打造更具辨識度的品牌
在最近兩年,華為幾乎成為全球最火爆的品牌之一。強悍的技術、出色的服務、具有傳奇色彩的成長經曆、神秘而低調的特質,加上美國的全力攻擊,這些都讓華為這個品牌成為中國企業在國際市場上最近10年來最具代表性的品牌。但華為品牌的建立,絕對不是一朝一夕就完成的,它經過了一條曲折的發展道路,經過了30多年的積累,最終從一個低端品牌,變成了一個代表高效、創新、高端、開放的國際品牌,而且華為品牌的辨識度也越來越強。
具體來分析,華為品牌的成長大致經曆了四個階段,分別是認知階段、定位階段、情感打造階段、建設階段。以華為手機為例,在品牌的認知階段,華為的做法比較簡單、淺顯,基本上都是依靠廣告嵌入式的營銷策略。最明顯的就是華為在最初發展手機業務的時候,推出了運營商定製手機。這些手機的性能比較單一,價格也相對便宜,基本上都和運營商推出的一係列優惠政策捆綁在一起進行銷售。這種手機在市場上不具備太大的競爭力,但是可以通過運營商的捆綁營銷來強化品牌的宣傳。
在品牌定位階段,華為公司開始加強產品的宣傳,為了讓華為在市場上找到一個精準的定位,必須找到一個營銷上的賣點,簡單來說就是找到華為手機能夠產生吸引力的點。由於起步比較晚,技術積累不多,華為手機基本上很難在技術上與對手抗衡,但公司巧妙地打起了一些不對稱的競爭,當時通過華為手機待機時間最長和世界上最薄這兩個定位來博得市場的關注。
到了品牌情感打造階段,華為的技術開始慢慢成熟,但是一個科技產品除了技術加持之外,最重要的是靈魂,是情感的注入,最好能夠引發消費者的情感共鳴,從而讓消費者與華為手機產生更深的情感聯係。這個時候的華為重點強調自己的努力奮鬥、精益求精、團隊精神、職業態度,而這些是在觀看2005年春節聯歡晚會中《千手觀音》節目之後,所有華為人的感悟,表演者的這種文化氣質完美地契合了華為人,所以華為公司開始推出千手觀音文化,並用在了手機宣傳中。
在品牌建設階段,華為手機開始重點突出產品的性能以及藝術感,這個時候的華為不再單純地將華為手機當成通信工具,而是當成一種生活中不可或缺的藝術品。在華為P20手機發布會上,華為邀請了著名藝術家王潮歌,她在談論這款手機的時候,說了這樣一段話:“記錄幫我儲存記憶,想象力帶給我表達。我覺得科技的進步對於藝術的延展、拓寬它的疆域有著至關重要的作用,它把一些東西變得可能了。”她還提到:“很多人覺得藝術家觀察世界和旁人不同,於我而言,這種不同是對於未知世界的極致探索。”很顯然,華為P20擁有強大的攝影功能,它的推出就彰顯出了華為強大而持久的探索精神,就顯示出華為對未來世界、未來生活的極致探索,而這成為華為品牌的一個特質。
在2019年,華為手機的出貨量已經達到了世界第二的水平,所依靠的就是強大的品牌影響力,而這種品牌影響力是積累了十幾年才完成的。與華為手機相比,整個華為品牌無疑更具說服力,而且華為品牌的影響力也更大。真正重要的是,華為是一個非常有實力且擁有很強辨識度的品牌。在國際市場上,提到通信技術、提到5G,往往會想到華為,華為的技術優勢、成本優勢、工作效率、企業形象(神秘性)都會讓華為在5G時代成為國際上極具辨識度的品牌。比如最典型的就是華為的企業文化,狼性的奮鬥文化讓所有競爭對手都感到恐慌,華為某前高管說過一件事:“西方一家大公司的高管在參訪華為研發辦公室時,指著員工桌下五顏六色的墊子以很冷峻的口吻對同行的幾位主管說:‘總有一天,我們會敗於華為的IPD和墊子文化。’”《經濟學人》稱華為是“歐美跨國公司的災難”,《時代》雜誌稱它是“所有電信產業巨頭最危險的競爭對手”。愛立信全球總裁衛翰思說:“它是我們最尊敬的敵人。”而思科執行長錢伯斯更是說道:“25年前我就知道我們最強的對手一定來自中國。”在他們眼裏,華為的企業文化很濃,而且風格非常鮮明,浙西文化注定了華為是一個非常難纏的對手和一個強大而另類的品牌。
還有一個就是華為的LOGO,這個標識或許是華為品牌最直觀的一個體現,而相比於原來密集型圓柱狀線條(一共是15條長短不一的細長花瓣形成的扇形結構,代表了15個最初的創業者,下邊是“華為技術”4個漢字)的標識設計,華為在2006年發布的新標識——隻有8個花瓣狀的圖案組成的圖形,據說是代表了華為全球業務的8個分區,圖形下邊是華為的大寫字母拚寫。整個標識整體上靈動活潑,具有比較鮮明的時代感,而且簡潔有度、飽滿大方,預示著華為將會以更穩健的步伐呈現更具職業化、國際化的發展態勢,總體上體現出了為客戶需求積極創新的理念,體現出了為客戶積極提供有競爭力的產品和解決方案,共同應對未來的機遇和挑戰的決心。此外,整個標識非常對稱、光影設計非常和諧,表明了華為積極構建和諧開放的商業環境的努力。
正如同華為公司在《華為企業標識更換致客戶信》中提到的那樣:“我們重新思考了公司的品牌核心價值,更新了企業標識。新標識在保持原有標識蓬勃向上、積極進取的(風格的)基礎上,更加聚焦、創新、穩健、和諧,表達了華為對客戶的鄭重承諾:我們將繼續保持積極進取的精神,通過持續的創新,支持客戶實現網絡轉型並不斷推出有競爭力的業務;我們將更穩健地發展,更加國際化、職業化,更加聚焦客戶,與我們的客戶及合作夥伴一道,構建和諧商業環境,實現自身健康成長。”
無論是從外形,還是從內在含義來分析,新標識在整體上顯然更具辨識度,與華為的整體形象相得益彰,因此更容易讓人記住。