現的。物理中效率從零到一，不會是負數，但人和人之間是可以的。

你可能慨歎過，如果沒有某個人，公司裏有些事能幹得更好，對不對？這說明在團隊裏，他不僅沒有創造價值，還在破壞價值。

第二，心機與忘機

那我們如何應對心機？我建議三點：交流，明責，忘機。

1．交流。

當時讀MBA的時候講到，管理最重要的是交流。交流什麽？交流一件事情的前因後果，交流你為什麽把這件事交給我做。如果你不交流，別人很有可能會多想，多想就會出現心機。

你為什麽要讓我做這件事？為什麽讓我交出密碼？這件事對我的好處和壞處是什麽？特別是和不熟悉的人剛共事，一定不能隻說“你去把這件事辦了”“你能不能把這件事這樣做”……你要跟對方交流：為什麽要做這件事，我們的目標是什麽，以及這件事對於你、對於他的好處和壞處，這些一定要講明。

他人是地獄。我們經常會問自己，這個人怎麽會這個樣子？但是要知道存在即合理。我建議，要多思考、多了解這個人為什麽這樣子。不要總氣憤地說，這個人怎麽這個樣子，而是真誠地問自己，這個人怎麽會這個樣子，他是怎麽想的。站在對方的角度想一想這個問題，就會豁然開朗。

人總認為交流太費時間，總認為要把自己已經知道的事情跟別人講，反複地講，甚至跟不同人反複地講，太費時間。但是看了無數管理的例子，經曆了無數管理的事情，我可以負責地說：交流的時間永遠能夠幫你省下未來處理麻煩的時間，隻要你是針對事交流，而不是針對人的心機去交流。

不要把交流的時間花在評論某人可能怎麽壞，而是明明白白告訴大家：我為什麽做這件事，我打算怎麽做，做這件事對你有什麽好處，對我有什麽好處。

2．明責，明確責任。

如果你在和對方深度交流之後，對方還是不明白，還是不能有效地跟你配合，那麽下一步要做的就是，大家明確責任：你幹什麽，我幹什麽，你遞交什麽，什麽時間遞交。點到為止就可以了，不一定要獲得全麵的認同。

用我媽的話說，你看我傻，我看你傻，點到為止就可以了。不必和每個人都交心，不要妄圖改變每個人的想法。大家約定好誰幹什麽，如何配合，什麽時候交，就好了。

3．忘機。

交流，是試圖改變別人的想法，試圖大家心在一條線上；明責，是知道改變不了別人想法的時候，大家同意什麽時候交什麽樣的東西就行。但是千萬不要忘了，還有一種更高階的處理心機的方式，忘掉它，忘掉機心。

舉個曾國藩的例子。曾國藩做過很多事，尤其是殺伐決斷、攻城略地的大事。大事一定會涉及很多人的利益，讓很多人不舒服，也可能讓很多人生生死死。所以圍繞著曾國藩的，有很多的心機。

麵對心機，曾國藩說“惟忘機可以消眾機，惟懵懂可以祓不祥”，隻有忘掉心機，才可以消除大家的心機，隻有懵懵懂懂，假裝糊塗，或者不去想，才能除去不祥。“祓”，是除去的意思。

“機”，心眼、心思。每個人都是一個宇宙，一腦門子心眼和心思，一刻都不停止。每個人的心思都不一樣，同一個人不同時刻的心思也可能不一樣。一個人的三觀形成之後，因為基因的力量、原生家庭的影響、教育的積累，非常難被常規手段改變。當然，洗腦等非常規降維攻擊的手段除外。

作為一個要成事的修煉者，尊重“人是不同的”的事實，不要妄圖改變每個人的想法，不要妄圖在每一件事上都能達成共識。更重要的是，不要讓不同人的不同心眼和心思，特別是那些負麵的心眼和心思，影響到自己。

比如，對我來講，對我哥和我姐來講，就是不能因為我媽的心眼和心思，影響到我們自己的心情。我媽有一個神奇的能力，她自己煩了，就跟我們三個人每人說一遍，然後我們三個人都煩了，她自己開心了。一定要避免這種情況。

修煉者篤定不容易，不要去想周圍人的心眼和心思，既然想也沒用，那就索性不想。忘機，忘掉機心，把力氣花在能使出力氣的地方，難得糊塗，吃得下，睡得著，老實最安全。

絕大多數人的心眼和心思終會如浮雲般飄去。你如果問我媽，三天前她恨誰，她可能已經記不住了。絕大多數人的矛盾和不祥，會在置之不理中懵懂地消失了。