第13章 山重水複
程磊與邱元豐終於爆發了正麵衝突。
事情的起源貌似是在王增奎,但深處的源頭卻在程磊。
這已經是程磊和王增奎入職八個月以後的事情。
從消防報警事件開始,程磊加大了整頓商場安全管理的力度。
根據分工,他負責日常管理;於是,他從每一個細節開始抓起,無論是體能訓練,還是平素執勤時保安的站姿,行姿,坐姿,包括交接班方式,他都是高標準,嚴要求。
已有的服務項目,合理的,提升質量,不合理的,推倒重來。
不管白班夜班,下班後必須搞半小時隊列訓練,訓練大周期為一年。
一年以後,根據訓練效果,再做時間調整。
程磊說到做到;他每天堅持帶隊訓練,三個班全部靠上,別人每天多出工半個小時,他是多出工一個半小時。
尤其是二班,下班時,已經是晚上十點,再加上半個小時訓練,到家時,已經是午夜。
別人下班回家;程磊幹脆睡在辦公室沙發上,以免耽誤了第二天一早,三班下崗後的訓練。
一時間,那些懶散慣了的保安開始花樣百出,消極怠工現象時有發生。
程磊毫不含糊,口頭警告後,緊跟著就是處罰措施到位。
曾經有一天程磊一連發出了六張處罰通知單。
這有點捅了馬蜂窩的意味。
這些人裏麵有一些是邱元豐的親信哥們兒,於是群峰亂舞。
這幾年,邱元豐之所以一直堅持不把商場安全管理外包給保安公司,很重要的一點,就是他將保安部上上下下掐得死死的,各個崗位都有他的人,大事小事,可以說是一呼百應。
平時,他穩坐釣魚台,坐收漁利;關鍵時刻,他將這夥人隨時拉出去,成為他指到哪裏,打到哪裏的邱家軍。
這些情況,程磊已經掌握,但他不得不為,或者說,是不能不為。
口頭警告已經無效,他必須動真格的。
他知道,這樣做會觸碰到某些人的癢處,最終,這些人背後的靠山必然會跳出來。
那些被處罰的保安,一窩蜂地湧向保安部,向邱主管告狀。
沒想到,邱元豐卻把他們罵了一通,將他們全部趕了出去:“是你們自己不長眼,怨誰?挨罰,活該!”
屋裏隻剩下他和程磊時,他突然冒出一句:“程副主管,適可而止吧,我們都是老板的人,不要起內訌,讓人看笑話。”
程磊不解地問:“正常管理怎麽叫起內訌呢?邱主管,你說的這些話,我有點聽不明白。”
邱元豐冷著臉子說:“該說的我說了,聽不聽是你的事!”
說完,他扭頭出了保安部。
但說歸說,那些刺頭保安認了這次處罰,明麵上也變得老實了許多。
一時間,至少從表麵看,商場的安保麵貌煥然一新;保安的行姿,站姿,明顯得到了轉變,很有點軍人的氣象。
公司內部會議上,幾個老總都讚揚保安部近期的工作轉變明顯,卓有成效。
但邱元豐並不高興,臉子拉得更長了,平時,更是基本不正眼看程磊。
幾個態度中立的保安悄悄告訴程磊:“程主管,你要小心了,小心馬蜂會蜇人。”
但幾個月過去,一直相安無事,那些刺頭保安平時都躲著他走,暗地裏叫他程閻王。
這天,程磊突然接到丁廣春的電話,通知他去一趟總裁辦公室。
程磊掛掉電話想了想,最後還是決定,去。
一進門,丁廣春親自給他倒了一杯水,熱情招呼他坐下。
丁廣春先表揚了一番他的工作,緊跟著話鋒一轉:“程副主管,我想給你調一下工作,讓你有更大的發揮空間。”
程磊心裏一震,丁廣春這麽早就阻止他的整頓,有些出乎他的意料。
他一直覺得這個丁廣春雖然城府極深,心思難測,但看事情還是蠻有深度的;至少,從他了解的情況看,這個丁總在銷售和投資目光上頗有見地,很少看走眼,並且從來沒有走過麥城。
丁廣春說:“我想調你做行政部主任,讓你發揮更大的潛力。”
程磊剛要說話,丁廣春立刻擺手製止他:“你不用急著表態,先回去考慮一下,明天給我答複,不過,我必須告訴你,幾個老總已經基本通過了這個意見。”
程磊是懷著一肚子氣走出丁廣春辦公室的。
他知道,這是明升暗降,他被丁光春掛起來了。
他知道自己擅長什麽,不擅長什麽;如果讓他出任保安部主管,他會認為丁廣春是知人善任。
但讓他出任行政部主任,那就是故意刁難他。
他上學時,看見作文就頭疼;再加上他的耿直脾氣,讓他去行政部,每天麵對複雜的人際關係和諸多文案,那就基本上是張飛繡花,一籌(愁)莫展了。
他怒氣衝衝地下到底層商場,一眼就看見商場中央圍著一堆人。
他二話不說,立刻就衝了過去。
是一群人在打架;看熱鬧的人在議論:“快來看呢,商場的保安自己打起來了!”
他撥開眾人,衝進人堆裏,看見兩個保安正在對倒在地上的一個保安拳打腳踢。
他上前一手一個將那兩個正施暴的保安撕開,摔得他們東倒西歪;又把地上趴著的保安拉起來一瞅,竟然是王增奎!
他立刻先疏散開眾人,讓商場恢複正常秩序。
接著就把王增奎他們全部叫到了保安部。
很快就弄明白了原委。
那兩個保安說王增奎多管閑事,欠揍!
王增奎說他是行使正常職責,是他們顛倒黑白,故意找茬報複!
原來,心細如發的王增奎從安全監控上看到了賣場有人行竊,呼叫樓層保安迅速到場處置。
沒想到,呼叫幾次,樓層保安根本不買賬,甚至在對講機裏對他罵不絕口,說他謊報軍情。
倔強的王增奎再發現可疑情況,不再呼叫樓層保安,而是自己直接衝了過去,當場逮住了盜竊嫌疑人。
沒想到,嫌疑人矢口否認,而且說是某個保安的朋友。
樓層兩個保安過來,不但沒站在王增奎的立場說話,反而對他反唇相譏,說他想立功受獎想瘋了。
王增奎據理力爭。
一來二去,最終演變成了全武行。
二打一,王增奎完全落了下風。
程磊聽完他們的各自辯解,立刻說:“邱主管,我建議立刻調取現場監控錄像,一切都會水落石出。”
沒想到,邱元豐一聽就暴跳如雷:“姓程的,保安部是我說了算,你個副主管哪來這麽大權利,你的手伸得太長了吧,你以為這是你家炕頭呢!”
程磊也不示弱,立刻反擊:“按照分工,我負責日常管理,這是我的職責範圍,我當然有處理的權利。”
邱元豐今天絲毫不讓步:“行,和我談職責,那我就好好和你談談,按照職責,是我管著你,不是你管著我,你今天必須聽我的!”
程磊冷笑一聲:“邱主管,我知道是你管著我,等我處理完了我該管的事,你再來管我!”
說完,他立刻下令調取事發當時的監控錄像。
說完,他帶頭向監控室走去。
邱元豐沒來,程磊身後緊跟著幾個保安領班。
他出門時,聽見邱元豐在身後冷笑了一聲說:“真把自己當個人物了,在萬家和商場沒你說話的份!”
他沒有反擊,他要用事實來讓邱元豐閉嘴!
但萬萬沒想到,當他到達監控室,監控室的值班保安卻告訴他,監控設施出現故障,事發那段視頻沒有了。
他一把將那個保安從椅子旁拽開,自己動手調取錄像。
擺弄了半天,他傻眼了。
那段錄像真沒有了。
但他馬上反應過來,這是被人為刪除了!
當他回到保安部,邱元豐的處理意見已經出來了:開除王增奎,罰款一千元!
程磊雙目圓睜,瞪著邱元豐,一字一句地說:“事情沒弄清楚之前,所有處罰決定都是無效的,我拒絕簽字。”
邱元豐冷笑著:“你不簽字也無所謂,作為主管,我有這個權力。”
程磊終於爆發:“你處罰試試!”
邱元豐也不示弱,衝上來,盯著程磊的眼睛:“試試就試試,我今天要讓你看看,在保安部到底誰說了算?”
程磊攥緊了拳頭,心中一股火在燃燒,手指攥得咯吱咯吱響。
邱元豐悄悄使了個眼神,幾個心腹保安從身後幾個方向向程磊靠近。
王增奎喊:“磊哥小心!”
程磊一個轉身,一步跨到牆邊,貼牆根站好,避免腹背受敵,拉開了格鬥架勢。
就在這時,門口傳來一聲斷喝:“幹什麽,反了你們了!”
是丁廣春。