第四章 互聯網+_“互聯網+”：連接普惠經濟

第四章

互聯網+

“互聯網+”：連接普惠經濟

馬化騰 騰訊董事會主席兼首席執行官

今天“互聯網+”一下成了社會和業界追捧的熱詞，這是我兩年前始料未及的。騰訊當時已在這個方向上積極探索了。

2013年，我和馬雲、馬明哲在上海一起推出眾安保險時，就談到了“互聯網+”的實踐。幾天後的“WE大會”（Way to Evolve，進化方式）上，我再次提出“互聯網+”是互聯網未來發展的七個路標之一。

當時頻繁提及“互聯網+”，主要是想改變人們的一些固有看法。因為我們跟一些政府或傳統行業的朋友交流時，發現他們很難理解我們在做什麽。大家覺得，互聯網是新經濟、虛擬經濟，跟自己所在的領域或傳統行業沒有太大關係，或是覺得互聯網和傳統行業存在衝突，是顛覆、取代、搗亂甚至對立的關係。

今天“互聯網+”引發前所未有的熱議，表明政府部門和各行各業對互聯網的看法已有很大改變，甚至在某些領域，出現了虛炒“互聯網+”概念的情況。

我一直認為，互聯網不是萬能的，但互聯網將“連接一切”；不必神化“互聯網+”，但“互聯網+”會成長為未來的新生態。

隨著移動互聯網的興起，越來越多的實體、個人、設備都連接在了一起。互聯網已不再僅僅是虛擬經濟，而是主體經濟社會不可分割的一部分。經濟社會的每一個細胞都需要與互聯網相連，互聯網與萬物共生共存，這成為大趨勢。

過去兩年，我在各種場合提到較多的詞可能就是“連接”。騰訊要做互聯網的“連接器”，希望實現“連接一切”。連接，本身是互聯網的基本屬性。我們的QQ（一款即時通信軟件）、微信，首先就是為了滿足人與人的連接這個較基本的需求。現在，我們把人與服務、設備和內容源等連接起來，開始實現互聯互動，虛擬與現實世界的邊界已經模糊。

連接，是一切可能性的基礎。未來，“互聯網+”生態將構建在萬物互聯的基礎之上。

“互聯網+”生態，以互聯網平台為基礎，將利用信息通信技術（ICT）與各行各業的跨界融合，推動各行業優化、增長、創新、新生。在此過程中，新產品、新業務與新模式會層出不窮，彼此交融，最終呈現出一個“連接一切”（萬物互聯）的新生態。

“互聯網+”與各行各業的關係，不是“減去”（替代），而是“+”（加）上。各行各業都有很深的產業基礎和專業性，互聯網在很多方麵不能替代。

我經常用電能來打比方。現在的互聯網很像帶來第二次產業革命的電能。互聯網不僅僅是一種工具，更是一種能力，一種新的DNA（脫氧核糖核酸

），與各行各業結合之後，能夠賦予後者以新的力量和再生的能力。如果我們錯失互聯網的使用，就好比第二次產業革命時代拒絕使用電能。

“互聯網+”就像電能一樣，把一種新的能力或DNA注入各行各業，使各行各業在新的環境中實現新生。比如，在互聯網平台上，文學讀者、影視觀眾、動漫愛好者、遊戲玩家之間的界限變得越來越模糊。遊戲、動漫、文學、影視也不再孤立發展，而是通過聚合粉絲情感的明星IP（知識產權）互相連接，共融共生。可以說，“互聯網+”給各個傳統文化娛樂領域帶來了一種新生。騰訊提出“泛娛樂”戰略，圍繞明星IP打造粉絲經濟，正是行業大勢所趨。

“互聯網+”是一種“寓大於小”的生態戰略。在萬物互聯的新生態中，企業不再是社會經濟活動的較小單位，個人才是社會經濟活動的較小細胞。這使得傳統企業的形態、邊界正在發生變化，開放、靈活、“寓大於小”成為商業變革的趨勢。

過去，企業自上而下地進行市場推廣，現在則需要基於傳感、數據去感知每個用戶每個瞬間的位置、需求、行為，快速理解和響應每一個細胞的需求和行為，甚至和每一個不同的人進行情感交流，產生共鳴。

未來，如果一個企業不能通過“互聯網+”，實現與個體用戶的“細胞級連接”，就如同一個生命體的神經末端麻木，肢體脫節，必將麵臨生存挑戰。

借用“信息熵”的概念來說，“互聯網+”生態中，實現連接的層級單位越小，熵就越低，商業活動、社會經濟的耗費就越少，效率就越高，確定性就越強，有序程度就越高，生態體係也越有活力。反之亦然。

“互聯網+”代表著以人為本、人人受益的普惠經濟。局部、碎片、個體的價值和活力，在“互聯網+”時代將得到前所未有的重視。萬物互聯和信息爆炸帶來的不是人的淹沒，其實恰恰是人的凸顯，每個人的個性更加容易被識別，消費者更靈活地參與到個性化產品和服務中去，實現以人為本、連接到人、服務於人、人人受益。

普惠經濟也是一種集約型經濟、綠色經濟、共享經濟，它能高效對接供需資源，提升閑置資源利用率，實現節能環保。例如，“互聯網+”在拚車、房屋互換、二手交易、家政服務等領域創新迭出，以“滴滴專車”為代表的共享經濟正在井噴式發展，這為優化利用社會閑置資源、實現綠色環保、解決現代城市難題帶來了新的思路。

騰訊參與“互聯網+”生態的方式，主要是開放協作，跨界融合。張小龍說：“微信是一個森林，而不是一座宮殿。”我很認同。最近兩年，騰訊對自己的業務做了大量減法，聚焦在較為核心的通信社交平台、內容遊戲等業務上，其他則交給合作夥伴。這是幾年來我們曆經痛

苦得出的結論，我們會堅定地做所有創業者較好的合作夥伴。我喜歡“自留半條命”這個說法，把另外半條命交給合作夥伴，這樣才會形成一種生態。

騰訊的開放平台上，如今已有幾百萬合作夥伴，有數億用戶。很難講今天的騰訊隻是騰訊自己，企業正逐漸變成無邊界的開放組織。

現在包括BAT（百度、阿裏巴巴、騰訊）三家在內的生態公司都在往這方麵努力，可謂英雄所見略同。騰訊早走一點兒，但隻是早一點兒碰壁，早一點兒改而已。我相信大家都會走向開放。不管是數據開放、雲平台還是提供連接，我們都想把更多的信息孤島連接到各自的生態體係，讓更多傳統行業在這個體係中共生、發展，讓各自生態體係裏的用戶獲得更高的生活品質。這是良性競爭，看誰做得更好，生態體係的黏性、用戶量就會更多。

經濟領域之外，“互聯網+”在公共服務領域的運用空間也相當廣闊。例如，微信公眾號平台可以聚合多項民生服務功能於一體，把政府服務大廳建在智能手機上，這將推動中國服務型政府以及“智慧城市”的建設。

2015年4月中旬，騰訊與上海市簽訂戰略合作協議時，有位政府官員在交流時提出，“互聯網+”代表著未來，是一種全新的生活方式、生產方式，甚至是社會形態變化的一種趨勢。我覺得這種說法很有道理，“互聯網+”確有無限想象空間。

“互聯網+”會成為未來經濟社會的起跑線。摩爾定律與梅特卡夫定律，這兩個指數型增長的效應疊加在一起會發生什麽？

“互聯網+”可能帶來大量“彎道超車”的機會以及被超越的風險。例如，互聯網正在成為中國包容性增長的動力，對於發展相對落後的農村地區和中西部地區，“互聯網+”帶來了跨越式發展的可能性。

在更廣闊的國際競爭中，我們看到資源稟賦不同的各個國家，正重新聚集在“互聯網+”這個起跑線上較量：發達國家希望繼續搶占優勢生態位，而發展中國家則希望借此實現彎道超車。時下大家熱議的德國工業4.0和美國先進製造，都將互聯網視為一個重要的基礎和創新引擎。

回頭看我們國家，工信部這個機構設置裏，為什麽把工業和信息產業放在一起管理？戰略意義其實也早已明確。

2015年，在全國“兩會”上，我再次提了“互聯網+”的建議。很慶幸，李克強總理在《政府工作報告》中首倡“互聯網+”概念，正式提出“製定‘互聯網+’行動計劃”。對於在互聯網行業一線工作十幾年的人來說，這無疑是一個很大的振奮。

今天，在“互聯網+”的起跑線麵前，不僅我們互聯網行業從業者，還有各行各業乃至整個國家，都需要把握難得的機遇窗口，做出至關重要的反應。

（本章完）