第52章 突發!“質量門事件”(10萬字!)
李閃閃在返回龍山市的路上,突然接到了來自魔都分公司李麗紅的電話。
接通電話的一瞬間,李閃閃有種不好的預感。
因為一般隻有月底的時候李麗紅才會給他打電話匯報業績,現在這個時候打電話到底是什麽事呢?
電話接通以後,李麗紅果然給他匯報了一個不好的消息。
上周五的時候魔都分公司接到了客戶投訴。
一位姓劉的女士在當地超市裏購買了一瓶龍山泉礦泉水,但是在打開瓶蓋後自稱發現水裏有“蟲子”,隨後劉女士找到了他們要求進行賠償。
麵對客戶投訴,李麗紅高度重視此事。
她特意派出專業人員來到了這家超市,下架了所有相同批次的礦泉水,並現場打開這些礦泉水,但是在這些水中並沒有發現類似的問題。
得到調查結果後,李麗紅本著“顧客是上帝”的原則,願意為劉女士退錢或者換一瓶水。
但是劉女士並不滿意,她堅持要求龍山泉賠償她精神損失費。
麵對這種無理的要求,李麗紅果斷拒絕。
畢竟誰也不知道水裏的蟲子是不是人為放進去的,能做到退錢換貨已經顯得公司很有誠意了。
就這樣雙方沒有達成共識,劉女士拿著那瓶有“蟲子”的水就離開了。
之後李麗紅就沒在意這件事,繼續忙著宣傳和擴張市場去了。
結果沒想到的是,就在今天《魔都日報》的頭版頭條報道了這件事,並把矛頭直指龍山泉礦泉水。
整篇文章措辭強烈,將一件沒辦法確定的事直接定性,批評龍山泉礦泉水安全生產不達標。
這篇報道一出,頓時在魔都引起了廣泛的熱議,給龍山泉的銷售造成了很大的影響。
李麗紅第一時間跟《魔都日報》進行了溝通,要求對方撤銷這種毫無證據的報道,但是遭到了對方的拒絕。
沒辦法,她隻好給李閃閃打了個電話,把事情的詳細經過講了出來。
李閃閃聽完了事情的前因後果,心裏暗自冷笑,這是有人吃了豹子膽,想要背後搞我。
“老板,都是我的錯,當時如果我給顧客賠償精神損失費,也許就不會被報社報道出來了。”
李麗紅心情沉重,她覺得自己辜負了李閃閃對她的信任。
“你做的沒有錯,這件事絕對不像表麵上那麽簡單,如果你給那個人賠償精神損失費了,那就說明我們承認自己的水有問題,後果隻會更嚴重。”
李閃閃清楚,這就是個局,專門針對龍山泉的,不管怎麽做都會被有心人算計。
“原來是被針對了麽,那我們該怎麽辦?”
李麗紅雖然銷售經驗豐富,但是處理這種危機公關還是第一次,難免有些緊張。
“先什麽也不要做,這個時候先讓對手蹦躂幾天,他們跳的越歡,露出的破綻也越多。”
結束了跟李麗紅的通話,李閃閃陷入了沉思,到底是誰要針對龍山泉呢?
其實這個問題並不難,目前李閃閃的事業隻有兩塊,一個是龍山泉,一個是漢堡王。
漢堡王現在才剛剛起步,還不至於讓人眼紅,那就隻可能是龍山泉的發展得罪了某些人。
這樣的話答案就呼之欲出了,唯一能跟龍山泉競爭的就是娃娃哈的宗慶前!
之前李閃閃在帝都打敗過對方,逼得宗慶前宣布退出帝都市場,之後在“標王”競拍會上,自己還把她女兒宗小麗忽悠的團團轉。
現在隨著龍山泉進軍全國市場,受到最大威脅的就是娃娃哈了。
魔都是娃娃哈的大本營,雖然以魔都為中心的整個江南地區娃娃哈的銷量還是遙遙領先,但是現在已經受到了龍山泉的強烈衝擊。
看來真的是坐不住了啊!
李閃閃心中好笑,如果跟我正麵展開競爭我還敬你是條漢子,現在開始用這種下三濫的手段,那就別怪我不客氣了。
隨後李閃閃改變了回龍山市的行程,直接乘飛機飛往魔都,他要親自跟這個幕後黑手過過招。
接下來這幾天,《魔都日報》對這件事進行了持續的報道,每天都在頭版頭條發表批判龍山泉礦泉水的文章。
1月10日,發表文章《震驚!龍山泉礦泉水喝出不明物體!》
1月11日,發表文章《龍山泉事件後續一:不明物體經鑒定是蟲子!》
1月12日,發表文章《龍山泉事件後續二:該品牌水質量有很嚴重的問題!》
1月13日,發表文章《龍山泉事件後續三:該品牌水甚至不如飲用水!》
......
在這個年代,地方報紙對一家企業發起如此密集的輿論攻勢是相當罕見的。
這也引來了無數吃瓜群眾的圍觀,大家把這件事稱為“龍山泉質量門”事件。
隨著越來越多人的關注,所有人都在等待龍山泉的回應。
但是龍山泉官方對此事沒有任何回應,所有的銷售和宣傳工作照常進行,好像根本沒把這件事當回事。
這個時候,《魔都日報》的總編輯胡小紅坐不住了。
她沒想到的是,自己發表了如此多的抨擊龍山泉的文章,對方還坐得住。
按照她的預想,這個時候對方應該狗急跳牆出來反駁自己才對,現在對方的反應屬實有點奇怪。
於是她編輯了一條短信:“小麗姐,計劃還要不要繼續?”
很快她就收到了回信:“繼續進行!”
在這之後,胡小紅又發表了一篇措辭更嚴厲的文章《龍山泉——你跑不掉,也別想跑!》
這篇文章的發表,已經超脫了作為一個新聞人的基本準則,整篇文章將龍山泉否定的一無是處,完全就是為了博人眼球。
但是不得不承認的是,越是這種無厘頭的文章,越能吸引人們的關注。
隨著這篇文章的發表,“龍山泉質量門”事件在全國引起了廣泛的熱議,所有人都在等待龍山泉的回應。
當李閃閃看到這篇文章以後,忍不住想笑,繼續跳吧,現在你們跳的越高,以後就會摔得越慘。