第16章 從天而降的會員卡
白正經出了“食天為”的大門,轉身倒退,一直看著“食為天”三個字。他真的沒有想明白。到底是他不清楚華西那邊的實際情況,或是雙眼皮為了生意故意蒙他?
在他的記憶中,“食為天”中餐連鎖店是國內比較有檔次的中餐店。飲食消費,和一般的三星商務酒店接近,而且十分正規,沒有那些亂七八糟的“服務”。
他當初辦理會員卡,除了喜歡“食為天”的中菜有特色之外,也喜歡他們的正規服務,幹淨而純潔。可剛才,這個雙眼皮“狼女”給他上了一課,是震撼的一課。
他四年前就是“食為天”的VIP會員了,當時是在華西市辦的。四年多了,他一直不知道“食為天”還提供別的“服務”。到底是一直就有,或是最近才啟動這種“服務”的?
雙眼皮告訴他,不僅是華西和濱海分店提供特別服務,國內所有“食為天”的分店都可以提供別的“服務”。惟一的不同,城市級別不同,特別服務的價格也不同。
當然,“特服”的級別也不同。影響價格應該是兩個方麵。一、城市消費水平不同。二、“特服”的級別差異。不管是黑是粉,從事這種“服務”的,臉蛋和身材更重要。
漸漸的,“食為天”三個字終於從他的視野內消失了。他回到醫院,已經是一點半了。現在雖然是休息時間,可他沒有回辦公室,去了任心梅的病房。
進了病房,他發現寒智也在。看著寒智手中拿著的高爾夫俱樂部會員卡,他笑了,“寒局長,你真厲害,是有特異功能,或是會魔法?”
“為市民服務,是我們應盡的義務。”對於話中的弦外之音,寒智一清二楚,他卻裝著沒聽懂,笑了笑,順手把高爾夫俱樂部的會員卡還給任心梅。
寒智閑聊了幾句,以公務繁忙為借口,離開了任心梅的病房。白正經從任心梅手中接過高爾夫俱樂部的會員卡,“你不要告訴我,這張卡真是你丟的那張?”
“你以為寒智會花幾十萬辦我補辦一張嗎?”任心梅笑了,笑得有點尖,“晚飯之前,我就知道丟了一張卡,卻不想告訴你。藍小峰兩人出現後,這件事不再是秘密了。”
“高。不服都不行了。”白正經有種被人愚弄的感覺,卻沒有發作,“你早就知道這張卡丟了,卻不知道丟在什麽地方,為了麵子,也不想回去尋找。
藍小峰兩人搶包,你正好利用他們,讓寒智出麵,調動局子裏的人幫你找卡。寒智不負厚望,真的幫你找到了。從這點看,寒智當這個分局長是當之無愧了。”
“你這話,怎麽有一股酸味呢?”任心梅接過卡塞進錢夾之內,開心笑了,“有的時候,不管是做人或是做事,都要靈活一點,甚至是世故一點。一成不變,死守教條,很難處理好身邊的人際關係。”
“聽美女一席話,毛色頓開。”白正經哭笑不得,很想針鋒相對的頂回去,她這樣世故,如此圓滑,為何無法處理好醫患之間的關係呢?尤其是和她的主治醫生,彼此之間好像仇人一樣。
可想想,她是自己的患者。患者不是自己的上帝,卻是醫院的上帝。再說了,他的職業道德和他的信仰,都不容許他這樣毫不留情的頂撞自己的患者。
“丫的,兩眼不停賊轉,是不是在心裏嘲笑我?覺得我挺腹黑的。”任心梅用力拍打電腦桌,“你知道我為什麽如此反感楊紫雲嗎?”
“假設不涉及別人隱秘,就當閑聊,聽聽也無防。”對於她和相紫雲之間的惡劣關係,白正經早就想刺探了,卻擔心刺激任心梅。她此時主動提出,對他而言,當然是求之不得的意外收獲。
“準確的說,是三方麵的原因令我看她不順眼。”任心梅離開椅子爬到床上,拉過床單蓋在膝蓋處,一邊整理自己的思緒,一邊訴說所有原因的細節。
一、她當初掛楊紫雲的號,除了慕名之外,更看重她是哈佛醫學院的學生。盛名之下,果然無虛士。楊紫雲在專業方麵的能力令她十分佩服。
可是,她的服務態度令她十分反感,完全無法接受。不管什麽時候,她都板著一張臉,像好所有病人都借了她的錢,而且都不還她一樣。有點矯情,或是故作冷漠。
二、人人都知道她的專業能力很強,也是全院公認的第一刀。或許正因為這樣,令她覺得比別人高一等。不管是患者或是同事,她都不放在眼裏,不但目中無人,而且目高於頂。
最可恨的是,楊紫雲明明知道她是暴發戶型的富婆,文化不高,知識有限。在聊病情的時候,她不但大量使用醫學方麵的專業術語,偶爾還夾幾句英文。
任何人的認知領域都有限的,別說非專業人士,即使是相關的專業人士,也未必能聽懂超過90%的專業術語聊天交流。更何況,她是半文盲,專業術語不懂,夾在中間的英文更不懂。
可是,她是一個十分愛麵子的人,即使聽不懂,也不會當麵問楊紫雲。每次談話,不但令她頭痛,也十分尷尬,更傷她的自尊心。時間越長,她對楊紫雲的抵觸情緒越濃。
三、談到手術的事,以她的專業能力,卻沒有基本的保證。隻是反複強調,盡力而為、盡力而為。她沒有要求主刀醫生或院方簽訂書麵的保證協議,隻希望楊紫雲給她一個口頭承諾。可楊紫雲一直拒絕。
“梅姐,你是我到醫院的第一個患者。楊主任是我的上司,也是我的領導。我不偏向任何人,站在最客觀,最公正的立場看待這件事。先不談前麵兩點,隻說第三點。
不管是什麽醫院,也不管患者的主治醫生是誰,都不可能給你口頭保證,更不可能簽訂書麵協議。手術治療如此,藥物治療也是如此。諸如減肥類的簽約治療,都有條件的。
你也清楚,任何手術都有風險。正因為這樣,所以任何手術都需要患者本人或家屬簽字。站在院方的立場考慮,手術協議是為了盡量降低院方的風險。
但是,你既然選擇了這個醫生,就該相信她的專業能力。也應該清楚,你想象的黑醫畢竟是極少數,絕大多數醫生都是敬業的,有自己的行為準則和職業道德底線。”
白正經沉默了許久,反複思索,如果全麵否認醫院沒有一點黑暗事件,所有的事情都是正大光明的,這樣反而不實際,顯得心虛,故意掩飾,大有欲蓋彌彰之意。
思量再三,覺得這樣說比較真實,希望可以取得她的信任,進一步消除她心中的顧慮和擔憂,一點點的解開她的心結,爭取早日完全說服她。