第三章 走近領導_1、領導的好惡細觀察

第三章

走近領導

1、領導的好惡細觀察

很多人一看要觀察領導的好惡就覺得惡心,認為這不過是沒有實力之人喜歡玩弄權術走捷徑的辦法而已,是大家都鄙夷的須溜拍馬之輩。確實在行政機關國企裏,少不得這種唯領導是瞻的風氣。但是我們姑且放下我們觀察的對象是領導不談,結交一個人,認識一個朋友,需不需要了解對方的喜惡?這本是人際交往中非常正常的事,隻不過因為許多人在與領導的交往中掌握不好其中的分寸,要麽過之,變成阿諛奉承認,要麽不及用與領導的疏遠來彰顯自己的“清高”。其實這不過是我們帶著有色眼鏡看領導的結果而已。想想那種對與領導交好的同事就冷嘲熱諷的人,是不是其中有酸味在發酵?世界複雜是因為你把它看複雜了。如同我們上一章提到的,領導也有他的煩惱,領導也是普通人。是普通人就難免有不想別人提及之處,難免有讓自己沉迷其中的興趣,難免會為物喜,為己悲。走近領導,其實就是你與一個陌生人從相遇到認識到熟悉的過程。而在這個過程中有幾點可以提供大家參考。

要有一顆關懷別人的心。現代的世界裏每個人之間都隔離太平洋,不管你願不願意,都成了孤島。一份關懷變得難能可貴。看到領導低落或者心情不好,一句問候、一聲安慰都是應該的,別顧慮我這樣做領導會不會不高興,我這樣做領導會不會覺得我幹預他,領導會不會覺得我別有用心……隻要你的真誠的,相信領導也能夠體會到。領導不過是被我們塑造成“超人”而已,如同我們提到的

,他的職位讓他高處不勝寒,他的責任讓他割舍了許多,領導也需要能分擔苦惱的人,領導可能更需要關懷。而奇妙的事,往往在私人壓力上安撫了領導的人,意外地獲得了更多的機遇。

而事實上要和領導打開話匣子並沒有那麽難。由於人類本性是關注個人利益,所以你可以很容易就猜到,每個人最喜歡的話題都是他自己。

這意味著你不必成為能夠出口成章、口若懸河的人才能使人們對你著迷,在溝通的時候你隻要記住一件事情:和領導談關於他們的事情。

如果你和人們談他們自己、他們的家人、他們的工作、他們的消遣以及他們所關心的事情,他們馬上就會尊重你。你對他們發自內心的興趣是對他們的欣賞,那會提升他們的自尊心,反過來他們也會尊重你,願意主動了解你的信息。

如果你太多談論自己的事情,而不是他們的事情,情況就會截然相反。那會告訴他們,你對他們並沒有什麽興趣。這就會使他們的自尊心下降,而他們當然不願意以尊重你來回報你。因此,當你和領導交談的時候,最好問那些能引導領導談論他們自己的問題。

在這裏有個小訣竅,那就是在交談的時候記住英文單詞“for”的原則。

“F”(Family-家人)提醒你要問關於領導家人的問題。如:“您的孩子多大了”“您女兒現在情況怎樣了”“您太太喜歡那次旅行嗎”“您母親的關節炎最近好點了嗎”事實上家庭裏的老人和孩子路線是最容易走的。通過老人、小孩,可以融洽全家。老人是長者,而

中國人有敬老、尊老、孝老的傳統。假如老人心悅神怡,全家隨之活躍和愉快。中國人又十分看重傳宗接代,視小孩為家庭的未來,爺輩如此,父輩更甚。況且現代家庭小孩多是“獨苗”,家裏人更是哄捧寵愛,關於小孩子的養育經,相信每個父母都可以出一本書。話題自然不會夭折。

“o”(occupation-職業)提醒你要問領導的職業或工作。例如:“您在這一行幹多久了?”“您是一開始就從事與現在相關的工作嗎?”

“R”(recreation-娛樂)提醒你要問領導喜歡哪些娛樂活動。例如:“您下班後一般喜歡做些什麽呢”“你喜歡去哪裏釣魚呢”“我聽說你是個網球好手。”

FOR這種方式能夠給你一些不容易忘記的談話要點,它能幫助我們去引導領導談他們自己,從而使我們知道領導的信息。我們大部分人不會與領導相處的原因在於,我們總是忙著考慮自己、談論自己,在領導麵前彰顯自己。當你開始將注意力從自己身上轉移到領導身上,你會驚奇地發現自己是多麽善於與領導相處。而“我們”、“您、您的”這些字眼能夠拉近彼此的距離。

人們都常說細節決定成敗,細心觀察周圍的人事物,並非純粹為了討好人,或者巴結人。這隻是交友的做到的基礎一麵,那當然,在職場中,了解周圍員工的喜好,了解領導的喜好,隻是讓自己更能融入在這個集體大家庭中。細心關注,觀察或許真能代表待人處事算是準備得當了。所以觀察領導的喜好,更是做好一個好員工的小小一麵。

(本章完)