第3章 學會感恩，擔當責任—人生的必修課 (2)
企業中同事之間相互稱呼時有時會用到“同仁”這個詞，這個詞遠不隻是一個稱謂，它更揭示了我們人與人交往時應持有的同心同德、感恩互助的態度。彼此友愛、互相感恩、共擔責任是企業常青的三大支柱。員工因為彼此友愛，才會互助合作，因互助合作而互相感恩，因互相感恩而共同擔責，像戰場中的兄弟連一樣共進共退。奉行這種職業精神的企業，即便剛開始隻是一個三五人的小團隊，最終也能成為一個像微軟、IBM、聯想、海爾這樣的大型跨國集團。
很多優秀企業得以發展壯大，其背後原因究竟在哪裏？深究起來，是感恩文化和責任文化締造了這些企業。在這些企業中，感恩孕育和激發了員工的責任心，責任心驅動了執行力，執行力製造了業績，業績創造了價值，價值催生了利潤，利潤保證了發展，發展又為企業凝聚了更多的資源和機會，更好的發展和更強大的實力使企業能夠為客戶、員工、社會提供更好的回報……一切源於感恩，又回歸於感恩，這就形成了“感恩—責任—財富”的價值循環。
提起中藥，許多人都不約而同會想到三個字——同仁堂。同仁堂是樂顯揚創建於中國清朝康熙年間的一家藥店，曆經數代、載譽300餘年。
同仁堂曆經滄桑，“金字招牌”長盛不衰，在於同仁堂人注重把感恩與責任熔鑄於企業的經營管理之中，並化為員工的言行，形成了具有中藥行業特色的企業文化係統。“質量”與“服務”是“同仁堂”金字招牌的兩大支柱，堅持質量第一、一切為了患者是同仁堂長盛不衰的最根本原因。
曆代同仁堂人恪守誠實敬業的藥德，提出“修合無人見，存心有天知”的信條，製藥過程嚴格依照配方，選用地道藥材，從不偷工減料，以次充好。同仁堂不管炮製什麽藥，都是該炒的必炒，該蒸的必蒸，該炙的必炙，該曬的必曬，該霜凍的必霜凍，絕不偷工減料。像虎骨酒和“再造丸”炮製後，都不是馬上就賣，而是先存放，使藥的燥氣減少，以提高療效。
代顧客煎藥是藥店的老規矩，冬去春來，盡管煎藥崗位上的操作工換了一茬又一茬，但從未間斷，也從未發生任何事故。如在1985年，當時每煎一服藥就要賠5分錢，但藥店為方便群眾，把這一服務於民的做法堅持了下來。藥店每年平均要代顧客煎藥近2萬副，此舉深受患者和顧客歡迎。
同仁堂懷著一顆深厚的感恩之心，憑感恩和負責的企業文化擁有了一流的生產工藝技術，這是同仁堂經久不衰的源泉。
一個企業，如果不懂得對社會對顧客感恩，它的行為就會受到種種誘惑，為了盡可能地贏利，它肯定會在產品等諸多方麵進行“盤剝”，最終傷害到顧客。這種目光短淺的牟利行為可能會在短期內為企業帶來豐厚的利潤，但這是以自己的信譽為代價的，最後受損害的還是自己。
愛是創造力和一切生命的源頭，真正能夠成就大事、青史留名的人無不是內心充盈著愛和責任，對生命滿懷感恩與熱愛。從“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”到“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”的千古名句中，我們無不感受到愛與責任的光輝。
大愛無聲，責任無言。唯有對社會感恩，對他人感恩，在實際行動中擔負自己的責任，才能將自己的愛心傳遞出去。如果每個人都認識到了擔負責任也是一種愛，是愛自己、愛他人，是對生命的愛，那麽，還會有誰不願意擔負責任呢？
感恩與責任：職業精神的源頭
工作的意義是什麽？
我們為什麽要工作？
我們在為誰工作？
這麽辛苦地工作，究竟值不值得？
……
這些涉及人生哲學層麵的追問和思索，不時會浮現在員工、管理人員和企業經營者的腦海裏，它們也是所有職場人士都無法回避的問題。
那麽究竟什麽是工作，工作的意義又在哪裏呢？
曾經在美國費城的大樓上豎起第一根避雷針、有著“第二個普羅米修斯”之稱的富蘭克，說過這樣一句話：“我讀書多，騎馬少，做別人的事多，做自己的事少。最終的時刻終將來臨，到那時我但願聽到這樣的話，‘他活著對大家有益’，而不是‘他死時很富有’。”
活著對大家有益，這就是工作賦予我們的意義——它為我們指明方向，指引我們排除生活中的種種引誘和幹擾，朝著恒定的目標前進。如果我們能夠明確感受到自己的工作對於他人的價值，我們就會從中發現無窮的樂趣。
有一個人，生下來就雙目失明。長大以後，他子承父業，開始種花。他從未見過花是什麽樣子，隻聽別人說花是嬌豔而芬芳的，他閑暇時就用手指尖觸摸花朵、感受花朵，或者用鼻子去聞花香。他用心靈去感受花朵，用心靈繪出花的美麗。
他比任何人都熱愛花，每天都定時給花澆水、拔草、除蟲。盛夏時，他寧可自己曬著，也要給花遮陽；刮風時，他寧可自己頂著狂風，也要用身體為花遮擋……
不就是花嗎，值得這麽嗬護嗎？不就是種花嗎，值得那樣投入嗎？很多人對此不理解，甚至認為他是個瘋子。
“我是一個種花的人，我得全身心投入種花中，這是種花人應盡的職責！”他對不解的人說。正因為如此，他的花比其他所有花農的花都開得好，深受人們歡迎。
一個雙目失明的人能夠培植出嬌豔芬芳的鮮花，這是不是值得我們反思呢？工作對很多人來說，隻是謀生和養家糊口的手段，或者僅僅是出於一種非做不可的理由：因為職責的需要，因為製度的約束，因為習慣成自然……
事實上，工作是生命的饋贈，是天職，是使命。如果能夠懷著一顆感恩的心去工作，去幫助他人，為社會創造價值，那麽我們不僅能夠感受到工作帶給我們的價值和成就，還能夠體會到工作帶給我們的內在幸福與和諧。
一位國際石油巨頭在回憶自己的創業經曆時說：“年輕時我為老板打工，我很感謝他能給我工作，要知道那時候很多人都找不到工作。為了感恩，我每天工作16個小時，兢兢業業，從不懈怠。這除了對公司有好處外，我個人的收益更大，這樣我就可以比別人多贏一些，更容易成功。”
付出總有回報，對於員工來說，感恩與責任不僅是為人態度和做事智慧，更是能否獲得成功的根本所在。任何人都必須認識到，帶著感恩的心去主動做事，為公司創造更大的業績，老板自然會垂青於你，你獲取成功也就指日可待。讓我們來看看鬆下幸之助在他的回憶錄裏是怎麽說的。
那是我們的電池終於能夠售給N汽車公司的事，這件事前後花了五年的時間才成功。我獲悉承擔這次業務的是一位鍥而不舍的年輕人時，不禁熱淚盈眶。
整整五年的時間，他曆盡千辛萬苦，不斷走訪那家客戶，一再拜托對方“請采用國際牌電池”。有人一定認為這樣做是他分內的事，但以他的年紀，能如此敬業，真叫人佩服。一般人吃一次閉門羹就放棄了。
我曾問過這位年輕人，是什麽原因能讓他如此鍥而不舍地對待工作。他說，日本現在處於經濟蕭條時期，很多工廠破產，很多工人失業，但是鬆下公司給了他工作，他對公司的栽培充滿了感恩，做起事來自然就兢兢業業，力求做到最好。
我覺得這位年輕人的回答很樸實，感恩和敬業是現在很多人缺少的，如果你想在自己的工作崗位上有所成就，就必須擁有感恩和敬業的心，這不單是能讓你的事業長久的智慧，也是你走向輝煌的階梯。
後來，這個年輕人成為鬆下公司市場策略本部的部長，他的工作一直很出色。
感恩和負責讓這個年輕人在工作中表現得非常出色，這並不是他的權宜之計，而是他真心實意的感恩之舉——為了自己的事業常青，更為了給企業創造高額利潤。
在高度分工的現代社會，在效率至上和業績為王的時代，在日趨功利和浮躁的社會風氣中，讓我們牢記，感恩與責任是職業精神的源頭，讓我們的智慧和汗水在愛的奉獻和責任的付出中閃光吧！
最強的能力是責任，最大的動力是感恩
著名武打影星李連傑在一次到長沙參加湖南衛視《背後的故事》節目錄製時，一直在強調“小我的世界”和“大我的世界”。在他看來，40歲以前，他是活在小我的世界中，賺很多錢，養孩子、養老婆；但是40歲以後，他是活在大我的世界中，社會需要他做什麽，他就做什麽。用他的話來說——活著，從來都不是一個人的事，是責任讓我堅持下去。
在職場中隻有承擔更多的責任，才能夠獲得更好地成長，內心才能夠更加豐盈和舒展。懈怠責任，就等於荒廢了生命。
負責的員工富有開拓和創新精神，他絕不會在還未付出努力的情況下，就事先逃避職責。他會想盡一切辦法完成自己的工作任務。負責的人不管在哪裏，都不會無功而返。
為了改變銷售慘淡的狀況，一位又一位負責人被派往南方市場。這家公司生產的產品雖然在華北市場取得了良好的業績，但是兩年過去了，被寄予厚望的南方市場卻始終沒有起色，被派出去的負責人一個又一個空手而回，並找出一大堆借口為自己辯解。雖然市場競爭很殘酷，但公司沒有放棄南方市場。後來，肖傑毅擔任了南方區的總裁，被派往上海。
到了上海，他首先想到的是如何挽救局麵。但是該怎麽做呢？經過幾天苦苦思索，肖傑毅決定找一家實力雄厚的代理公司做突破口，徹底打開銷售局麵。經過他多次的努力，代理公司終於同意試銷一段時間看看，得到這個好消息，肖傑毅立即取消削價銷售，在當地報紙上重新刊登大麵積的廣告，重塑產品形象。
為了開個好頭，肖傑毅親自帶領兩名得力幹將，立下了不把產品銷售出去就不回公司的誓言。當天中午，代理公司送來了好消息，已經售出了20台。接下來的短短一個月內，竟賣出700多台。公司的產品在上海市場的占有率也很快達到了30％。
在許多企業裏，都會有業務人員被派往外地開拓新市場，如果都如肖傑毅那樣負責，想盡辦法為公司創造業績，公司又怎麽能不取得好成績呢？可以說，責任是一個員工最大的能力。負責的員工知道多做一些，多付出一些精力和時間，他們不管身處何地，都能夠憑借自己的努力開創新局麵。
實際上，對工作負責來源於我們對工作的感恩態度，感恩之心不僅能激發我們最大的潛能，也是一種智慧的體現。
在我們身邊，總是有那麽一些人沉溺在灰色的心態中，對一切事物都感到不滿。心存感恩的人，會朝氣蓬勃，豁達睿智，好運常在，遠離煩惱。懷著一顆感恩的心來麵對身邊的人和物，我們會突然感到原來世界是如此美好。懷著感恩的心，我們才能感受到真正的幸福。
李潔畢業於哈佛大學商學院，曾就職於美國西南航空公司。與她相處過的同事都對她的微笑、善良和勤勞留有深刻的印象，幾乎每一個和她相處過的人都成了她的朋友。有人不解，問李潔有什麽和人相處的秘訣。
李潔微笑著說：“一切應該歸功於我的父親。在我很小的時候他就教導我，對周圍任何人的賦予，都應該抱有感恩的心態，而且要永遠銘記，要使自己盡快忘記那些不快。
“我幸運地獲得了這份工作，有很多友善的同事，雖然上司對我的要求很嚴格，但在生活方麵對我很照顧。所有的這一切，我都銘記在心，對他們心存感恩。
“我一直帶著這種感恩的態度去工作。我深切體會到，感恩其實也是一種智慧，它能讓一切都美好起來，一些微不足道的不快也會很快過去。我總是工作得很順利，大家都很樂意幫助我。”
感恩不純粹是一種心理安慰，也不是對現實的逃避，更不是阿Q的精神勝利法。感恩，是一種歌唱生活的方式，它來自對生活的愛與希望。感恩不是愛耍小聰明者的“職場把戲”，而是員工最高的“職場智慧”。
一個人即使沒有一流的能力，但隻要你懂得感恩，以負責的態度去做事，同樣會獲得人們的尊重。即使你的能力無人能比，如果沒有基本的職業道德，也一定會遭到社會的遺棄。有關專家表示，許多知名企業在招聘大學畢業生時，看重的並不是成績單上的分數，而是他們是否懷有感恩之心、是否具備責任意識。
將感恩化為奮進的動力，責任則能提升工作的能力。感恩不僅僅是一個人的品質問題，它更是一種動力，一種攻略，一種獲取能量與成功的途徑。懂得感恩，說明一個人對自己與他人和社會的關係有著正確的認識。在感恩的氛圍中，人們對許多事情都可以平心靜氣；在感恩的氛圍中，人們可以認真、務實地從最細小的一件事做起；在感恩的氛圍中，人們真正做到嚴於律己、寬以待人；在感恩的空氣中，人們才能正視錯誤，互相幫助；在感恩的氛圍中，才能成就生命和事業的輝煌。
不管什麽時候，如果我們把感恩融入到所從事的工作當中，那麽我們的工作責任心就會被點燃，這項工作的質量也會立即得到改善，數量將大為增加，而工作所引起的疲勞感則會相對地大量減少。
最強的能力是責任，最大的動力是感恩。千萬不要小看了感恩和責任的力量，這是一種追求自立、自尊和追求一種陽光人生的精神境界，更是學會做人做事、成就陽光人生的支點。