第27章 臉“厚”心“黑” (1)

——人活世上夠“意思”

為人處世非有“厚”的工夫不可。如果為人內向靦腆，不能忍受各種在處世交往中的屈辱，過於顧及自己的麵子，就不能夠與朋友和敵人相處，更不可能抓住機會顯示自己。即使本身有出眾的才智，也會被淹沒在芸芸眾生裏。我們主張“黑”，不是簡單的詭計多端、狡詐陰險，它更多包含了睿智、謀略與高瞻遠矚的深刻內涵。誰要想充分實現自我的價值與質量，誰就要擁有較別人更多的智慧與韜略，這是現代人要成功所必需的。

1．臉薄心軟怕得罪事情注定要辦壞

談判專家多米尼克（DominickJ.Misino）說：“我們必須從更客觀的角度來看整件事，並清楚了解，我們的目標是要確保每個人都活著。”這句話用在Ｍ型人脈厚黑術上，更是百分之百正確無疑。

有一個以人道治理而聞名的企業老板說，他從不會因為下屬處理事情不夠完善要求他們離職；但隻要誰踏上他的警戒線，他必定以原則為第一，該“殺”就“殺”絕不手軟。

例如，他就曾經因為一支原子筆，開除一名高級經理。“他常將公司原子筆當成私人物品帶回家，雖然培養一個主管要花上許多時間，但是當你發現一個人品格有問題時，如果不能快刀斬亂麻，就有可能造成公司風紀敗壞，導致十幾年的功業在一夕間倒塌。”

有時候得罪人，是為了保護背後更大的利益。雖然這名經理握有公司許多商業機密，得罪他會有機密和客源外泄的陣痛期；但如果因此睜一隻眼閉一隻眼，將來卻可能讓整個公司陷入危機，害更多人沒飯吃。

就像被稱為“中國鞋王”的王振滔說：“我們現在有幾千名員工，如果產品質量沒保障，大家就要丟飯碗。誰讓我們丟飯碗，我們就先砸他的飯碗。”

平常為人隨和不擺架子的王振滔，也曾經一舉解聘8位高層管理人員，主要是因為他們負責生產的皮鞋質量不合格。

他也不諱言這是“殺雞儆猴”的必要手段，因為隻有這樣做，才可能有效提升員工的質量意識，並讓公司向上提升。得罪8個人，換來上千名員工的飯碗，值得。

在這個世界上，越有成就的人，越會因為堅持的理念和手段，造成更多對手的出現。但在你表明做法和決心的同時，理念一致的人也會逐漸聚集，形成龐大的人脈資源。

前奇異總裁傑克?威爾許曾經表示，故意且有策略性的得罪人是必要的，這樣才能去蕪存菁，擁有最好的人脈資源。

所以，他雖然是出了名的愛才如命，但砍人不手軟也是出名的。

他說：“我的全部工作就是選擇適當的人才。”讓一個不適當的人留在位置上，不但浪費資源，還容易成事不足，敗事有餘。

不過也因為威爾許賞罰分明的性格，反而吸引了更多有能力的人前往挑戰，想證明自己的不平凡。

根據很多人多年在營銷公關界的輔導經驗，我們發現，如果你真想要建立成功的M型人脈，做好公關，並不是像無脊椎動物般隻會哈腰狗腿，逆來順受就可以。事實上，這種人頂多隻能做做表麵公關，大多不會有什麽偉大的成就。

相對的，在商場和職場上，那些敢於突破、臉皮厚心腸黑、不怕得罪人的人，才是真正可以擁有Ｍ型人脈的公關高手。

如果你想成功，千萬不能當這種臉薄心軟的濫好人，同時，你也不能選這樣的軟腳蝦當朋友，否則你注定要被擠到Ｍ型窮人的另一端。

“你這個人怎麽臉皮這麽厚！”如果有人對你說這句話，你覺得他在罵你還在捧你？反正隻要我們腦子不進水，就不會把它當好話聽。

但我們不得不承認，時代變了。在如今的很多場合下，臉皮不厚還真不行，至少，讀MBA就是如此。

厚臉皮是管理者必備的素質，當然，這不是要讓你變得厚顏無恥，而是要把你的膽子變大，讓你“有膽”在課堂上搶著發言，即使答錯了也麵不改色心不跳；讓你“有膽”在一屋子的陌生人麵前發表演講，侃侃而談，對有可能飛過來的西紅柿和臭雞蛋視而不見。

聽上去，這好像是在培養政客，但事實上，這也是未來管理者必備的素質之一。設想一下，你MBA畢業了，成了某跨國公司的高級經理，如果某天你受命向CEO及董事會匯報工作，卻走進會議室就渾身發顫，對著你精心準備的ppt文件，就是說不出話來，或者說得磕磕巴巴，辭不達義，那不是鬧笑話嗎？

你先別笑，這樣的人不是沒有。中國傳統文化講求內斂與含蓄，不鼓勵“出風頭”，認為“做人要謙虛、低調”。因此，20世紀六七十年代出生的中國人，多數從小到大既不在課堂上積極發言，也不擅長對著一群人發表演講。許多人一站到講台上就麵紅耳赤，即使開講，也先說上一串自謙的話，生怕別人認為自己臉皮太厚。

這種文化傳統的好壞不能一概而論，因為畢竟要視外界環境而定。但在MBA的課堂上，這種態度肯定是要不得的。

以案例分析為例，教授在講解案例時會提出問題，但多數問題是沒有標準答案的，你的回答隻要能自圓其說，就會得到肯定。而且，真理越辯越明，參加發言的學生越多，不同觀點碰撞的機會越大，大家能從中學到的東西就越多。就算你的回答沒有得到教授的肯定，但卻啟發了其他同學，又有誰能笑話你呢？

敢發言比不說強，這是個需要較大勇氣去克服的心理障礙。不過，學校也有辦法“對付”你。聽說在哈佛商學院，課堂表現是要計入課程總評分的，這就逼得你必須要舉手發言。哈佛的哲學是，敢發言是最重要的，哪怕說錯了，也比不說話強。

這一點，據說現在所謂的“80後”一代就做得不錯，其自我表現欲都比較強。不管他們的專業水平如何，起碼從“臉皮”上說，他們已經達到MBA的入學標準了。

2.學做鱷魚流點兒淚死皮賴臉不要累

成人用語言交流信息，孩子用哭聲表達意願。孩子的哭不僅僅告訴大人他餓了，更多的時候是要求大人抱抱他，和他一起玩，讓他人安撫他。哭是孩子的語言，他以特殊的方式告訴大人，他需要愛，需要溫暖，需要慰藉。相反，不哭的孩子大人很少去關注他，因為他乖，不哭不鬧，不讓人心煩，甚至有時竟讓人忽略了他，忘記了他。因此，愛哭的孩子也是受大人愛撫最多的孩子。

示弱並非弱的表現，它其實是厚黑處世的一種謀略。

厚黑教主李宗吾認為，嬰兒時期的哭聲能吸引母親的注意力，尤其是雙胞姐妹或兄弟，這一點更為明顯。一個哭得厲害，一個卻不會哭。愛哭的孩子就會得到更多的愛撫，吃的奶也更多，更容易被人注意，而不愛哭的孩子則相反。孩子的哭是一種手段，一種招數，而成人在需要別人注意時，方法也和孩子大體相同，隻不過他把哭變成了其他方式而已。

主動向朋友訴說自己的苦惱，使人感到你也有弱點，也需要慰藉。而給予別人以慰藉，是善良的人引以為榮的，厚黑之士正是利用人們同情弱者這一點謀求自己謀求不到的利益。

有些歌星或演員為了提高自己的知名度，擴大影響，也往往利用這種技巧進行宣傳。因此，想要成為明日之星，必備的條件當然很多，其中之一就是要利用艱苦的曆程博取人們的同情心。

有些人聲稱“我少年喪父，母兼父責，經曆過千辛萬苦”或“我少年時，母病父殘，靠我一個人來養活一家老小……”將這類極其悲慘的遭遇，在適當的時機道出，有人認為這是常識性的技巧，是利用心理上的壓迫感現象來博得他人的同情。

女性職員最容易使用弱者的攻勢，當她因不稱職遭到批評時，哭泣就會變成她的一種武器，你無法同一個已經崩潰的人較量。想想你自己在這方麵的經驗吧。你在和你的父母、孩子談一個什麽問題時，你立場正確，理由充足，最後所有的有利因素都歸於你，突然間他們的眼眶湧出了淚水，一顆顆淚珠沿著他們的臉頰滑落。你會有什麽反應？大多數人都開始退卻，說：“算了，算了，別哭了，我想我太生硬些了。”甚至可能加上一句：“姑奶奶，別哭了，你說你想要什麽吧！”

有人認為哭泣是女人的法寶，其實這話並不盡然。男人的眼淚因為不常流而更有效！

例如：一家公司搞分流下崗，領導層一直想要解聘一個高大結實的男領班。這家公司對事情的處理方式極其謹慎，絕不會貼出一張解聘通知，或者叫某個人到辦公室裏去宣布：“你被開除了！”這樣，會被上訴到勞動仲裁委員會，並會破壞公司名譽。於是，公司安排一個會議。在會議中人事經理會對要被解雇的雇員提及“在公司範圍之外的生活”及其他事業的選擇。通常職工對這種微妙的暗示的反應是自動辭職。這樣一來，公司連退職津貼都省下了。