第二章 她很年輕
第二章不是林智玲與林智玲來到我的辦公室，看著她的神情，縱有一肚子的疑問眼下隻能憋著，還是首先要知道她的麻煩是什麽！
“一句話，我要退保，並且你們要退給我全部的金額！”說著，她拿出一張保單！
我的腦袋，翁的一下就大了，眼睛也冒金星了，這件事情，恐怕真的隻有陸總能辦了，而我如果去找她，簡直就等於是在交辭呈！
“可以和我說說事情的經過麽？”呂小布禮貌的問道，古語有雲，胸有驚雷而麵如平湖者，可拜上將軍，如果自己的底線被她看穿了，那還怎麽談？直接從幸福大廈跳下去好了！
“可不可以少一些廢話，事情經過我說了好多次了，已經說累了，說煩了，我現在隻要你退錢給我，你就說能不能退，給不給退，OK？”她非常的煩躁，事情更加難辦！
“嗬嗬，我現在可以很負責任的告訴你，能退！”呂小布硬著頭皮撒下了彌天大謊！
“那就給我退掉！”林智玲心裏樂開了花，因為她知道退還全部保費是很麻煩的！
“但是退全額保費是不合規矩的，所以我就算打申報也是需要理由的！”
林智玲拿著保單道：“這份保單，是你們公司的人騙我母親買的，她當時隻是想把錢存進銀行裏，可是你們公司的人不知道和她說了些什麽，錢就進入你們公司的帳上，而我母親卻一直以為錢是存在銀行裏的，直到上個月去查賬時才知道錢被你們劃走了，賬戶裏已經沒有錢了，更可氣的是，去你們公司要錢，你們卻隻能以退保的形式給29%，我去，你們簡直就是在搶錢！”
她越說越激動，不過娃娃音卻好動聽，即使被噴上幾句也是種享受，呂小布一度以為自己是不是上了天堂，終於能和自己的夢中情人坐到一起……
“我母親都快六十了，心髒本來就不好，被你們這一氣，出了你們公司的門就住進了醫院，昏迷不醒，血壓一直下不來，生命垂危，可你們現在錢也不還，重病也不理賠，簡直是太可惡了！你們真該下地獄！”
呂小布聽了她的話之後分析出了兩點，她之前肯定已經和客服中心甚至高層已經談過了，所以條理十分的清晰，第二點就是她背後還有個人在指點著她做出今天的事情，否則時間上不會這麽寸，偏偏是在陸總在的時候闖進去，而且她現在是屬於在走投訴路，不是內部人員指點不可能處處打在公司的七寸上！啊….頭痛！
她講了這麽久，呂小布早已經在係統裏調出了這張保單的資料，羅春花，1964年出生，今年56歲，所保的是幸福年年終身重疾險，保額100萬，躉交94萬。做生存調查時一切正常。業務員已經離職，屬於‘孤兒保單’我頂你個肺啊，這老太太也太有錢了吧，在自己過55歲生日的前一天為自己買了一份價值300萬的保險！這麽大的數字就算我把辭呈交給陸總，她要是能全額退保那就出鬼了，啊啊啊啊……腦袋疼！
“林女士，你先別激動，我們是來解決問題的不是麽？”
“誰告訴你我姓林的？”林智玲反問道呂小布疑惑道：“林小姐不要鬧了好吧，您是知名的公眾人物，中國人誰不認識呀！”
“我不是林智玲！”
“噶？”呂小布大驚失色，這簡直就是活見鬼了！你丫的現在紅的如日中天，說你不是林智玲逗誰呢啊？難道我瞎麽？
“你噶什麽噶？鴨子麽？我不是林智玲，她都40多歲了，你看我像40多歲的人麽？”林智玲解釋，啊……不是，她不是林智玲……靠，好亂啊！
“那你是誰？”
“我叫張筱瑜”
“那你……”
“像林智玲是吧？”
“恩”
“本來就很像，小時候又刻意的模仿了她的娃娃音，在歐洲還好，回到內地經常被圍觀，好煩！喂，我們說回正題好不好，到底什麽時候給我退保！”
好嘛，剛把氣氛搞的鬆弛了一下，你又來……你非要往死裏整我是把？我和你沒仇啊，就是在夢裏YY了正主一下，可那是夢的安排，基本上也不關我事呀！我隻能說：
“張女士你請看一下，這個簽名是您母親的字跡麽？”說著，轉動電腦，將調出來的筆跡影像給她看。
“沒錯，可這又能代表什麽？”
“這一份是銀行劃轉通知書，您母親隻要簽了字，我們從她的賬戶中把錢取走就是合法的，在這一點上我們公司並沒有理虧的地方！”
“你什麽意思？又要推卸責任麽？字是我母親簽的沒錯，但是你們用疲勞戰術中在這之前已經讓她簽過很多字了，她自己都不知道她簽的是什麽！你們根本就是詐騙，我母親根本就不知道她把錢存的是保險！”張筱瑜氣鼓鼓的怒道，語氣和聲音也失去了原有的客氣。
“嗬嗬，我沒別的意思，我隻是就事論事，我們是在解決問題而不是製造問題的對吧，我覺得我有必要吧合同給你解釋清楚，因為這是做您家這張保單業務員的疏忽，也可以算我們的過失，是他沒有把條款解釋清楚給你們，才會導致現在的問題，不是麽？”
“你承認這是你們的責任就好，我不要聽廢話，保險責任我已經聽過無數次了，熟的很，你還是省省吧！現在問題已經很清楚了，要麽退錢，要麽理賠，你選一個吧！”
看你的樣子你還吃定公司了？呂小布心裏這個恨啊，真是漂麻煩的禍水，要不是陸總親自發話，你這冒牌貨就是在碰一百根釘子，我也保證事還是辦不了，哎，沒辦法了，隻能動點私人關係了！
“你母親現在住那家醫院！”
“市醫院”
“什麽科幾號床！”
“307！”
呂小布無奈的拿起手機，撥通了二姑媽的電話：“誒，二姑媽麽？嗬嗬是我，小布！”
“哦，沒什麽大事，今兒……今兒它不是冬至嘛，嗬嗬，晚上去不去奶奶家包餃子啊？我去解解饞！？”
“哦，嗬嗬，那高低要去的，內什麽……內個……恩……最近表哥找工作的事情怎麽樣了？哦，現在好工作比較難找，碩士這個位置比較尷尬，不過還好表哥夠優秀，嗬嗬”
看著呂小布閑聊家常，張筱瑜氣的直翻白眼，心道：這家夥到底什麽意思啊？聊起你們家的破事還沒完了？到底是要說什麽你倒是說啊？於是狠狠的在下麵踢了這個家夥一腳，後者吃痛，硬把話題拉了回來道：
“心髒科307的病人你知道不的？”
電話那頭道：“等著，我查一下，恩……羅春花，病例709，504，801，怎麽?”
任何行業都有代碼，有些事情不方便直說，所以都會設計一些切口，醫院與保險公司有這千絲萬縷的關係，自然是有切口的！
“能不能給做成601往上，支架給繞下道，我這頭有大麻煩！”
電話那頭的二姑媽道：“你知道這裏麵的牽扯有多大嗎？你這是在拿咱倆的飯碗在開玩笑，有多大的利潤？”
“沒有，純粹的義務勞動！”呂小布失笑答道“我看你是瘋了！”
“行了，下午我去取病例！”說完，強行按掉了電話！
聽到剛才的對話，張筱瑜也聽出了些眉頭，震驚的看著眼前這個人，電話那頭的二姑媽是什麽人？他這幾句話就能辦下來理賠麽？支架繞道？那不是要做開胸手術？那可是一賠三的！
當呂小布再次看向張筱瑜時，眼神已經不一樣了，眼前的問題到這裏已經解決了，可後麵卻是又一大串的善後問題！
張筱瑜一改之前的態度，招牌式的娃娃音輕輕說到：“這麽做，會不會害了你，要不，要不我不退了好不好？”
呂小布頓時眉頭一擰心道：“靠，你之前怎麽不說？”於是口中說道：“兩個條件，否則免談！”
張筱瑜點頭答應“首先，今天的事情不可以被第三個人以上知道，包括您母親與您所有的家人！做的到麽？”
張筱瑜點頭“其次，這筆錢是屬於公司的，當您母親健康出院以後，剩餘的錢，你要你繼續在我公司投保，把錢還給公司！”
張筱瑜道：“豈有此理，那不是又等於把錢全部躉在保險裏拿不出來了麽？再說我媽也過了投保的年齡了”
“被保險人可以是你，但是錢必須要顆粒歸倉，至於拿不拿的出來的問題，我們可以再險種上與再保時間上找回來，OK？”
“好吧，但是險種必須要我滿意並且你要給我講清楚保險責任！”
“NO,PA！”
“走吧，我們現在去醫院！你去準備所有的理賠手續”